Вопросы об отеле
Всего вопросов - 93
Здравствуйте, хотела спросить сколько стоит скоростной интернет в номер, он будет ловить только в номере? Действительно ли бесплатный вай ФАИ есть только в лобби?
Здравсауйте. Едем на майские праздники большой компанией отель. Мы останавливаемся в элит, а друзья в Голден бич. Возможно ли нам пользоваться инфраструктурой Голден бич? Интересуют бассейны, детские комнаты.

Добрый день Мария!
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT, а также за предпочтение, отданное нам.
Благодарим за Ваше письмо и с удовольствием ответим на вопросы.
Гости, проживающие в отеле VONRESORT Elite 5* могут полноценно пользоваться всей территорий VONRESORT Golden Coast и ее услугами, но территория отеля VONRESORT Golden Beach является отдельной зонной. На территории VONRESORT Golden Beach Вы можете только прогуливаться и посещать Амфитеатр.
Аквапаром, пирсом и дискотекой, пляжем, мини клубом могут пользоваться гости трех отелей.
С наилучшими пожеланиями
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила Сайгылы

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.

Ув. Мария !
Мы только можем учесть ваши пожелания, и по возможностям их выполнить.
С Уважением.

Посоветуйте пожалуйста есть ли на территории бассейн для малышей? ребенку 2 года и хотелось бы какие-то детские горки .Потому что не нашла никаких фото

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день подскажите у вас в отеле есть подогреваемые крытые бассейны?

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.

Здравствуйте!
Забронировал в VONRESORT Elite через сервис booking.com проживание на 2-х взрослых и 2-х детей 16 и 9 лет ещё в ноябре... На тот момент был предложен номер-студио. Однако, сейчас на сайте указано, что в данный вид номеров возможно заселение лишь 3 человек... Не будет ли проблем с заселением нашей семьи?
Спасибо!

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Скажите, пожалуйста, а проживающие в голден Косте могут гулять по территории Элита и пользоваться бассейном? (как раньше))

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Здравствуйте! Чуть раньше я задала вопрос про отель голден кост. Ещё возник вопрос по Элиту. Если Остановиться в Элите. В описании Элита написано, что можно пользоваться территорией голден коста и ресторанами голден коста. А так же посещать аквапарк, расположенный на территории голден бич. Я всё правильно поняла?
Подскажите, а постояльцам Элита можно гулять по территории голден бич тоже?
Буду ждать ответов, заранее спасибо!)))

да, проживающие в элит могут пользоваться всеми барами и ресторанами голден коста, и вообще всей инфраструктурой. аквапарк посещают все - бич, кост, элит. гулять можно беспрепятственно по всей огромной территории этих замечательных отелей.

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Подскажите, как работает центральный кондиционер во второй половине мая, в какое время или постоянно?

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
здравствуйте, подскажите - могут ли дети, проживающие в Элит, пользоваться мини клубом, и детскими игровыми площадками, которые находятся на территории Голден бич?

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день.
Собираемся к вам с 23 мая 2018г.
Скажите пожалуйста, на территории отелей имеется ли теннисный корт и возможно ли им пользоваться если он в Golden Beach?

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.

О кортах можно и открыто ответить... Тоже интересно
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, что входит в косметический набор в ванной комнате?

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день! Собираемся к вам в составе 3 взрослых и ребёнок 3 года, анекс тур предлагает номер family. Я так поняла это номер с двухъярусной кроватью. Это кровать по размеру подходит взрослому человеку? Есть ли другие варианты размещения нашей семьи? И второй вопрос про центральный кондиционер!? Значит ли это что мы не сможем пользоваться кондиционером весь день а только в определённые часы?

Добрый день, уважаемая Елена!
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
В номерном фонде отеля VONRESORT Elite интересующее Вас размещение возможно в семейном номере с двухъярусной кроватью. Кровать имеет стандартные размеры одноместного спального места: 90х180 и подходит как взрослому человеку, так и ребенку.
Система центрального кондиционирования функционирует в течение дня с небольшими перерывами, в которые кондиционер переходит в режим вентелирования для возможности перезапуска системы охлаждения.
Надеемся на встречу с Вами в летнем сезоне 2018!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Добрый день!
Сформировался ряд вопросов, пожалуйста,ответьте)
1. Чем и с какой периодичностью пополняется мини-бар?
2. Прочитала,что в номере есть чайник, уточнить хочу во всех номерах есть чайник?
3. Сколько карточек-ключей выдаётся на номер? По количеству совершеннолетних или ещё какой-то принцип?
4. Рестораны Аля карте платные,все алкогольные напитки платные,можно увидеть меню на алкоголь?
Напитки безалкогольные бесплатно? Какой-то лимит существует?
5. Видела на фото в вечернее время купающихся в бассейне,в связи с этим вопрос: какой график работы бассейнов?
6. Как организован вход-выход за пределы отеля? Например при выходе необходимо картой пользоваться или другие варианты? (Ребенок-подросток,хочу понимать насколько свободно он сможет покинуть отель самостоятельно без сопровождения взрослых)
7. Что входит в косметический набор в ванной комнате?
8. Есть ли возможность сушить вещи на балконе?
9. Есть ли пакетированные соки? В каком баре или во всех?
10. Будьте добры,направьте схему расположения номеров на адрес elenavmakeeva@ yandex.ru
11. Беседки на пирсе за доплату,указано,что они рассчитаны на 4 человека, 4 взрослых или 4 человека независимо от возраста? Например 3 взрослых и 2 детей могут арендовать беседку или нет?

