Вопросы об отеле
Всего вопросов - 146
29.01.2019
21:24
Добрый день! Планируем посетить ваш отель в мае 2019 скажите какой номер будет предоставлен пои усл заселения 2 взр и 2 детей (2г и 7лет). При усл оплаты номера superior???
Ната
Турист
18.01.2019
08:18
Здравствуйте! Если поздний выезд из отеля, то включен ли обед при трех-разовом питании или нет?
Елена
Архангельск Турист
18.01.19
19:15
Смотря как вы будете питаться в день заезда. Если в день заезда вы обедали и ужинали, то в день от езда только завтрак
Если только ужинали, то в день отъезда завтрак и обед.
Ната
Турист
18.01.2019
08:15
Во сколько выселение из отеля: в 10.00 или 12.00? Можно ли продлить номер если вылет поздний?
Наталья
Москва Турист
18.01.19
16:34
Обычно, всегда в 12, но можно договориться заранее, на ресепшене работают русскоговорящие девушки)
Елена
Архангельск Турист
18.01.19
19:20
Выселение в 10.00 Продлить номер можно, но с Вас возьмут плату за сутки. И могут переселить в другой номер. Мы, взвесив все, решили не продлевать (выезд был в 18.00). После завтрака собрали вещи, отнесли в камеру хранения и ушли на пляж, потом сходили в душ и прогулялись последний раз по городу.
Ната
Турист
17.01.2019
08:41
Здравствуйте! Есть ли в номерах мини-холодильник?
Maksim Amosov
Вологда Турист
17.01.19
09:12
нет. можно за отдельную плату
Med Playa
Представитель отеля
15.03.19
17:18
Уважаемые гости,
холодильник предоставляется бесплатно только в номер супериор, в стандартных можно взять напрокат. Стоимость 3 евро в день.
С уважением,
Инга
Менеджер по работе с клиентами, отели Медплайа
Ната
Турист
17.01.2019
08:21
Здравствуйте! Хотим забронировать ваш отель в конце июня. Есть ли в номере холодильник? Мой муж должен принимать лекарство, которое нужно хранить в холодильнике.
Maksim Amosov
Вологда Турист
17.01.19
09:12
нет. можно за отдельную плату
28.09.2018
23:43
Есть ли в отеле утюг? Платный или бесплатный?
Med Playa
Представитель отеля
01.10.18
12:35
Здравствуйте Александр,
В отеле есть утюг и он бесплатный. Попросите на Ресепшн.
С уважением,
Guest Relations MedPlaya
13.09.2018
11:39
Как селят в этом отели туристов с грудными детьми(заранее просили тихую сторону в отеле)Вы не сколько не постарались выполнить мою просьбу, вместо этого вы поселили меня с грудным ребёнком на дорогу, ночью мой ребёнок не спал,потому,что Детская кровать находится на уровне пола,мне не включить кондиционер,и не открыть окно-так как такой шум от дороги,слышимость проезжающих автомобилей даже при закрытой балконной двери. Переселять в номер потише,нам отказали, сказали,что номеров нет, позже сказали,что номер может освоиться -и переселить могут за 110 евро, вот такое отношение к туристам с детьми.
Med Playa
Представитель отеля
14.09.18
02:35
Уважаемая Светлана,
Большое спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв о Вашем проживании в отеле Санта Моника. Для нас важны любые отзывы наших гостей о качестве обслуживания в нашем отеле, и Ваши замечания, безусловно, помогут нам повысить уровень сервиса. Мы всегда стараемся выполнить просьбы наших гостей если у нас есть такая возможность. К сожалению не всегда есть такая возможность, особенно во время высокого сезона.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations MedPlaya
Юлия Старовойтова
Санкт-Петербург Турист
17.03.19
15:05
Светлана, как я поняла, отельные номера имеются либо с видом на море и на бассейн соответственно, либо на дорогу, на мой взгляд, менее шумный вариант. И неужели нельзя спать с грудничком на одной кровати, вместо того, чтобы укладывать его на низкую кровать.
