Вопросы об отеле
Всего вопросов - 299
Добрый день!
Подскажите, забронировали тур у туроператора.
1. Есть ли для молодоженов какие-либо комплименты?
2. Есть ли программа Baht Booster?
Добрый день ! Подскажите , пожалуйста , в какие часы проводятся шумные работы на территории вил? Очень много пугающих отзывов что из за стройки отдыхать на территории невозможно !!! Стоит вопрос об отмене бронирования

Добрый день, Елизавета!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Работы по строительству вилл проводят в рабочие часы с 9:00 до 18:00
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA

Подскажите пожалуйста, будут ли в конце марта еще вестись ремонтные работы???

Добрый день, Людмила!
Спасибо Вам огромное за обращение.
На территории отеля ремонтные работы закончены. Отель работает в штатном режиме.
Обращаем ваше внимание, что рядом с отелем продолжаться стройка вилл, которая продлится до 3 квартала 2025 года.
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA
Добрый день, еще хотелось бы уточнить, при оплаченном питании HB , в дни когда запланирована вечерняя экскурсия возможна ли замена ужина на обед?

Добрый день, Людмила!
Спасибо Вам огромное за обращение.
HB включает: завтрак по системе шведский стол, в том числе безалкогольные напитки: вода, чай, кофе и соки; ужин сет-меню из 3-х блюд: салат или суп, основное блюдо и десерт. Напитки во время ужина за доп. плату, включая воду. Ужин можно поменять на обед, сообщив на стойке регистрации за 24 час
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA
Здравствуйте! Работает ли сейчас детский клуб и детская аквазона? И какую категорию номера выбрать для гарантированного наличия отдельного спального места для ребенка 6 лет?

Добрый день, Арина!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Отель работает в штатном режиме, детский клуб и детская аква зона доступна для всех гостей отеля.
Во всех категориях номеров есть диванчик, который является доп. метом для ребенка до 12 лет.
Желаем вам приятных эмоций и путешествий, где бы вы не отдыхали.
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, будет ли комфортно размещение в номере делюкс с видом на бассейн 2 взрослых и дети 5 и 11 лет ??

Добрый день, Мария!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Категория номера Deluxe Pool View доступна в конфигурациях:
King одна кровать размером 2*2. Размещаем 2 взрослых +1 ребенка (до 12 лет) или 3 взрослых.
Double/Double две кровати размером 1,5*2. Размещаем 2 взрослых+2 ребёнка (до 12 лет) или 3 взрослых.
Во всех номерах есть софа на которой может разместиться ребенок до 12 лет бесплатно.
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA
Добрый день! Подскажите по какому email. Можно связаться с рецепцией в отеле по вопросу бронирования и улучшения номера ? Ckr@chr.co.th - писала дважды , без ответа !

Добрый день, Елизавета!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Повышение категории номера возможно при заезде за доп.плату при условии наличия свободных номеров в день заезда.
Если отель был забронирован через туроператора, то рекомендуем Вам обратится к туроператору за возможностью повышение категории номера.
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA
Добрый день, забронировали через туроператора поездку на март, проживание выбрали в номере Premium Deluxe Pool View Room / 2AD+1CHD(2-11.99), питание НВ (завтрак +ужин) , подскажите в каком формате предоставляется ужин? Шведский стол, либо по меню? И какие напитки включены в стоимость на завтрак и на ужи?. При размещении в данной категории номера ребенку предоставляется отдельная кровать? При бронировании , могли выбрать тот же номер, но с пометкой "NO BED", это стоило дешевле, оплатили более высокую стоимостью, хотели бы иметь в номере для дочери полноценное спальное место.

Добрый день, Людмила!
Спасибо Вам огромное за обращение.
1. План питания HB включает:
Завтрак - «шведский стол» включая безалкогольные напитки (вода, чай, кофе и соки).
Ужин доступен в Escape Pool Club по сет меню из 3-х блюд (салат или суп, основное блюдо и десерт). Все напитки за дополнительную плату, включая воду.
2. Если отель забронирован с пометкой extra bed, то ребенку предоставляется доп.кровать. Если отель забронирован с пометкой «No extra bed, то ребенок до 12 лет размещается на диване.
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA
Есть ли в отеле русскоговорящие сотрудники?

Добрый день, Татьяна!
Спасибо Вам огромное за обращение.
На данный момент, в отеле не представлен русскоговорящий персонал.
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA
Есть ли в отеле русскоговорящие сотрудники?

