Добрый день, купили путёвки в ваш отель, хотелось бы узнать как обстоят дела с ремонтом

Добрый вечер. В Июле приобрели с парнем путевку в ваш отель на период с 6.09 на 12 ночей. Недели ещё не прошло, как проплатили оставшуюся сумму. Думали, будет хороший отдых сразу же после свадьбы, так называемое свадебное путешествие. Ни что не предвещало следующего исхода событий: сегодня нам позвонили и сказали, что отель на ремонте, отдых невозможен, и предложили альтернативу в виде какого-то непонятного отеля (4 звезды), о котором даже нет отзывов, никаких фотографий, с плохим расположением на карте у моря и к городу далеко. И это только один вариант, который удосужились нам предложить, на раздумья было всего 10 минут, мол, или соглашаетесь на этот вариант, или возврат денег. Но как можно согласиться ехать непонятно куда, причем сообщили, что поселят в те номера, которые будут по факту свободны. Бред полный. При возврате денег теряем на курсе, так как если покупать путевку сейчас, то цены уже совсем другие.
Поэтому, уважаемая администрация, подскажите, как можно так поступать? Тем более, что читая ваши ответы на вопросы, которые ранее задавали, вы советовали людям брать путевки на сентябрь. А у нас, собственно они как раз на этот месяц. Что случилось?

Здравствуйте, мы Ваши постоянные зимние гости, этой зимой планируем приехать 3 человека, есть ли у Вас номера с 3 кроватями, какие номера нам лучше забронировать? Едем самостоятельно. Спасибо.

Здравствуйте,собираемся к вам приехать 07.08.18 , и прочитали что у вас там какой-то ремонт. Скажите , это нам не доставит неудобства? В бассейне сможем купаться?и на острове.заранее благодарю за ответ

Добрый день, насколько вероятно, что с 21 августа можно будет пользоваться басейном и островом?

Добрый день!
Действительно ли в июле и августе в отеле будет ремонт? Какие именно зоны пляжа и отеля ремонтируются? Если это остров - то не будет ли это мешать купаться? или где-то еще будет организован пляж? Что такое терраса у бассейна? Там едят? Или это зона с лежаками?
Буду благодарна за ответ, потому что, конечно, ремонт на отдыхе - это на любителя)))

Здравствуйте, работает ли ваш отель с Тез туром в этом сезон (пока на их сайте нет цен на ваш отель))

Добрый день скажите есть ли у вас трансфер чтобы нас встретить. Мы прилетаем в Хургаду 7 в 3 часа ночи

Уважаемая администрация отеля у меня вопрос по поводу того, есть ли привилегии для постоянных гостей отеля и какие? Если эти гости имеют статус VIP2. И ещё планируем отдых в отеле с 6 марта будет ли работать бассейн?

ЗДРАВСТВУЙТЕ ЕЩЕ РАЗ УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ОТЕЛЯ SUNRISE HOLIDAYS RESORT!Я ЗАДАЛ ПАРУ ВОПРОСИКОВ ПО ПОВОДУ ОТЕЛЯ И НЕ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТА.ВЕДЬ ЭТОТ САЙТ ДЛЯ ОБЩЕНИЯ.ТРУДНО ОТВЕТИТЬ ИЛИ КАК?МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ ОТЛИЧИЕ СТАНДАРТНОГО НОМЕРА ОТ УЛУЧШЕННОГО НОМЕРА С ПРЯМИМ ВИДОМ НА МОРЕ ТОЕСТЬ SUPERIOR.ЕСЛИ Я ПРАВИЛЬНО ПОНИМАЮ.И ВТОРОЙ ВОПРОС НА НАЧАЛО МАЯ НЕ ПРИДВИДИТСЯ КАКОЙ ЛИБО РЕМОНТ БАССЕЙНА ИЛИ ЧЕГОТО ЕЩЕ?МНОГОКРАТНО ОТДЫХАЕМ В ЕГИПТЕ.ОЧЕНЬ ЛЮБИМ ЭТУ СТРАНУ И В ЧАСТНОСТИ КРАСНОЕ МОРЕ С ЕГО КУРОРТАМИ.И В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ХОТИМ ОТДОХНУТЬ В ВАШЕМ ОТЕЛЕ.С ИСКРЕННИМ УВАЖЕНИЕМ К ВАМ A.K.V.

Здравствуйте! Хотели посетить ваш отель с маленьким ребёнком 1,5 года
Отель принимает семьи с детьми ? Есть детский стол и игровые зоны?

Добрый вечер !!

Интернет бесплатно в отеле?

СПАСИБО

Здравствуйте!!!!
Буду в Вашем отеле второй раз на свой день рождения. Если ли бонусы от отеля?

Добрый день!
Вы вроде ответили на один из вопросов, но все же я переуточню :)
1. Подскажите, правильно ли я понимаю, что с пирса можно спуститься как в лагуну, так и в открытое море?
2. Насколько сильный траффик яхт? Чувствуется ли от них запах бензина?

Добрый день! Планируем посетить Ваш отель. Хотелось бы уточнить, расположен ли отель на рифе, есть ли возможность увидеть богатый водный мир красного моря в непосредственной близости от отеля?

Вечер добрый! Отдыхали у Вас в сентябре 2015г, 4 сентября 2017г собираемся опять. Хотелось бы узнать появился ли интернет в номерах, чайник? Какие нас ожидают бонусы? Хотелось бы номер как был в прошлый раз.

Здравствуйте! Собираемся в Ваш отель в августе (с 15-19 начало тура). Были Вашими гостями в мае 2015 г. Существуют ли какие либо бонусы при повторном посещении. Хотелось бы номер с большим балконом!?

а так же, скажите пожалуйста мы молодожены (свадьба была правда 7 месяцев назад, но мы не были в путешествии, вот к Вам планируем)... нужно ли Вам, чтобы мы получили комплимент от отеля привозить с собой свидетельство или можно обойтись без него, а всего лишь указать эту информацию при покупке тура?

спасибо!

добрый день! хотим в конце июля с мужем в свадебное к Вам) у меня есть пару вопросов, ответьте пожалуйста)

1. Самый важный вопрос, как пляж и море? Нужна ли специальная обувь или можно спокойно заходить и плавать без обуви не боясь, что наступишь на ежика или еще чего)? мелкотни нет? Заходишь и сразу пошла глубина? шезлонгов всем хватает? нет ли отливов? как на счет Русских и Арабов - много их там?

2. Номер хотим брать с видом на море, на этаже 3/4 с балконом. Соответствуют фоткам на балкончике можно КУРИТЬ?

3. Питание, действительно вообще как, вкусно-заднообразно Как по фруктам, мясу? Есть ли вино к примеру по системе все включено?) Есть ли перекусы по типу фри, пицца мороженое ит днем? есть бар бесплатный на пляже с напитками и снеками?

4. Не слышно ли самолетов?

5. Вай-фай есть ли бесплатный? Если да, то где?

6. Сколько от отеля к Хургаде (чтобы поехать в город, погулять итд...)

7. Есть в номере бесплатный сейф, и халаты с тапочками, пополняют ли воду?

жду ответы, спасибо!!!!

Добрый день! Будет ли считаться повторным посещение данного отеля если я ранее отдыхала в отеле sunrise Royal makadi. Интересует вопрос наличия чайника в номере, для меня это принципиально. Спасибо.