Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 091
У нас тур "все включено" почему на альтернативном плаже не будет альтернативных напитком? Ответ из группы в инсторнамм что гости, проживающие по системе "все включено", смогут продолжать пользоваться своими преимуществами. Так почему нас ограничивают в выборе?
Здравствуйте. Принимаете ли доллары старого образца для оплаты туристического налога?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле принимаются действующие Доллары." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. А почему если на пляже в отеле есть алкогольные напитки, а в период реконструкции на альтернативном пляже предлагается только безалкогольные?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что алкогольные напитки будут подаваться только в нашем отеле, на альтернативном пляже будут предлагаться только безалкогольные напитки." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Собираемся уже в 3ий раз на отдых именно в данный отель. Подскажите, пожалуйста, какие планируется изменения на пляже в связи с его закрытием на месяц? что-то новое появится или просто плановые работы? а также интересует вопрос какие бенефиты/бонусы предусмотрены для постоянных отдыхающих у вас, учитывая что мы всегда берем номера класса deluxe room? заранее благодарю за ответы.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже будет производиться реконструкция, у нас нет точной информации по данному поводу. Касательно бонусов Вам следует зарегистрироваться в программе Hilton Honors, там будет информация о положенных бонусах." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, в день рождения отдыхающего предусмотрен ли какой-либо комплимент имениннику от отеля? Если да то как это можно сделать и надо ли говорить об этом в отеле? Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Евгений! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы можем организовать комплимент на день рожденья. Гостям следует сообщить о праздновании на ресепшен." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте, Подскажите пожалуйста, пляж полностью будет открыт после 24 марта? Номера guest room pool view расположены на 1-3 этажах в трехэтажных корпусах? В системе питания HB входят безалкогольные напитки в барах? Спасибо

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что указанные номера располагаются в шале и виллах. Безалкогольные напитки в барах не включены в концепцию полупансион." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Доброй ночи. пришлите пожалуйста канцепцию отеля ami-travel82@bk.ru и СКАЖИТЕ В СВЯЗИ ЗАКРЫТИЕМ ПЛЯЖА НА РЕМОНТ НЕ БУДЕТ ли мешать стройка? и в какие часы она будет вестись? Летим с маленьким ребенком, хотелось что б в сон час было потише. Заранее спасибо

Здравствуйте, Марита! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (служба Reservations отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5*) ответил:
"Для начала, концепция нашего отеля семейный курорт. Мы предлагаем детские площадки, игровые зоны и аквапарк, 13 различных ресторанов и баров, которые варьируются от A La Carte до шведского стола. У нас есть семь бассейнов, крытый и открытый тренажерный зал. Есть водные виды спорта, спа и оздоровительный центр.
Наши пакеты варьируются от Rooms Only over Bed & Breakfast до Half Board, Full Board, All Inclusive, а также уникальный для Hilton Ultra All Inclusive, который постепенно открывает различные льготы и привилегии.
Мы предлагаем 17 различных типов номеров в 17 различных зданиях. Мы находимся на солнечном острове Марджан, новом популярном месте в северных Эмиратах, и предлагаем отдых, качественное времяпрепровождение и красоту Аравийского полуострова.
Пожалуйста, примите во внимание, что наш пляж будет частично закрыт с 28 февраля по 4 марта, а полное закрытие пляжа запланировано на период с 5 по 24 марта. Мы рады сообщить вам, что мы предоставим бесплатный доступ на пляж в Hampton by Hilton Marjan Island с организованным транспортом. Все наши другие объекты, включая детские игровые площадки, аквапарк и семь бассейнов, будут работать в полном объеме. Хотя работы могут вестись круглосуточно, они не всегда будут шумными. Мы сделаем все возможное, чтобы свести к минимуму любые неудобства".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Будут ли какие-то ограничения в отеле в марте 2025 г с 01.03. 25 по 08.03 25 в связи с праздником Рамадан?
Какое будет питание?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не будет каких-либо ограничений в период Рамадана." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Какие ограничения по питанию и алкоголю будут в рамадан?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не будет каких-либо ограничений в период Рамадана." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день.
Вы пишете пляж будет закрыт с 28.02 по 06.03 частично и тут же пишете с 02.03 по 24.03 полностью, дак с 02.02 или с 06.03 будет закрыт полностью он?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж будет частично закрыт с 28.02 по 06.03, затем с 06.03 по 24.03 он будет закрыт полностью. Извините за опечатку." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Если я еду по системе Ультра, я могу пользоваться барами и ресторанами того отеля куда вы будете возить на пляж?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж будет частично закрыт с 28.02 по 06.03, затем с 02.03 по 24.03 он будет закрыт полностью. Как альтернативу мы будем организовывать трансфер до пляжа отеля Hampton by Hilton, там Гости смогут брать безалкогольные напитки с 09-00 до 18-00, а также пользоваться снек меню с 12-30 до 16-00." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, будут ли какие то ограничения по питанию и алкоголю в Рамадан?
Почему вы пишете, что пляж закрыт с 24.02, а на официальном сайте написано с 28.02 и то частично?
И почему не предупреждаете при брони отеля?
Мы бы не полетели, если бы знали заранее, а так деньги оплатили, теперь вынуждены или ехать, но не получить полноценный отдых или платить штраф за отмену.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж будет частично закрыт с 28.02 по 06.03, затем с 02.03 по 24.03 он будет закрыт полностью. Как альтернативу мы будем организовывать трансфер до пляжа отеля Hampton by Hilton, там Гости смогут брать безалкогольные напитки с 09-00 до 18-00, а также пользоваться снек меню с 12-30 до 16-00." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
Прошу подсказать, можно ли рыбачить с берега со спиннингом?
7 апреля к вам заезжают гости, хотели взять с собой удочку и порыбачить.
Спасибо за ответ!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рыбалка запрещена." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте!1) Пришлите, пожалуйста, концепцию на все включено на почту. 2) едем 2 взрослых и ребенок, которому нельзя молоко, возможно ли будет просить приготовить кашу без молока? 3) многие жалуются на отсутсвие нормального питания для детей, судя по видеообзорам супы на обед готовятся явно не для детей, не все взрослые будут их есть. У отеля заявлено детское меню будет ли на детском столе куриный бульон или другой легкий суп? 4) какие сезонные фрукты будут в мае? Читая отзывы многие жалуются на их отсутствие. Выбирали отель по рекомендации оператора а сейчас очень сомневаемся.
Добрый день! Мои туристы летят к вам на отдых с 05.03-11.03.2025 по системе Все включено. На какой пляж вы будете их возить и будут ли им на пляже предоставляться напитки в рамках их концепции питания?
Спасибо!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж будет частично закрыт с 28.02 по 06.03, затем с 02.03 по 24.03 он будет закрыт полностью. Как альтернативу мы будем организовывать трансфер до пляжа отеля Hampton by Hilton, там Гости смогут брать безалкогольные напитки с 09-00 до 18-00, а также пользоваться снек меню с 12-30 до 16-00." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Уточните необходимо ли вносить депозит при заселении? и если да, то сколько ?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Уточните пожалуйста, пляж в марте будет открыт? Напитки и мороженое предоставляются бесплатно по концепции все включено?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж будет закрыт с 24.02, мы предоставим альтернативный пляж с трансфером для наших Гостей, но на данный момент все подробности уточняются. Концепция во вложении." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Всмысле пляж будет закрыт? На какой срок?
Добрый день. Подскажите в какой период будет закрыт пляж на ремонтные работы?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Тати! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж будет закрыт с 24.02, мы предоставим альтернативный пляж с трансфером для наших Гостей, но на данный момент все подробности уточняются." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
С 23.02 пляж закрывают на ремонтные работы. Мы купили тур какая альтернатива плажного отдыха будет представлена?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж действительно будет закрыт с 24.02, мы предоставим альтернативный пляж с трансфером для наших Гостей, но на данный момент все подробности уточняются." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Вышлите концепцию отеля на 2025 год. и скажите по размещению Bay Club Sea View Room где находиться номер и сколько там кроватей у нас 2+2(8лет.8лет)