12.09.2018
20:14
Здравствуйте ! Я и мой муж прилетаем 14 сентября 2018 г. и пробудем у Вас по 25 сентября ( оператор АНЕКС тур ). Прочитала по отзывам об отеле , что Вы учитываете пожелания туристов и просим по возможности зарезервировать для нас номер с видом на море и этаж повыше (желательно 6-8 этаж) . Заранее благодарна. Номер ваучера 5461916.
Med Playa
Представитель отеля
13.09.18
11:37
Здравствуйте Ирина,
Постараемся выполнить Вашу просьбу если это будет возможно. Спасибо что выбрали отель Санта Моника.
С уважением,
Guest Relations MedPlaya
09.09.2018
20:13
Здравствуйте ! Мы семьей(я, мой муж, и ребенок 5 месяцев) прилетаем из Санкт-Петербурга 12 сентября 2018 и пробудем у Вас до 23 сентября (оператор АНЕКС тур,). Выбирали ваш отель по хорошим отзывам про отель и персонал, просим по возможности зарезервировать для нашей семьи номер с прямым видом на море и этаж повыше(желательно 7-8 этаж) . Заранее благодарна. Номер ваучера 5453612.
Med Playa
Представитель отеля
10.09.18
14:05
Здравствуйте Светлана,
Постараемся выполнить Вашу просьбу если это будет возможно. Спасибо что выбрали отель Санта Моника.
С уважением,
Guest Relations MedPlaya
Светлана
Санкт-Петербург Турист
13.09.18
11:37
Вы не сколько не постарались выполнить мою просьбу, вместо этого вы поселили меня с грудным ребёнком на дорогу, ночью мой ребёнок не спал,потому,что Детская кровать находится на уровне пола,мне не включить кондиционер,и не открыть окно-так как такой шум от дороги,слышимость проезжающих автомобилей даже при закрытой балконной двери. Переселять в номер потише,нам отказали, сказали,что номеров нет, позже сказали,что номер может освоиться -и переселить могут за 110 евро, вот такое отношение к туристам с детьми.
27.08.2018
14:56
Добрый день ! Я с подругой прилетаем из Минска 29 августа 2018 и пробудем у Вас до 8 сентября (оператор АНЕКС тур,). Хотелось бы забронировать номер с прямым видом на море и этаж можно повыше . С уважение Мария и Ольга , номер ваучера 74782794. Спасибо.
Med Playa
Представитель отеля
28.08.18
11:14
Здравствуйте Мария,
Постараемся выполнить Вашу просьбу если это будет возможно. Спасибо что выбрали отель Санта Моника.
С уважением,
Guest Relations MedPlaya
16.08.2018
14:28
Добрый день!
Коллеги, к вам в отель 12 сентября 2018 года заезжают гости из Украины, оператор АНЕКС тур,
ваучер 74667092
MR BILOPASHENTSEV VLADYSLAV, 15.03.1965
MRS BILOPASHENTSEVA OLGA, 02.04.1969
Туристы - ваши постоянный гости, карта постоянного гостя - 01628884. Возможно ли гостям организовать апгрейт номера, хотелось бы номер с прямым видом на море?
Будем рады любому знаку внимания и любому комплименту от отеля!
Туристы очень любят ваш отель и ни о каком другом отеле даже думать не хотят!
Хорошего дня!
Med Playa
Представитель отеля
16.08.18
16:52
Здравствуйте Елена,
Передали информацию в отель на ресепшн. Мы очень постараемся выполнить Вашу просьбу если это будет возможно.
С уважением,
Guest Relations MedPlaya
12.08.2018
20:22
Добрый день!
Заезжаем в отель 14.09.2018
На завтраки и ужины напитки бесплатные?
Сколько стоит сейф (он в номере или на рессепшн)?
Можно узнать подробнее о карте клиента?
Aleksandr Burlankov
Москва Турист
13.08.18
12:56
Добрый день!)
На завтрак - да. Кофе, чай и соки из аппарата - это всё бесплатно.
