Светлана, нам очень жаль, но количество номеров где могут разместиться сразу 4 человека ограничено, Видимо, в даты когда вы планируете свою поездку все номера такого типа проданы.


С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Татьяна, добрый день. Бронь есть. номер подтвержден

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

спасибо)

Светлана, добрый день! Действительно, в прогретой воде появляются медузы. Но традиционно мало медуз в Хаммамете, больше - в Сусе, Монастире, Махдии. Опасность последствий, связанных со встречей с медузой, сильно преувеличена. По ощущениям ожог медузы сравним с ударом крапивой. Для нейтрализации болевых ощущений место ожога медузы натирают мокрым песком, обильно промывают водой и натирают кожу половинкой помидора. Есть и соответствующее лекарственное средство в аптеках, применяемое после получения ожога - крем Prurex. Однако лучший способ защиты - это профилактика. В аптеках вы без труда найдете крем Medusyl, обладающий двойным действием: защита от ожогов медузы и от солнечных ожогов. Medusyl не защитит вас на 100%, но болевые ощущения будут на порядок меньше. А уж для маленьких детей с низким болевым порогом Medusyl обязательно показан к применению.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Здравствуйте!
Вы можете видеть, что отзывы по отелю Новостар Соль Азюр есть как со знаком минус, так и со знаком плюс, и эти отзывы оставляют гости, отдыхающие в отеле одновременно. Администрация отеля работает над всеми конструктивными претензиями и обращениями гостей.
Вы, безусловно, вправе забронировать отель Novostar Premium Bel Azur Thalassa & Bungalows 4*, который гарантированно предложит Вам более новый номерной фонд, а также более разнообразное меню и карту напитков.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Юлия.
В отеле нет двухкомнатных номеров.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Здравствуйте, Даниил!

Два произошедших инцидента абсолютно полярны друг другу. Новостар Хотелс всегда скурпулезно рассматривает каждый прецендент.

В первом случае расследование было передано полиции. Менеджмент отеля считает целесообразным и находится в своём праве сохранять конфиденциальность в отношении вопросов расследования. Мы лишь сообщили, что расследование успешно завершено, а сотрудник, совершивший неправомерные действия, передан в руки компетентных органов.

Во втором случае было проведено служебное расследование. Проведённое расследование не выявило ничего странного - посторонние в номер не заходили.

Вся информация, касаемая результатов служебного расследования, была передана в полицию, которая в свою очередь не нашла оснований для проведения самостоятельного расследования, принимая во внимание полное отсутствие прямых и косвенных улик.

На вопрос где хранить деньги, отвечаем: целесообразным считаем хранение денег в сейфе, с соблюдением элементарных правил предосторожности.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Наталья.
Как вы видите из описания услуг нашего отеля -
Зонтики, шезлонги, матрасы на пляже бесплатно
Пляжная фута (тонкое полотенце) бесплатно, под залог.

Шампанского в барах нет. Есть вино, пиво, коктейли

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Даниил, добрый день.

В отеле CLUB NOVOSTAR SOL AZUR BEACH CONGRES 4* ужин в ресторане сервируется с 19-00 до 21-30.

У отеля нет обязанности предоставлять питание в любом формате в случае, если прибытие гостей в отель происходит в то время, когда заявленное время работы ресторанов/снек-баров истекло. Отели не несут ответственности за чартерную программу туроператоров и связанные с этим неудобства гостей, а также за любые обстоятельства, влекущие за собой задержку рейсов.

Однако отели Новостар, так или иначе, стараются заботиться о гостях. В первую очередь, конечно же, это касается больших заездов. Часто так бывает, что одновременно в один наш отель заезжает сразу от 50 до 200 человек. В этом случае мы, как правило, продляем работу ресторана, предлагая сервис полного цикла или сокращенного цикла (зависит от численности прибывающей группы и от времени её прибытия). Бывает так, что в отель единовременно прибывает группа 20-50 человек. В этом случае мы, как правило, готовим очень легкий снек, включая большую бутылку воды, который ожидает гостей в номерах. Прибытие группы численностью до 20 человек, вне всякого сомнения, также важное событие. Однако отель заботится о специальном снеке для гостей по возможности, принимая во внимание загруженность отеля и персонала, наличие в этот день специальных мероприятий, наконец, время прибытия гостей. Важно отметить, что отель не имеет возможности заботиться о гостях, прибывающих «индивидуально»: когда на рейсе Х от туроператора Х в отель прибывает 1-2 семьи.

