УВАЖАЕМАЯ ОКСАНА И МЕНЕДЖЕР ОТЕЛЯ!!! Я КАК ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ТУРАГЕНСТВА ПИСАЛА ВАМ О КОМПЛИМЕНТЕ СВОИМ ТУРИСТАМ В ЧЕСТЬ ГОДОВЩИНЫ СВАДЬБЫ. ВЫ ЛИЧНО МНЕ ОТВЕТИЛИ: Отлично, мы получили скан свидетельства. Гости по приезду получат ВИП статус и им наденут черные браслеты.
По всем вопросам гости смогут обратиться к нам за поддержкой.
Благодарим Вас за сотрудничество!
С уважением,
Оксана, администратор по работе с гостями

Читать полностью на https://tophotels.ru/main/account/questions/

КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЬНА ВАШЕЙ РАБОТОЙ И ВАШЕМ ОТЕЛЕМ. НАШИ ТУИСТЫ ВЕРНУЛИСЬ И ОСТАЛИСЬ ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНЫ СВОИМ ОТДЫХОМ. МАЛО ТОГО ЧТО ТОГО ЧТО ВЫ ОБЕЩАЛИ НЕ СДЕЛАЛИ, ТАК И ПРЕДОСТАВИЛИ УЖАСНЫЙ НОМЕР С КЛОПАМИ!!! НАШИ ТУРИСТЫ СООБЩИЛИ НАМ ЧТО ВАШ ОТЕЛЬ СТОИТ НА ПРОДАЖЕ С 01/05/2015 Г. И ЧТО ВСЯ ИНФРАСТРУКТУРА ОТЕЛЯ - В УЖАСНОМ СОСТОЯНИИ!!! ЕДА - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, ОТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА - УЖАСНОЕ!!! ПОСТОЯННЫЕ ОТРАВЛЕНИЯ ГОСТЕЙ., ПЛОХАЯ УБОРКА, РВАНОЕ БЕЛЬЕ, ПОСТОЯННОЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТВО - ВЫМОГАТЕЛЬСТВО!!!! ЧАЕВЫХ!!!

ОТМЕЧУ ЕЩЕ ТО ЧТО НАШИ ОСТИ ПОДХОДИЛИ К ВАМ В ОТЕЛИ - НО НИКАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ НЕ БЫЛО!!!
КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЬНА ВАШИМ ОТЕЛЕМ И ВАШЕЙ РАБОТОЙ!!!

Ох.Оксана!!! Здравствуйте!!! Уже через день мыс подружкой будем у вас!!!!Купаться!!! Гулять!!!! С нетерпением ждём встречи!!!

Добрый день, Оксана! Мы собираемся в Ваш отель, уже купили тур, будем впервые. Надеемся получить хорошие впечатления, т.к. это наше небольшое свадебное путешествие:) Уточните, пожалуйста, предусмотрены ли отелем какие-либо комплименты от отеля для новобрачных? Нужны ли для этого подтверждающие документы? Заранее благодарю!

Доброе утро, планируем к Вам приехать 16 октября 2015 года, и хотел уточнить, при наличии своего тенниса (ракеток и мячей) сколько раз можно пользоваться кортом (период проживания 10 дней)?
Я как понял из информации, что 1 час в неделю дается на ракетки мячи.
Прошу Вас пояснить.

Здравствуйте Оксана! Прилетаем к вам 21 октября в четвёртый раз,на 10 ночей. Можно ли поселить нас в первое бунгало в номер на втором этаже с большим балконом. Наши данные: Luchkin Denis, Luchkina Irina, Luchkina Kseniia, Nuridinova Valeria.Наши прошлые визиты:05 11 2010-12 11 2010 Даймонд, 12 04 2014-20 04 2014 Алмаз, 12 04 2015-20 042015 Алмаз.
С нами летят наши родственники, можно ли их заселить рядом с нами, их данные: Zueva Liliia, Rodionov Iurii.
Заранее спасибо!
Ирина

Здравствуйте, Оксана! Собираемся приехать к Вам 15 октября семьей: супруги, старший ребенок 19 лет и младший - 3 года. Хотели бы узнать на сколько комфортны номера отеля для проживания таким составом, какое идет доп место (кровать или софа или раскладушка)? Есть ли возможность забронировать у Вас номер побольше размером? Спасибо!!