Добрый день, Татьяна!
Спасибо Вам огромное за обращение.
На данный момент, в отеле не представлен русскоговорящий персонал.
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA
Можно ли заранее забронировать повышение категории номера Супериор Оушен вью на Делюкс пул вью за дополнительную плату? Желательно корпус Тропикал и 1 этаж ( из- за проблем с двигательным аппаратом). Прилетаем 12 января парой. Участники программы лояльности отеля

Добрый день, Татьяна!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Повышение категории номера возможно при заезде за доп.плату при условии наличия свободных номеров в день заезда. Сотрудники отеля предложат Вам самую лучшую цена на повышения категории номера только при заезде.
Если бронь была сделана тур через туроператора, то Вы можете обратится к туроператору за повышение категории номера.
Обращаем Ваше внимание, что номера на 1 этаже не выведены в отдельную категорию номера и этаж не может быть гарантирован. Все зависит от наличия в день заезда.
Рекомендуем на месте уточнить наличие номера на 1 этаже и исходя из этого принимать решение о смене категории номера.
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA
Какую сумму нужно доплатить, чтобы повысить категорию номера супериор Оушен вью на Делюкс пул вью на 10 ночей

Добрый день, Татьяна!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Повышение категории номера возможно при заезде за доп.плату при условии наличия свободных номеров в день заезда. Сотрудники отеля предложат Вам самую лучшую цена на повышения категории номера только при заезде.
Если бронь была сделана тур через туроператора, то Вы можете обратится к туроператору за повышение категории номера.
Обращаем Ваше внимание, что номера на 1 этаже не выведены в отдельную категорию номера и этаж не может быть гарантирован. Все зависит от наличия в день заезда.
Рекомендуем на месте уточнить наличие номера на 1 этаже и исходя из этого принимать решение о смене категории номера.
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA
Здравствуйте. Забронировали номер супериор с видом на море, кровать Кинг сайз для двоих взрослых с 12.01 по 23.01.25. Мы пенсионеры. У нас есть проблемы со здоровьем и с передвижением. Интересует на каком этаже расположены номера данной категории? Есть ли лифты? Есть ли возможность сменить категорию супериор Оушен вью на номер с видом и выходом к бассейну при заселении?

Добрый день, Татьяна!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Категории номеров Superior Ocean View расположены в 9-ти этажном здании с 1 по 8 этаж. В здании имеется лифт и лестница.
Повышение категории номера возможно при заезде за доп.плату при условии наличия свободных номеров в день заезда. В трехэтажных зданиях расположены более высокие категории номеров Deluxe Pool View и Premium Deluxe Pool View.
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли утюг в номере?

Добрый день, Рустам!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Утюг и гладильная доска предоставляется всем гостям отеля под запрос бесплатно.
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA
Добрый день. Прилетаем к вам 24.01.2025г.
Если прибудем после 10.00, когда время завтрака закончится, не предусмотрен ли поздний завтрак для таких туристов?
и второй вопрос: Депозит можно ли не при регистрации в отеле оставить, а чуть позже, чтобы разменивать не в аэропорту, а в более выгодных обменниках. спасибо за ответ

Добрый день, Айгуль!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Поздний завтрак не предусмотрен в отеле.
Официальное время заселения в 14:00. В индивидуальном порядке Вы сможете с сотрудниками отеля согласовать возможность донести депозит позже. Обращаем ваше внимание, что депозит должен быть внесен в день заезда!
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA
Здравствуйте. Поясните ещё раз по поводу депозита. 2 недели назад писали что можно оставлять депозит в евро, сейчас пишите что только баты. Можно ли оставить депозит в евро?

Добрый день,Татьяна!
Спасибо Вам огромное за обращение.
С сожалением сообщаем Вам, что 1 декабря 2024 года утверждены новые правила по депозитам в сети отелей Centara.
В Centara Karon Resort Phuket депозит составляет 1500 Бат в сутки за номер.
Депозит можно использовать на услуги в отели - в барах, ресторанах и СПА центре.
Депозит принимают только в батах, возврат неиспользованных средств возвращается в батах.
Сentara Hotels and Resorts приносит свои извинения за доставленные неудобства.
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA
Здравствуйте. Забронированы 2 номера на 11 ночей (с 18 февраля по 1 марта, 3 взрослых + ребенок 13лет), какая сумма депозита в долларах нам понадобится? И можно ли депозит оставлять в долларах или только в батах?