Важно отметить, также, что не все туроператоры информируют отели об изменениях в своей полетной программе. К сожалению, в предыдущих сезонах у нас были случаи, когда туристы прибывали в отель «неожиданно» туроператоры не сообщали о задержке рейса, у отеля не было возможности своевременно позаботиться об организации питания.

Если вы летите с детьми, на всякий случай, всегда целесообразно иметь с собой лёгкий снек яблоко, сухое печенье, фруктовое пюре в вакуумной упаковке.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Наталья.
1) Отель Новостар Соль Азюр - это отель с самой активной анимацией. Между отелями Новостар Бель Азюр и Новостар Соль Азюр расположена мультифункциональная спортивная площадка, а на территории Новостар Соль Азюр - новая сцена для вечерних шоу. Вечерние шоу - общие - для резидентов двух отелей.
В отеле Новостар Соль Азюр, но в шаговой доступности от отеля Новостар Бель Азюр, расположен мини-клуб для русских малышей, детей младшего и среднего школьного возраста, подростков. Здесь же рядом детская площадка на открытом воздухе. В клубе - русские аниматоры. Клуб открыт для посещения русскими и русскоговорящими детьми, проживающими как в Соль, так и в Бель.
2) В номере:
Сейф - бесплатно
WI FI - бесплатно
Мини холодильник - бесплатно
Пульт бесплатно
Электрический чайник, чайная посуда - бесплатно.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Здравствуйте, Татьяна!
В каждом из отелей сети Новостар есть детское меню или выделенная детская шведская линия, вместе с тем, меню и ассортимент представленных блюд могут отличаться. В отеле Новостар Соль Азюр перед каждым приемом пищи детские аниматоры пробуют блюда на наличие соли, специй, после еды - собирают обратную связь от деток, выявляют наиболее популярные блюда.

Мы получили несколько жалоб постфактум, посредством социальных сетей, которые не были озвучены русскоговорящим сотрудникам в отеле, и провели соответствующий анализ.

В настоящее время у нас нет жалоб от детей или их родителей относительно остроты блюд на детской шведской линии, если такие жалобы поступают непосредственно во время обеда или ужина, то персонал оперативно заменяет блюда.

Прилагаем подробный фотоотчет ассортимента на детской шведской линии за последние 2 дня:

Детская шведская линия. Обед. Новостар Соль Азур (14.06)
1. Наггетсы куриные
2. Макароны со сливочным соусом
3. Кабачок отварной
4. Рыбное филе в сливочном соусе
5. Картофель фри
Бульон куриный с овощами

Детская шведская линия. Новостар Соль Азур. Ужин (14.06)
1. Рыбное филе
2. Морковь варёная
3. Индейка в сливочном соусе
4. Рис отварной
5. Сливочный соус
6. Макароны
7. Картофель фри
Бульон куриный с овощами


Детская шведская линия. Новостар Соль Азур. Обед (15.06)
1. Макароны
2. Овощи на пару: баклажан / кабачок / морковь.
3. Индейка в сливочном соусе
4. Рыбное филе
5. Рис отварной
6. Запеченая картошка с сыром
Бульон куриный с овощами


Детская шведская линия. Новостар Соль Азур. Ужин (15.06)
1. Индейка в сливочном соусе
2. Рис отварной
3. Наггетсы с сыром и ветчиной
4. Рыбное филе
5. Сливочный соус
6. Макароны
7. Картофельное пюре
Суп-пюре с курицей


С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день! Куда направить?

Добрый день, Виктория!

В отеле Club Novostar Sol Azur Beach Congres 4* на ресепшен можно поменять доллары или евро на местные тунисские динары, на территории комплекса отелей Azur Village есть банкомат. Во вложении карта комплекса, обратите внимание на d1.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Елена!

Отели Club Novostar Sol Azur Beach Congres, Novostar Premium Bel Azur Thalassa & Bungalows и Novostar Royal Azur Thalassa Golf находятся на одной общей территории (Azur Village), перемещаться по которой могут резиденты всех трех отелей совершенно свободно, в том числе пользоваться бассейнами и пляжами. Однако, существуют ограничения по использованию баров и ресторанов: можно пользоваться барами и ресторанами только своих отелей.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.