На ужин - нет, придется покупать. Лайфхак: иногда на десерт бывают маринованные персики, а подаются они с жидкостью, типа компота - так вот ее можно набирать бесплатно)))
Med Playa
Представитель отеля
13.08.18
14:08
Уважаемая Ирина,
Спасибо Вам за выбор нашего отеля. На завтраки у Вас напитки включены, а на ужин нет если у Вас режим полупансион. Напитки включены только при "всё включено". Сейф стоит 3 евро в день, плюс 6 евро залог, который Вам потом возвращается. Попросите на ресепшн. Карту клиента Амиго Кард можете сделать либо через нашу страницу, либо в отеле. Вы можете заработать бонусы которые сможете поменять на какой-либо сервис в отеле или на подарки.
С уважением,
Guest Relations MedPlaya
12.08.2018
16:56
Добрый день. Wifi по описанию в номерах есть. Он платный? Или нет?
Aleksandr Burlankov
Москва Турист
13.08.18
12:52
Доброго дня! Wi-Fi - бесплатный, что является одним из несомненных плюсов данного отеля)
Med Playa
Представитель отеля
13.08.18
14:11
Здравствуйте Елена,
Да, в отеле есть wi-fi и он бесплатный.
С уважением,
Guest Relations MedPlaya
20.07.2018
22:15
Добрый день. Я задала вопрос скрытого типа - содержит личную информацию о брони и гостях. Просим вид на море и 67 этаж по возможности на заезд с 31 августа по 09 сентября. Очень надеемся на Ваш положительный ответ. Большое спасибо за такой качественный сервис - можно к Вам обратиться напрямую и получить ответ непосредственно от самого отеля.
Med Playa
Представитель отеля
21.07.18
02:22
Здравствуйте Ирина,
Постараемся выполнить Вашу просьбу если это будет возможно.
С уважением,
Guest Relations MedPlaya
20.07.2018
14:14
Wi-fi, холодильник и кондиционер платные?
что по чем?
светлана
Костанай Турист
20.07.18
14:46
Платный только холодильник
Med Playa
Представитель отеля
20.07.18
15:08
Здравствуйте Наталья,
Хотели Вас проинформировать что кондиционер бесплатный, а холодильник стоит 4 евро в день.
С уважением,
Guest Relations MedPlaya
19.07.2018
15:20
Здравствуйте, коллеги! Мои туристы интересуются, можно ли на ужин приходить со своими напитками (вода, вино)? Спасибо
Med Playa
Представитель отеля
19.07.18
17:17
Уважаемая Галина,
К сожалению приходить со своими напитками в ресторан, нельзя.
С уважением,
Guest Relations MedPlaya
16.07.2018
14:36
Через турагенство было запрошено подтверждение на два номера 3 и 2+1 с 25.08.18 однако только что получен ответ бронирование не подтверждено
Можно ли еще раз уточнить наличие мест с 25.08 по 4.09
Заранее благодарю
Med Playa
Представитель отеля
17.07.18
15:53
Уважаемый Альберт,
Напишите нам имена и даты и мы посмотрим.
С уважением,
Guest Relations MedPlaya
15.07.2018
15:40
Планируем заказать тур в отель у Анекс-тур на 10 дней в конце августа на семью 4 человека (по факту сыну 18 лет, дочери 9, то есть - трое взрослых и ребенок). Растерялись в выборе питания - HB или FB. Планируем 3-4 дня уделить посещению достопримечательностей Барселоны. Собственно, подскажите, если возьмем HB, то будет ли возможность на 5-6 дней "подняться" до FB и какова цена. Или сразу брать FB, а отель сможет любезно предложить нам пару бутербродов в наши экскурсионные дни, когда мы не будем обедать.
Спасибо за ответ.
С Уважением, Виктор.
Med Playa
Представитель отеля
16.07.18
15:12
Здравствуйте Виктор,
Спасибо что выбрали нас. По поводу Вашего вопроса: если возьмёте НВ, то разница на FB будет 12 евро на взрослого и 6 евро на ребёнка. К сожалении, отель не предоставляет пикники.