Добрый день, Елена!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Депозит составляет 1500 Бат в сутки за номер. Депозит отель берет в батах и неиспользованные деньги возвращаются при выезде в батах.
Так как у вас одна семья, рекомендуем в индивидуальном порядке обсудить с руководством при заезде сумму депозита как за одну комнату.
Желаем вам приятных эмоций и путешествий, где бы вы не отдыхали.
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA
Добрый день, забронировали номер superior (без доп кровати) на 2+1, выбрали номер с двумя кроватями, подскажите пожалуйста 2 кровати каких размеров в данных номерах и есть ли дополнительно диван?
Если поменять номера (на king-size) имеется ли дополнительно диван для спального места?

Добрый день, Регина!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Категория номера Superior доступна в конфигурациях:
King одна кровать размером 2*2. Размещаем 2 взрослых +1 ребенка
TWIN- две кровати размером 1,1. Размещаем 2 взрослых+1 ребенка
Double/Double две кровати размером 1,5*2. Размещаем 2 взрослых+2 ребёнка или 3 взрослых.
Во всех номерах есть диван, который является дополнительным спальным местом для ребенка до 12 лет.
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA
Добрый день!
Подскажите гости отеля centara Karon могут пользоваться инфраструктурой centara grand beach?

Добрый день, Павел!
Спасибо Вам огромное за обращение.
При проживании в Centara Karon Resort Phuket пользоваться инфраструктурой Centara Grand Beach Phuket невозможно.
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA
Здравствуйте.
Подскажите будет ли готов подростковый клуб и детская зона в бассейне с поливалками в начале января 2025г.? Пишут что сейчас открыт только 1 бар, откроются ли остальные к началу января?

Добрый день, Наталья!
Спасибо Вам огромное за обращение.
Рады сообщить, что в отеле закончены ремонтные работы. Водный комплекс, все рестораны и бары работают в полном объеме. Детский клуб работает во временной локации до середины декабря 2024 года.
Обращаем ваше внимание, что рядом с отелем проходит строительство вилл, которое будет продолжаться до 2-3 квартала 2025 года.
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA

Добрый день!
Подскажите, забронировали тур у туроператора.
1. Есть ли для молодоже ...

Добрый день ! Подскажите , пожалуйста , в какие часы проводятся шумные работы на терр ...

Подскажите пожалуйста, будут ли в конце марта еще вестись ремонтные работы???
Добрый день, еще хотелось бы уточнить, при оплаченном питании HB , в дни когда заплан ...

Здравствуйте! Работает ли сейчас детский клуб и детская аквазона? И какую категорию н ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, будет ли комфортно размещение в номере делюкс с ...

Добрый день! Подскажите по какому email. Можно связаться с рецепцией в отеле по вопро ...
Добрый день, забронировали через туроператора поездку на март, проживание выбрали в н ...

Есть ли в отеле русскоговорящие сотрудники?

Есть ли в отеле русскоговорящие сотрудники?

Можно ли заранее забронировать повышение категории номера Супериор Оушен вью на Делюк ...

Какую сумму нужно доплатить, чтобы повысить категорию номера супериор Оушен вью на Де ...

Здравствуйте. Забронировали номер супериор с видом на море, кровать Кинг сайз для дво ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли утюг в номере?

Добрый день. Прилетаем к вам 24.01.2025г.
Если прибудем после 10.00, когда время за ...

Здравствуйте. Поясните ещё раз по поводу депозита. 2 недели назад писали что можно ос ...

Здравствуйте. Забронированы 2 номера на 11 ночей (с 18 февраля по 1 марта, 3 взрослых ...

Добрый день, забронировали номер superior (без доп кровати) на 2+1, выбрали номер с ...

Добрый день!
Подскажите гости отеля centara Karon могут пользоваться инфраструктурой ...

Здравствуйте.
Подскажите будет ли готов подростковый клуб и детская зона в бассейне ...
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
96%
Количество ответов
Добрый день, Денис!
Спасибо Вам огромное за обращение.
1.Для молодоженов отель представляет следующие преимущества: приветственные фрукты, цветы и романтическое украшение кровати в номере (один раз за период проживания).
Минимальный срок проживания для получения преимуществ: 3 ночи.
Предложение действительно в течение 3 месяцев после даты свадьбы.
Для получения привилегий нужно будет придьявить при заезде свидетельство о браке (перевод на англйиский не требуется).
2. Программа Baht Booster действует в отеле. Подробности по ссылке https://disk.yandex.ru/i/JqUmRTikXr68Zw
Всегда рады вам в отеле Centara Karon Resort Phuket!
С уважением, команда CENTARA