Вопросы об отеле
Всего вопросов - 210
Здравствуйте! Интересует информация, прочитала новости, с 1 апреля 2020 года будет взыматься налог за проживание в отеле в виде 1-2% от стоимости путевки с каждого туриста, мы сделали ранее бронирование в наш любый отель, нам нужно понимать как это будет происходить ?
Здравствуйте!
Прилетим к вам 24 ноября. 26 ноября у меня и 30 ноября у мужа день рождения! Турагент должна была указать конечно при бронирование, но все же я тоже уточняю. Подскажите пожалуйста на счет бассейна, у вас только открытый бассейн? Закрытого при хамаме нет? В систему "все включено" алкоголь входит?
Спасибо!

Здравствуйте Олеся!
Не переживайте мы сделаем все возможное чтобы порадовать вас в день рождения.
К сожалению закрытого бассейна нет нигде . Есть один большой открытый бассейн .В систему "все включено" входит алкоголь.
Спасибо что выбрали нас. Ждём Вас с нетерпением в нашем отеле.
С уважением Guest Relation

крытые бассейны есть в других отелях, коктейли платные в этом отеле платные
Хотели бы отдохнуть у вас в апреле 2020 года.Есть ли подогреваемый бассейн?

Здравствуйте !
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему Отелю.
К сожалению бассейна с подогревом нет.Есть один большой открытый бассейн с детской секцией .
С уважением Guest Relation
Здравствуйте в пакет полупансион (завтрак+ужин),алкогольные напитки входят??Или нет??

Здравствуйте!
Полупансион это завтрак и ужин шведский стол без алкогольных и газированных напитков.
Спасибо что выбрали наш отель
С уважением Guest Relation.
Здравствуйте, алкогольные напитки входят в пакет:"завтрак+ужин"? Или нет?

алкогольные напитки бесплатные с 10 утра до 23.00 в баре и на обед и ужин дополнительно предлагают в ресторане .

Здравствуйте Федор!
Полупансион завтрак и ужин без алкогольных и газированных напитков.
С уважением Guest Relation.

Здравствуйте! Забронировали отдых в вашем отеле на сезон 2020 года. У нас номер DBL Standard Side Sea View.Имеется ли балкон в этих номерах? Спасибо

Да
Добрый день!
Рассмотриваем ваш отель для отдыха летом 2020. Нас 3 взрослых и ребёнок (8 лет). Подскажите, какой вход в море? Есть ли плавный песчаный заход для ребенка. И какой отель из двух посоветуете?
Спасибо.

Здравствуйте Надежда!
В Xperia Saray Beach хороший пляж бар,лежаки, зонтики всё включено.
Спасибо что выбрали наш отель.
С уважением Guest Relation.

Надежда, на расстоянии до 2 метров от берега вход относительно пологий, песок с галькой, затем идёт скользкая плита, за которой резко увеличивается глубина. Это структура всего пляжа Клеопатры. Детей на пляже много, но все плещутся у берега.

Плавного захода в море нет. Сарай Бич однозначно!
Добрый день, летим к вам второй раз, считаемся ли мы постоянными клиентами?

Доброе утро Наталья!
Да считаетесь постоянным клиентом.
Спасибо что выбрали наш отель.
С уважением Guest Relation.
Добрый день, подскажите, на октябрь месяц (4-16) не могу найти туры в Ваш отель. Вы работаете, если да то к какому оператору можно обратиться? Спасибо

Здравствуйте Салих!
Зарезервировать наш отель можно на Booking.com или Hotels.com
Спасибо что выбрали наш отель.
С уважением Guest Relation
Здравствуйте! На сайте туроператора указано, что в отеле есть 8 номеров Standart Room с французскими балконами. Скажите, все эти номера выше 1-го этажа?

Здравствуйте Александр!
Выше 1 этажа . Все стандартные номера в отеле с балконом.
С уважением Guest Relation.

С французским балконом только 1-ый этаж.
Добрый день!
Прилетаем к Вам 9 сентября. Самолет рано утром. Как можно заказать раннее заселение?

Здравствуйте Ольга!
Заселение в отеле 14:00
Мы сделаем все возможное что бы заселить вас раньше
С нетерпением ждём Вас в Нашем отеле.
С уважением Guest relation .
Добрый день! Скажите пожалуйста номера Xperian Executive 90 однокомнатные или двухкомнатные? Заранее спасибо

Здравствуйте Виктория!
Номера Eperian Executive 90 однокомнатные
Спасибо что выбрали наш отель.
С Уважением Guest Relation.
Здравствуйте!
Где найти описания номеров?
Хочется вот такой: https://tophotels.ru/icache/user_photos/150/4026734_740x550.jpg
Как называется данный тип номера?