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Марита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в указанном номере могут быть предоставлены по умолчанию либо одна двуспальная кровать, либо две односпальные, дополнительно могут быть предоставлены диван, дополнительная кровать или детская кроватка по запросу и наличию." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

У нас тур "все включено" почему на альтернативном плаже не будет альтернативных напи ...

Здравствуйте. Принимаете ли доллары старого образца для оплаты туристического налога?

Добрый день. А почему если на пляже в отеле есть алкогольные напитки, а в период реко ...

Добрый день! Собираемся уже в 3ий раз на отдых именно в данный отель. Подскажите, пож ...

Здравствуйте, в день рождения отдыхающего предусмотрен ли какой-либо комплимент имени ...

Здравствуйте, Подскажите пожалуйста, пляж полностью будет открыт после 24 марта? Номе ...

Доброй ночи. пришлите пожалуйста канцепцию отеля ami-travel82@bk.ru и СКАЖИТЕ В СВЯЗ ...

Здравствуйте. Будут ли какие-то ограничения в отеле в марте 2025 г с 01.03. 25 по 08 ...

Какие ограничения по питанию и алкоголю будут в рамадан?

Добрый день.
Вы пишете пляж будет закрыт с 28.02 по 06.03 частично и тут же пишете ...

Если я еду по системе Ультра, я могу пользоваться барами и ресторанами того отеля куд ...

Добрый день, будут ли какие то ограничения по питанию и алкоголю в Рамадан?
Почему ...

Добрый день!
Прошу подсказать, можно ли рыбачить с берега со спиннингом?
7 апреля к ...
Здравствуйте!1) Пришлите, пожалуйста, концепцию на все включено на почту. 2) едем 2 в ...

Добрый день! Мои туристы летят к вам на отдых с 05.03-11.03.2025 по системе Все включ ...

Добрый день. Уточните необходимо ли вносить депозит при заселении? и если да, то ско ...

Добрый день. Уточните пожалуйста, пляж в марте будет открыт? Напитки и мороженое пред ...

Добрый день. Подскажите в какой период будет закрыт пляж на ремонтные работы?

С 23.02 пляж закрывают на ремонтные работы. Мы купили тур какая альтернатива плажного ...

Добрый день. Вышлите концепцию отеля на 2025 год. и скажите по размещению Bay Club Se ...
-
Отель редко следит
за вопросами -
1 день
Оперативность ответов
-
93%
Количество ответов
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на альтернативном пляже будет организована специальная локация, где Гости по концепции Все Включено и Ультра Все Включено смогут брать алкогольные напитки." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels