Я рискнул купил промо, предварительно посмотрел на официальный сайт, там нет плохих номеров, это просто акция, заселили в обычный стандарт, вообще только сканомил 5000 руб,а это стоимость обедов

Здравствуйте Диана,

Это просто акция, а номера стандартные.

С уважением,
Loyalty and Community Manager MedPlaya

Уважаемая Елена,

Надеюсь что Вам предоставили именно такой номер. Я поставила отметку в Вашей брони для ресепшн. Извините что отвечаю Вам с опозданием.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

Здравствуйте Валерия,
Если хотите вид на море, вы должны будете доплатить по 5 евро в день по прибытию. Номера супериор с видом на бассейн и на нижнем этаже, а номера супериор с видом на море на верхнем этаже и в Вашем случае разница 5 евро в день. Напишите пожалуйста если Вы согласны доплатить.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

Уважаемая Светлана,
Фен есть во всех номерах. А чемоданы можете оставить в специальной комнате для багажа.
С уважением, Екатерина

Уважаемая Наталия,
Можете купить завтрак в отеле. Стоимость 6 евро.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

Уважаемая Наталия,

К сожалению перенести завтрак с последнего дня на день прибытия невозможно.

При заселении у Вас либо обед, либо ужин, в зависимости от выбранного типа питания. Ужин можно поменять на обед если хотите.

Если Вы уезжаете рано утром, предупредите об этом ресепшн за день (до 19:00 часов) и если Вам необходимо позавтракать до 6:30, они приготовят для Вас кофе. Ресторан открывается в 6:30 и Вы можете позавтракать, только обязательно предупредите за день и до 19:00 часов на Ресепшн чтобы они предупредили ресторан.

Если у Вас возникнут и другие вопросы, напишите.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

Уважаемая Наталия,

Стоимость обеда 12 евро для взрослого и 6 евро для ребёнка (с 4 до 12 лет). Напитки не включены в эту цену.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

Я Вам ответила выше.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

Уважаемая Оксана,

Спасибо Вам за выбор отеля Санта Моника. Если Вы хотите верхний этаж с видом на море, пожалуйста свяжитесь с Вашим агентством. У нас эта услуга платная в этом году и по прибытию. За вид на море взимается дополнительная плата 17€ в день.

Если у Вас возникнут и другие вопросы, пожалуйста напишите, будем рады Вам помочь.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

Уважаемая Мария,
Большое спасибо за выбор отеля MedPlaya Santa Monica. Чтобы арендовать автомобиль, Вам просто нужно связаться с Ресепшн, и они помогут вам сделать все необходимое. К сожалению, в отеле нет парковки, и Вы можете припарковать машину только на улице, где места для парковки платные.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

Уважаемая Наталья,
Спасибо Вам за выбор отеля Санта Моника для Вашего отдыха. Я передала информацию по поводу Ваших вещей в отель, они посмотрят. Напишу Вам как только получу от них ответ.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

Уважаемая Наталья,
К сожалению в 710 номере ничего не было найдено.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

Уважаемая Яна,

Оплатить бонусами продление номера (late check out) можете, Вам необходимо 70 бонусов (35 евро). У Вас к тому времени набирается 40 бонусов, это 20 евро. В этом случае можете использовать бонусы чтобы получить скидку, то есть 40 бонусов + 15 евро.

Насчёт чайника мне ещё не ответили, обещали завтра.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

Улучшенные номера отремонтированы, они немного больше, вид на бассейн. В них есть бесплатный холодильник, сейф и чайник. Вы можете найти фотографии номеров на нашем сайте: www.medplaya.ru

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

Уважаемая Яна,
Да, действительно, в номерах категории супериор холодильник бесплатный.
С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

Уважаемая Яна,

Извините что не написали Вам на русском языке. Мы всегда отвечаем на том языке на котором нам пишут наши гости. Я посмотрела Вашу бронь и на данный момент у Вас вид на бассейн, так как у Вас номер супериор. В этом случае разница в цене 10 евро в день (20 бонусов в день). На Вашей клубной карте 20 бонусов и Вы получите ещё 20 бонусов за визит, всего 40 бонусов. Вы можете оплатить бонусами только часть. Пожалуйста напишите мне если Вы хотите доплатить чтобы поменять Вам номер. Жду Вашего ответа.

С уважением,
Екатерина, Loyalty and Community Manager MedPlaya

Уважаемая Маргарита,

Мы сделаем все возможное, чтобы выполнить Вашу просьбу, если будет такая возможность.
Благодарим за выбор отеля Санта Моника!

С уважением,
Loyalty and Community Manager MedPlaya

Заезд с 13.00
Выезд до 10.00

Мы прибыли во второй половине дня, поэтому номер был уже готов и сразу заселились.

Мы приехали очень рано,( около 9.00) и пришлось до часу дня ждать. Очень неудобно!

Бесплатный везде на территории

В номере бесплатный, прекрасная связь, на рецепции возьмете пароль.

В номере у меня был бесплатный.

Добрый день! В номере имеется небольшой холодильник (бесплатно).

Доброе утро. Да.Но лучше указать своё пожелание заранее, их быстро разбирают.

в некоторых номерах,холодильник есть и без оплаты,в некоторых холодильника нет,был 4 раза,то есть то нет

Уважаемая Светлана, холодильник предоставляется бесплатно только в номер супериор, в стандартных можно взять напрокат. Стоимость 3 евро в день.

С уважением,
Инга
Менеджер по работе с клиентами, отели Медплайа

Да.При наличии.

За доплату.

Только за доп плату