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Здравствуйте! Собираемся в отель с 26 мая 2018, скажите, пожалуйста, пляж непосредственно отеля или туристы, проживающие в COSTE,тоже могут пользоваться?

Добрый день, уважаемые гости!
Позвольте поблагодарить за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
В отелях данной сети большой песчаный пляж, предназначенный для гостей трех отелей и имеет условные разделения. Для гостей VONRESORT Golden Coast и VONRESORT Elite предусмотрена одна пляжная зона, имеющая достаточное число мест для размещения гостей.
С нетерпением ждем встречи!
С уважением,
VONRESORT
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте , отдыхает в von elite с 24 мая, какой конкретно инфраструктурой отеля golden coast мы можем пользоваться ?

Добрый день, уважаемая Марина!
Прежде всего позвольте поблагодарить за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
Гости, проживающие на территории VONRESORT Elite могут беспрепятственно пользоваться всей инфраструктурой отеля VONRESORT Golden Coast: бары, закусочная, главный ресторан, бассейн.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Есть ли в корпусе Elite люкс двухкомнатный? А в корпусе Coast в номере люкс две ванные комнаты и два холодильника?

Уважаемая Валентина,
Благодарим за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
В корпусе Elite нет люксовских двухкомнатных номеров. В корпусе Coast в номере VİP Suite есть две ванные комнаты и два мини-бара
(холодильника).
С уважением,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
Здравствуйте. Звонки с номера в номер платные? В корпусе elite есть ли лобби бар? Можно ли в номер носить спиртное? Есть ли на пляже бар, а не на пирсе?

Уважаемая Валентина,
Благодарим за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
Звонки с номера в номер бесплатные. В корпусе elite лобби бар есть. Можно в номер носить спиртное с бара только в бакале, бутылку брать нельзя. На пляже есть бар и на пирсе есть бар.
Надеемся на новые встречи в летнем сезоне 2018!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
Забыла уточнить в номере будем жить втроем, двое взрослых и ребёнок 1 год

ответили ниже
Здравствуйте! Собираемся к вам в конце мая 4 взрослых и ребёнок! Интересуют несколько вопросов:предоставляется ли детская кроватка,есть ли в ресторане блэндер и микроволновка,есть ли в номере чайник?тип номера бронируем семейный,что нужно указать чтобы получить не двухъярусную кровать а диванчик!?заранее спасибо!

Уважаемая Анна Лепилина!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за предпочтение, отданное отелям сети VONRESORT!
Детская кроватка предоставляется.
Есть блэндер и микроволновка в рестране.
Чайник в номере есть.
Какой номер Вы забронируете, такой номер Вам предоставят. Номерной фонд можно посмотреть тут: https://tophotels.ru/main/hotel/al158608/rooms
С наилучшими пожеланиями,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
Здравствуйте! Едем к вам в июне с двумя маленькими детьми. Интересует центральное кондиционирование. Мы сможем сами в номере регулировать температуру подачи воздуха?

Уважаемая Оксана,
Благодарим за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
В отеле центральное кондиционирование,Вы не сможем регулировать температуру подачи воздуха.
Надеемся на новые встречи в летнем сезоне 2018!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.

целый день

Здравствуйте, хотела спросить сколько стоит скоростной интернет в номер, он будет лов ...

Здравсауйте. Едем на майские праздники большой компанией отель. Мы останавливаемся в ...

Посоветуйте пожалуйста есть ли на территории бассейн для малышей? ребенку 2 года и хо ...

Добрый день подскажите у вас в отеле есть подогреваемые крытые бассейны?

Здравствуйте!
Забронировал в VONRESORT Elite через сервис booking.com проживание на 2 ...

Скажите, пожалуйста, а проживающие в голден Косте могут гулять по территории Элита и ...

Здравствуйте! Чуть раньше я задала вопрос про отель голден кост. Ещё возник вопрос по ...

Подскажите, как работает центральный кондиционер во второй половине мая, в какое врем ...

здравствуйте, подскажите - могут ли дети, проживающие в Элит, пользоваться мини клуб ...

Добрый день.
Собираемся к вам с 23 мая 2018г.
Скажите пожалуйста, на территории отел ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, что входит в косметический набор в ванной комнат ...

Добрый день! Собираемся к вам в составе 3 взрослых и ребёнок 3 года, анекс тур п ...

Добрый день!
Сформировался ряд вопросов, пожалуйста,ответьте)
1. Чем и с какой перио ...

Здравствуйте! Собираемся в отель с 26 мая 2018, скажите, пожалуйста, пляж непосредств ...

Здравствуйте , отдыхает в von elite с 24 мая, какой конкретно инфраструктурой отеля g ...

Есть ли в корпусе Elite люкс двухкомнатный? А в корпусе Coast в номере люкс две ванны ...

Здравствуйте. Звонки с номера в номер платные? В корпусе elite есть ли лобби бар? Мож ...

Забыла уточнить в номере будем жить втроем, двое взрослых и ребёнок 1 год

Здравствуйте! Собираемся к вам в конце мая 4 взрослых и ребёнок! Интересуют несколько ...

Здравствуйте! Едем к вам в июне с двумя маленькими детьми. Интересует центральное кон ...
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
> 4 дней
Оперативность ответов
-
79%
Количество ответов
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.