Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 185
Хотела бы уточнить.
AI (All Inclusive) переводится как «Все включено»: завтрак, обед и ужин; различные алкогольные и безалкогольные напитки (обычно местного производства); дополнительное питание (второй завтрак, закуски, полдник). Все это входит в вашем отеле при бронировании AI?
Добрый день. Планируем отдыхать в Вашем отеле в ноябре 2023г. Подскажите, есть ли на территории отеля игра Бочче (петанк)? Или нужно привести шары с собой в отель? Спасибо!

Бочче есть во второй половине дня. Утром: дартс, гимнастика, водный волейбол, гимнастика в бассейне. Во второй половине дня: йога, бочче, волейбол. Это то, что запомнила

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ландыш! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть игра бочча." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день!
Выехали из вашего отеля 27. 09. 2023, номер комнаты 1026. Оставили кольцо обручальное (золотое с драгоценным камнем) в сейфе. Вспомнили только в автобусе по дороге в аэропорт. Звонили вам в отель, просили перезвонить, посмотреть кольцо в сейфе, не перезвонили, потом позвонила еще раз сказали нет кольца. Написали вам на почту с подробным описанием ситуации, ответа также не поступило. Просим почту главного менеджера вашего отеля, чтобы написать еще раз о нашей ситуации.
Хованский Константин
Доброе утро! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле система Premium AI и чем она отличается от просто AI ? Заранее спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле только одна концепция Все Включено, пожалуйста, укажите Вашу электронную почту, чтобы мы могли ее направить." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Планируем поездку с двумя детьми. Правда ли, что в отеле очень слабая детская анимация и места для посещения с детьми ограничены? С чем связаны такие ограничения для семейного отеля?

Анимация была каждый день, но детская-намного реже. За неделю отдыха была пенная вечеринка и шоу ростовых кукол. Нет отдельного детского стола в ресторане. Бассейн возле сцены с баром также 16+. Основное развлечение для детей-детский клуб.

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для детей есть детский клуб, а также анимация работает ежедневно, некоторые зоны отеля только для взрослых, но в отеле достаточное количество мест для посещения с детьми." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, подскажите, есть ли какие-то сети против акул на пляже или у рифа?

Нет, ничего такого.
Но отель в обособленной бухте, поэтому вряд ли акула заплывет

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возле отеля нет сеток от акул." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день!
Предоставляются ли в номер гладильная доска и утюг или имеется гладильная комната?
Спасибо!

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Софья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг и гладильная доска предоставляются по запросу." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день, в отзывах некоторые отдыхающие пишут, что в отеле имеются браслеты разного цвета, подскажите пожалуйста, чем отличается красный браслет (как пишут премиум) от синего и какие возможности дает каждый из браслетов. Заранее спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Виктор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что красный браслет - это Премиум Все Включено, синий браслет - это Премиум безалкогольный Все Включено, зеленый браслет - это полупансион. Пожалуйста, укажите Вашу почту, чтобы мы могли направить концепции." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Виктор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что красный браслет - это Премиум Все Включено, синий браслет - это Премиум безалкогольный Все Включено, зеленый браслет - это полупансион. Пожалуйста, укажите Вашу почту, чтобы мы могли направить концепции." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, насколько строгий вечером дресс-код: обязательны ли длинные брюки или всё допускаются строгие шорты (не пляжные), Заранее спасибо

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Михаил! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в целом в отеле для посещения ресторана подходит повседневная элегантная одежда во время ужина, мы рекомендуем мужчинам надевать брюки и закрытую обувь, удлиненные шорты также подойдут." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. Планируем поездку в ваш отель в январе 2024. Подскажите в чем разница ол инклюзив от премиум ультра инклюзив? Можно 2 этих концепции посмотреть?

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле только одна концепция Все Включено, пожалуйста, сообщите Вашу почту, чтобы мы могли Вам ее направить." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Планируем посетить ваш отель с 28.09. 23 по 07.10.23, забронирован family room. Уточните, пожалуйста, в каких корпусах возможно размещение? Едем с детьми и правильно ли я понимаю, что посещение СПА и ряда бассейнов ограничено? Есть ли дневная анимация для детей и подростков?
Спасибо

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера категории Family располагаются в зоне вилл, Посещение СПА только для Гостей старше 18 лет. В отеле есть анимационная программа." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Есть ли возможность продлить номер? сколько это будет стоить? Номер забронирован DELUXE ROOM SEA VIEW

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что касательно продления Гостям нужно будет обратиться на ресепшен за день до выезда, наши сотрудники проверят возможность продления, а также сообщат актуальную стоимость." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, чем отличаются концепции Premium All Inclusive от Luxury All Inclusive?
Есть ли эти две концепции на РУССКОМ языке. В турагенстве забронировали All Inclusive, т.е я понимаю такого понятия нет в отеле, тк скидывают только премиум и люкс.
Посмотрите пожалуйста бронь на SAVRASOV STANISLAV & SAVRASOV ROMAN , это отец и сын(17 лет), номер забронирован DELUXE ROOM SEA VIEW AI
1. нужны две отдельные кровати , это принципиально
2. номер на верхних этажах
3. в номере такого плана какая все таки концепция Premium All Inclusive или Luxury All Inclusive?
Спасибо. Буду ждать ответы. Надеюсь моему мужу и сыну у вас понравится!)

Здравствуйте, уважаемая Анна!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, можно ли войти в море с берега или только с понтона?

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть мини-заход с берега, но большая часть с пантона, так как перед отелем расположен коралловый риф." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день!
Предоставляются ли инфантам (возраст 1 год) детские кровати с высокими бортами?
Заранее спасибо

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Софья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предоставляются детские кроватки по запросу." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Добрый день
1. одевают ли браслеты в этом отеле
2.поздний выезд, возможно ли пользоваться услугами отеля после выселения/сдачи номера?
заранее благодарю

Доброго времени суток
Браслетов в отеле нет
После сдачи номера и до трансфера можно пользоваться услугами отеля

Здравствуйте.
1. Да, браслеты надевают.
2. Номер сдаете в 12ч, вещи можно оставить в камере хранения на ресепшен и пользоваться услугами отеля, душ в спа зоне, предоставляют полотенца.
Остались очень довольны сервисом отеля 5+

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости при концепции Все Включено надевают браслеты и носят их весь период. Гости, забронировавшие Premium All Inclusive могут пообедать в день отъезда, а также концепция для них действует до 15-00." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! Чем отличается deluxe full sea view от deluxe full sea view main building? Есть deluxe не в основном здании?

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть номера Deluxe в виллах и в основном здании." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! У нас туристы хотят забронировать 4 номера в вашем отеле. Но их интересуют корты, т.к. нужны регулярные тренировки. Можно ли прислать живые фото теннисных кортов и условия пользования ими, если у них будут свои ракетки. Как далеко они расположены от ресепшн? Возможна ли резервация кортов на каждый день?

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Вероника! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что теннисные корты можно использовать с 7 утра до заката. Фотографии во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте ! Забронировали отель Stella DI Mare c 05.04.23-12.04.2023г.
Мы являемся Вашими постоянными гостями , в ноябре 2021г. отдыхали у Вас семьей.
Я бы хотела попросить разместить нас не ниже 6 этажа с прямым видом на море , выше 6 этажа номер также приветствуется . Гости : mrs TATIANA KOSIOR , mr SERGEI KOSIOR .
Заранее благодарю !

Дорогая Татьяна
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш отель для своего отпуска, и с нетерпением ждем возможности снова быть к Вашим услугам.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Здравствуйте.
Мои родственники забронировали отель Stella Di Mare с 21 по 31 марта . Они уже 6 раз были в вашем отеле, и практически всегда в номере на 1 этаже номер 149.
Номер бронирования 2948380( ваучер туроператора Join Ap)
Номер Super Deluxe Room Sea Front.
Фамилия: Galusceac Alexandr,
Galusceac Artiom,Galusceac
Nadejda.
Очень просим Вас предоставить им именно номер 149
Благодарим👐

Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечания были внесены в данные бронирования, по возможности наши сотрудники сделают все, чтобы их удовлетворить, что не может быть гарантировано." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Хотела бы уточнить.
AI (All Inclusive) переводится как «Все включено»: завтрак, обед ...

Добрый день. Планируем отдыхать в Вашем отеле в ноябре 2023г. Подскажите, есть ли на ...

Добрый день!
Выехали из вашего отеля 27. 09. 2023, номер комнаты 1026. Оставили коль ...

Доброе утро! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле система Premium AI и чем она отлич ...

Добрый день! Планируем поездку с двумя детьми. Правда ли, что в отеле очень слабая де ...

Здравствуйте, подскажите, есть ли какие-то сети против акул на пляже или у рифа?

Добрый день!
Предоставляются ли в номер гладильная доска и утюг или имеется гладильн ...

Добрый день, в отзывах некоторые отдыхающие пишут, что в отеле имеются браслеты разно ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, насколько строгий вечером дресс-код: обязательны ...

Здравствуйте. Планируем поездку в ваш отель в январе 2024. Подскажите в чем разница о ...

Добрый день! Планируем посетить ваш отель с 28.09. 23 по 07.10.23, забронирован famil ...

Есть ли возможность продлить номер? сколько это будет стоить? Номер забронирован DELU ...

Здравствуйте, чем отличаются концепции Premium All Inclusive от Luxury All Inclusive? ...

Здравствуйте, можно ли войти в море с берега или только с понтона?

Добрый день!
Предоставляются ли инфантам (возраст 1 год) детские кровати с высоким ...

Добрый день
1. одевают ли браслеты в этом отеле
2.поздний выезд, возможно ли пользо ...

Здравствуйте! Чем отличается deluxe full sea view от deluxe full sea view main buildi ...

Здравствуйте! У нас туристы хотят забронировать 4 номера в вашем отеле. Но их интерес ...

Здравствуйте ! Забронировали отель Stella DI Mare c 05.04.23-12.04.2023г.
Мы являемс ...

Здравствуйте.
Мои родственники забронировали отель Stella Di Mare с 21 по 31 марта ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
96%
Количество ответов
Входит и ресторан а ля карт. Попросите чтоб вам на почту прислали концепцию все включено. Что-то они стали плохо отвечать. Раньше в тот же день.
Благодарю. Уже все сама лично узнала и попробовала прожив в отеле неделю.
А я хочу вас спросить, сейчас слышала ввели систему браслетов, по виду питания, это так???? Раньше все были без браслетов и называли номер комнаты при заказе в баре или ресторане.
Спасибо, хотим в январе прилететь 5 раз. Хотели другой отель но ничего лучше для зимы не нашли.
Отель очень хороший. Нам очень понравился. У нас был красный браслет. Его носишь с момента заселения и до отъезда. У нас был AI (All Inclusive) переводится как «Все включено»: завтрак, обед и ужин; различные алкогольные и безалкогольные напитки (обычно местного производства).
Ответ предоставлен Службой Front Office Отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все указанное выше включено в концепцию." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"