С уважением,
Guest Relation MedPlaya
15.07.2018
15:17
Добрый день!
Планируем в Ваш отель август 2018 года завтрак + ужин
Прошу сообщить возможна ли иногда замена ужина на обед,
а также время обеда и ужина в отеле
С уважением Альберт (Беларусь)!
Med Playa
Представитель отеля
16.07.18
14:08
Здравствуйте Альберт,
Замена ужина на обед возможна, просто предупредите заранее. Расписание ресторана: завтрак 7:30-10:00, обед 13:00-14:30, ужин 19:30-21:30. Спасибо что выбрали нас!
С уважением,
Guest Relations MedPlaya
10.07.2018
15:17
как обстоит дело с водой. вода в ресторане платно
Med Playa
Представитель отеля
11.07.18
14:00
Уважаемая Оксана,
Если у Вас полупансион или полный пансион, тогда напитки все платные, если же у Вас режим всё включено, тогда напитки включены.
С уважением,
Guest Relations MedPlaya
29.01.2019
21:24
Добрый день! Планируем посетить ваш отель в мае 2019 скажите какой номер будет предос ...
ответ
18.01.2019
08:18
Здравствуйте! Если поздний выезд из отеля, то включен ли обед при трех-разовом питани ...
ответ
18.01.2019
08:15
Во сколько выселение из отеля: в 10.00 или 12.00? Можно ли продлить номер если вылет ...
ответа
17.01.2019
08:41
Здравствуйте! Есть ли в номерах мини-холодильник?
ответа
17.01.2019
08:21
Здравствуйте! Хотим забронировать ваш отель в конце июня. Есть ли в номере холодильни ...
ответ
28.09.2018
23:43
Есть ли в отеле утюг? Платный или бесплатный?
ответ
13.09.2018
11:39
Как селят в этом отели туристов с грудными детьми(заранее просили тихую сторону в оте ...
ответа
12.09.2018
20:14
Здравствуйте ! Я и мой муж прилетаем 14 сентября 2018 г. и пробудем у Вас по 25 се ...
ответ
09.09.2018
20:13
Здравствуйте ! Мы семьей(я, мой муж, и ребенок 5 месяцев) прилетаем из Санкт-Петербур ...
ответа
27.08.2018
14:56
Добрый день ! Я с подругой прилетаем из Минска 29 августа 2018 и пробудем у Вас до 8 ...
ответ
16.08.2018
14:28
Добрый день!
Коллеги, к вам в отель 12 сентября 2018 года заезжают гости из Украины, ...
ответ
12.08.2018
20:22
Добрый день!
Заезжаем в отель 14.09.2018
На завтраки и ужины напитки бесплатные?
Ско ...
ответа
12.08.2018
16:56
Добрый день. Wifi по описанию в номерах есть. Он платный? Или нет?
ответа
20.07.2018
22:15
Добрый день. Я задала вопрос скрытого типа - содержит личную информацию о брони и гос ...
ответ
20.07.2018
14:14
Wi-fi, холодильник и кондиционер платные?
что по чем?
ответа
19.07.2018
15:20
Здравствуйте, коллеги! Мои туристы интересуются, можно ли на ужин приходить со своими ...
ответ
16.07.2018
14:36
Через турагенство было запрошено подтверждение на два номера 3 и 2+1 с 25.08.18 однак ...
ответ
15.07.2018
15:40
Планируем заказать тур в отель у Анекс-тур на 10 дней в конце августа на семью 4 чело ...
ответ
15.07.2018
15:17
Добрый день!
Планируем в Ваш отель август 2018 года завтрак + ужин
Прошу сообщить воз ...
ответ
10.07.2018
15:17
как обстоит дело с водой. вода в ресторане платно
ответ
-
Отель редко следит
за вопросами -
1 день
Оперативность ответов
-
86%
Количество ответов
Уважаемые гости, пожалуйста, ознакомьтесь с описанием и фотографиями номеров на нашем сайте.
https://www.medplaya.com/hotels/hotel-santa-monica-calella.html
С уважением,
Инга
Менеджер по работе с клиентами.