Добрый день.
Во вложении описание системы Все включено.

Добры день.
Бассейны в номерах Deluxe swim up не подогреваются

Добрый день.
Подогрев бассейна обычно начинается в конце октября - начале ноября, в зависимости от погодных условий.

Добрый день, Диана.
Описание дополнительных преимуществ Премиум - во вложении.

Добрый день, Диана.
Морепродукты, такие как креветки и крабы подаются дважды в неделю. Кальмары, осьминоги и моллюски - через день. Рыба подается ежедневно, разных сортов и по различным рецептам.

Добрый день, Зарина.
Выселение из номера в 12:00 дня.
Продление номера возможно при наличии возможности за дополнительную плату. Браслеты после выселения срезаются и питание также предлагается за дополнительную плату.
Всем именинникам мы дарим торт. По умолчанию - в номер. По запросу - в ресторан.

Добрый день, Виктор.
Доплата за питание (браслеты) после выселения:
- оранжевый (обед в ресторане на пляже + безалкогольные напитки) - 17$ с человека.
- серебряный (обед в ресторане на пляже и/или в главном ресторане + безалкогольные напитки) - 25$ с человека.
- голубой (обед в ресторане на пляже и/или в главном ресторане + алкогольные напитки) - 30$ с человека.
Дети до 12 лет - бесплатно.
Ресторан на пляже работает до 17:00.
Продление номера (с сохранением имеющихся браслетов до времени продления):
- до 15:00 - 25$ с человека.
- до 18:00 - 35$ с человека.
- до 21:00 - 50$ с человека.
- до 23:00 - 70$ с человека.
Дети до 12 лет - бесплатно.

Обратите внимание, что в период высокой заполненности отеля в продлении номера может быть отказано. Пожалуйста, обратитесь за информацией на Ресепшен утром в день отъезда.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день.
Wi-Fi предоставляется бесплатно и доступен на всей территории отеля. Логин и пароль можно уточнить на Ресепшен или у сотрудниц Гостевого сервиса.

Добрый день Евгений! Точную дату сказать не могу но в 21 году мы ездили 5 а в 23 это уже 4, к сожалению за 22 год тур ваучер не сохранился, поэтому более точно сказать не могу.

Добрый день.
Питьевая вода в бутылках предоставляется в номер - одна 1,5 л или две 0,6 л в день. В барах на территории отеля вода в кулерах, в баре на пляже - в маленьких бутылках или стаканах по желанию.

Добрый день.
4 звёзды.

понял спасибо! а раньше был 5 чтоли? туроператоры почему то продают его как 5

В контрактах с туроператорами указаны 4 звезды.

Здравствуйте Алексей. Отель раньше действительно позиционировался как 5. Но при приведение звездности отелей Египта в соответствие с международной классификации Барсело в виду отсутствие водных горок не может претендовать на статус пятерки. В остальном согласно необходимого перечня оказываемых услуг отель полностью соответствует критерию 5 звезд. На мой взгляд это не существенный недостаток, к тому же по качеству сервиса и питания отель на высоте, в соответствии с критериями цепочки Барсело.

Добрый день, Юлия.
Да, все верно. Браслеты при выселении срезаются, питание и напитки за дополнительную плату. В случае, если в день приезда вы не успели на обед, то он будет предоставлен в день отъезда.
Пляж и бассейны доступны без ограничений.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Лидия.
Услуга позднего выезда есть, но при условии наличия свободных номеров.
Стоимость: до 15:00 - 25$ за человека, до 18:00 - 35$ за человека, до 21:00 - 50$ за человека, до 23:00 - 70$ за человека. При продлении номера система Все включено сохраняется до времени выселения.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день.
Мороженое предлагаетс в Ресторане на пляже с 15:00 до 17:00.
Детский клуб есть. Время работы с 10:00 до 12:30 и с 15:00 до 17:00.

Добрый день, Александра.
Пожалуйста, в приватном режиме укажите номер вашего ваучера или фамилии приезжающих, чтобы сделать пометку в нашей системе.
Наш пляж и зона для купания считаются одними из лучших в Шарм эль Шейхе. Плавать можно как на глубине, так и на относительном мелководье.

Добрый день.
В отеле нет бесплатного трансфера в другие районы города.

Добрый день, Марина.
Комары есть всегда, но, чем жарче, тем их меньше. В июле и августе у нас сохраняется высокая температура воздуха, жалоб на комаров на данный момент нет.
Карты России в Египте не работают.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

У нас существует внутренняя коммуникация между департаментами.

Добрый день.
В этом случае, предупредите сотрудника на пляже, что вы купаетесь и ваши вещи убирать не будут.