Ответили выше :)

Добрый день, Екатерина!

Благодарим за проявленный интерес к Luna Blanca Hotel.

Зимния концепция 2020 отправлена на Ваш почтовый адрес.

Хорошего дня!

Добрый день, Виктория!
1. Горшки предоставляются.
2. Услуга поздний выезд до 16:00 стоит 25 евро, после 16:00 50 евро.

Если появятся еще вопросы, с удовольствием ответим :)

Добрый день, Татьяна!

Такого письма нам (guest@lunablancahotel.com) не приходило, проверьте, пожалуйста, правильность написания почтового адреса.

Концепция слишком объемна, чтобы выложить её здесь, поэтому единственный вариант - это отправить Вам её во вложении.

Дорогая Татьяна!
Переход на зимнюю концепцию осуществляется 1-го ноября. Концепцию можно получить, запросив её по адресу
quest@lunablancahotel.com

Ответ предоставлен Иванной, Службой Reception отеля LUNA BLANCA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Отель будет работать в зимний период."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Есть, 10 евро

Ответ предоставлен Иванной, Службой Reception отеля LUNA BLANCA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Кальян предоставляется за дополнительную плату."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день, Людмила!
Цены на услуги Спа мы не афишируем, потому что они могут меняться, а так же могут появляться различные акции и спец.предложения.

Здравствуйте! Нам показались они дорогими, но точно не помню, по-моему минимум 50 евро на человека поэтому ездили на выездной от туроператора, там от 20 евро на человека.

Ответ предоставлен Алиса, Службой Reception отеля LUNA BLANCA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться ценами на услуги SPA по прибытии в отель."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день, Елена!
Хамам в нашем отеле замечательный, за все время работы от гостей ни разу не поступало негативных комментариев в отношении работы СПА.
С уважением,
Guest Relation
Елена Котова.

Ответ предоставлен Алиса, Службой Reception отеля LUNA BLANCA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется хаммам. Посещение хаммам бесплатно без дополнительных услуг."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день, Алексей!
Как работник отеля могу поделиться примерными ценами на такси - до Манавгата 10-12 евро, до Сиде примерно столько же.
Так же можно легко добраться на местной маршрутке, мы называем их "Долмуш", цена за проезд составит 1 доллар или 1 евро на человека.
С уважением,
Guest Relation Елена Котова.

Добрый день, уважаемый Иван!

При проживание по концепции Ultra All Inclusive безалкогольные напитки в мини-бар предоставляются бесплатно, алкогольные напитки в мини-бар не предоставляются.

Пополнение происходит каждый день.

Ответ предоставлен Алиса, Службой Reception отеля LUNA BLANCA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Иван! Благодарим Вас за обращение. В барах подаются алкогольные напитки некоторых марок импортных и местного производства. Алкогольные напитка входят в концепцию Ultra All Inclusive."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день, Ольга!
В отеле есть отдельный стол с диетическим питанием, где Вы можете найти птицу без специй, вареные овощи и каши.

Ответ предоставлен Алиса, Службой Reception отеля LUNA BLANCA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. В отеле подается диетическое питание."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день, Ольга!

Благодарим за проявленный интерес к Luna Blanca Resort and Spa.
Все номера категории Family в нашем отеле являются с видом на торговый центр, с видом на соседний отель семейных номеров у нас нет.

Хорошего дня!

Ответ предоставлен Алиса, Службой Reception отеля LUNA BLANCA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Семейные номера имеют вид на город."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Снежана, для уточнения подробностей напишите пожалуйста детали Вашей резервации на почту guest@lunablancahotel.com .

Ответ предоставлен сотрудником -Elena KOTOVA - Guest Relation Specialist отеля LUNA BLANCA RESORT & SPA 5* (email):
"Здравствуйте, уважаемая Снежана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер из аэропорта и обратно будет стоить 120 евро. Для бронирования нам необходима информация и времени приземления самолета, номер рейса, фамилии прилетающих и количество человек.

Для определения стоимости проживания по системе ультра все включено нам необходима информация о количестве гостей, которые буду в нем проживать.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Доброго дня! не могу подсказать не продляли. В сезон он забит и я думаю что могут и отказать.

Добрый день, Сергей! 25 евро.

Ответ предоставлен Алиса, Службой Reception отеля LUNA BLANCA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Стоимость продления номера до 16.00 составляет 25 Евро. Продление номера зависит от заполненности отеля и не гарантировано."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день! Я был без детей по этому не могу точно вам подсказать.

Ответ предоставлен Maria, Службой Reception отеля LUNA BLANCA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет детского стола, но Вы можете заказать отдельно блюдо для ребенка. Горшок предоставляется бесплатно."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день, Анна!

Наши профессиональные аниматоры готовы позаботиться о наших маленьких гостях от 4 до 12 лет. Миниклуб работает с 10:00 - 12:00 / 14:30 - 17:00. Русскоговорящей анимации пока нет, но это не мешаем деткам весело проводить время в мини-клубе, минимальный набор фраз аниматоры, ухаживающие за детьми, знают. Время работы горок: 10:00 12:00 / 14:00 16:00.

С нетерпением ждем Вас в гости!

Добрый день! Я был без детей по этому не подскажу.

Ответ предоставлен сотрудником -Elena KOTOVA- Guest Relation Specialist отеля LUNA BLANCA RESORT & SPA 5* (email):
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что наши профессиональные аниматоры готовы позаботиться о наших маленьких гостях от 4 до 12 лет. Миниклуб работает с 10:00 - 12:00 / 14:30 - 17:00. Русскоговорящие аниматоры есть.
Время работы горок: 10:00 12:00 / 14:00 16:00.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, Татьяна!
Wi-Fi работает на всей территории нашего отеля, в том числе в номерах, возле бассейнов и на пляже.
Солнечный привет из Кумкой.

Вернулись 18.05. Wi-fi на территории всего отеля, даже на пляже ловит.

Добрый день! на ресепшн ловит нормально в номере то нормально то не работает, за пляж не скажу не помню.

Ответ предоставлен сотрудником -Elena KOTOVA- Guest Relation Specialist отеля LUNA BLANCA RESORT & SPA 5* (email):
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах есть Wi-Fi, предоставляется бесплатно».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Если честно, то не знаю, но по уровню отеля должно быть.

Нет, детского стола и детской зоны в ресторане нет. Обычно в детской зоне в открытом доступа блендеры. возможно выдадут Вам по запросу, но мы не видели нигде.

Добрый день, Булгун!
В нашем отеле есть возможность воспользоваться блендером, а так же есть детское питание Bebelac, - производитель детского питания, которому мы доверяем.
С нетрпением ждем встречи у нас в Луна Бланка!

Ответ предоставлен сотрудником -Elena KOTOVA- Guest Relation Specialist отеля LUNA BLANCA RESORT & SPA 5* (email):
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в нашем отеле есть возможность воспользоваться блендером, а так же есть детское питание Bebelac, - производитель детского питания, которому мы доверяем.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте, Лилия!
Наш отель бесплатно предоставляет детскую кроватку, и в расписке нет необходимости, вопрос только в том, влезет ли она, если в номере будет проживать еще 4 гостя.
Для выяснения необходимых подробностей, напишите, пожалуйста, на почту guest@lunablancahotel.com детали Вашей резервации и фамилии отдыхающих.
С нетрпением ждем встречи с Вами у нас в Луна Бланка!
Хорошего дня.

Ответ предоставлен Алиса, Службой Reception отеля LUNA BLANCA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Лилия! Благодарим Вас за обращение. В номера категории Standard имеется двуспальная кровать, односпальная кровать и раскладное кресло. Размер номера составляет 27 кв.м., поэтому в номере будет не комфортно при предоставлении дополнительно детской кроватки."
С уважением, Помощник Tophotels.ru