Добрый день, Оксана! Собираемся к Вам в феврале. Выпадает на День рождения. Есть ли в Вашем отеле такая опция, как поздравление именинника?

Здравствуйте Оксана! Собираемся к вам в 4 раз. Будет ли у нас статус вип -клиентов? и бесплатное продление номера? Наши данные сообщим позже.

Оксана, здравствуйте! Не сочтите за назойливость, но хотелось бы напомнить, что у моей мамы, Sazhina Vera, сегодня 01.10.2015 день рождение (60 лет!!!) Они сейчас отдыхают с папой Sazhin Sergei в вашем отеле.Хотелось бы попросить Вас как то отметить мою маму в ее праздник! Спасибо Вам!

Добрый день, Оксана!

В Вашей базе прошла наша бронь на 2 взр.?
1. Kazantseva Irina
2. Kazantsev Anatily
Заезд 3 октября из Москвы.

Добрый день, Оксана!
Очень прошу ответить по брони на 2 взр.
1. Kazantseva Irina
2. Kazantsev Anatily
Заезд 3 октября из Москвы.

Т.к. не могу добиться от ТО TUI, а сегодня уже 30 сентября.

Добрый день, Оксана!

В Вашей базе прошла наша бронь на 2 взр.?
1. Kazantseva Irina
2. Kazantsev Anatily
Заезд 3 октября из Москвы.

Оксана,здравствуйте!!! Приезжаем в отель (GOLDEN 5 ALMAS RESORT) 01.10.2015 на 7-ночей,нас две семьи (Тетера Виктор,Тетера Елена,Дмитрий(15лет) Максим-4года)) и Кущ Дмитрий,Кущ Светлана,(Валерия-4года),хотелось бы заселиться в бунгало с видом на море на втором этаже и что бы два номера у нас были рядом и совмещены дверью между номерами,для детей это будет отдельным плюсом.Заранее вам спасибо!!!

Здравствуйте Оксана! мы хотим посетить Ваш отель в октябре месяцы! Есть несколько вопросов:
1. Идет ли стройка, рядом с отелем?
2. Работают ли кондиционеры в номерах и в ресторанах?
3. Предусмотрен ли у Вас комплимент от отеля, для молодоженов и на день рождения?

Почему на вопросы нет ни одного ответа?

Добрый день Оксана. На фото со спутника видно что за Алмазом у моря (там где раньше было поля для лошадей) строиться аквапарк. Вопросы
1 идет ли стройка сейчас и когда она закончиться
2 это будет ваш аквапарк и если да то когда он откроется и будет ли он бесплатный для ваших туристов

Добрый день!а номер в основном корпусе?

Оксана, здравствуйте! Мои родители, Sazhina Vera и Sazhin Sergei прилетают в ваш отель 25.09.2015. Дело в том, что у мамы 01.10.2015 день рождение! 60 лет! Хотелось бы узнать существует ли какой комплимент от отеля? Хочется, что бы маму в этот день как то бы выделели.

Добрый день! Подскажите, есть ли у Вас в отеле 2-х конмнатные номера? Хотим поехать семьей, 2 взр и 1 ребенок и поселиться в такой номер.
Может быть есть такие номера в других отелях вашей сети Голден 5?

Здравствуйте! Действительно, что с аквапарком? в 2014 году шла активная стойка, в начале 2015 как то все затихло...его заморозили или строится постольку поскольку? Можно узнать есть ли планы (конкретный срок) по сдаче аквапарка?