Добрый день Олег!
Вы можете найти больше информации о комнатах на этих сайтах www.xperia.com.tr
www.booking.com
С уважением Guest relation.
Здравствуйте!.Преобрели тур в отель XPERIA SARAY BEACH 4* Прилетаем к вам 16.05 2019. Номер ваучера 5882654 Анекс тур. Переживаем не переселят ли нас в в Гранд Бали , пол предлогом нехватки номеров?!!! Мы категорично отказываемся от такого предложения и хотим чтобы нас заселить согласно купленного номера в Xperia Sarai!!!
PROMO ROOM WITHOUT BALCONY (DBL),можно быть уверенной, что номер будет с французским балконом и не с видом на хоз. блок ???
Спасибо за ответ!

Добрый день Дарья!
В этом сезоне овербукинга нет.
Спасибо что выбрали наш отель. Заселение всогласии с Вашими данными купленнного номера.Извините за поздний ответ технические неполадки.
Суважением Guest relation
Добрый день. Путешествуем самостоятельно. Подскажите, пожалуйста,за какое время до прилёта в аэропорт Газипаша нужно заказывать бесплатный трансфер?

Добрый день Татьяна!
Если вы забронировали наш отель на сайте Booking.com то есть бесплатный трансфер .
Его можно заказать за три дня до Вашего прибытия . Скажите пожалуйста ваши И .Ф.О. число, номер рейса, номер брони.
Спасибо что выбрали наш отель.
Суважением Guest relation
Добрый день! подскажите можем ли мы сейчас поменять номер, нам бы хотелось балкон. Если да то что нам нужно сделать?
Спасибо!

Добрый день Натали!
По приезду в отель можно улучшить номер .
В зависимости от свободных номеров .
Благодарим, что Вы выбрали наш отель.
С уважением Guest relation.
Добрый день! Купили путевку в ваш отель на 28.09 еще в декабре. Сейчас читаю новые отзывы и у меня возник вопрос: в бланке заказа у нас написано номер PROMO ROOM это номер с балконом? Для нас это важно!!!! Поясните пожалуйста!. Спасибо!!!

Добрый день Натали!
В Номере PROMO ROOMесть французский балкон.
Благодарим, что Вы выбрали наш отель.
Мы ждем Вас в нашем отеле в новом 2019 сезоне.
С уважением Guest relation

Натали, промо рум - там французский балкон - это окно с перилами, балкона как такового нет, эти номера на 1 этаже.

PROMO ROOM - это самый простой номер на первом этаже. БАЛКОНА НЕТ!
Вид из окна - рандомный, но точно не на море и не на бассейн.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно с Вами связаться? Несколько раз писала на почту, которая указана на сайте отеля, но ответа не последовало. Очень нужно уточнить некоторые моменты. Заранее благодарна за ответ, Елена

Здравствуйте Елена!
Всегда можно связаться с нами через Tophotels.
Мы всега ответим на все ваши вопросы.Спасибо что выбрали наш отель. Мы ждем вас в новом сезоне 2019 года.
С уважением Guest relation.

Забронировали в Вашем отеле три номера с 28.04 по 05.05. Будьте добры, подскажите, как можно получить подтверждение о наличии данных бронировок в системе бронирования отеля на наши заявки?
На электронную почту, указанную в контактах на Вашем сайте отправляли запрос неоднократно, на фейсбук писали. Все сообщения просмотрены, но ответа со стороны отеля нет. Уже изволновались, т.к. очень боимся непоселения в Ваш отель наших с Вами туристов.
Заранее благодарю за ответ,
с уважением, Елена
Добрый день, все включено до какого часа действует? какие напитки включены?

Добрый день Алёна. Всё включено длится до 12. Месные производства без алькаголи и с алькаголем напитки всё включено. Мы ждём вас в новом сезоне 2019. С уважением. Guest relatıon.

Здравствуйте! Интересует информация, прочитала новости, с 1 апреля 2020 года будет в ...

Здравствуйте!
Прилетим к вам 24 ноября. 26 ноября у меня и 30 ноября у мужа день рож ...

Хотели бы отдохнуть у вас в апреле 2020 года.Есть ли подогреваемый бассейн?

Здравствуйте в пакет полупансион (завтрак+ужин),алкогольные напитки входят??Или нет??

Здравствуйте, алкогольные напитки входят в пакет:"завтрак+ужин"? Или нет?

Здравствуйте! Забронировали отдых в вашем отеле на сезон 2020 года. У нас номер DBL ...

Добрый день!
Рассмотриваем ваш отель для отдыха летом 2020. Нас 3 взрослых и ребёнок ...

Добрый день, летим к вам второй раз, считаемся ли мы постоянными клиентами?

Добрый день, подскажите, на октябрь месяц (4-16) не могу найти туры в Ваш отель. Вы р ...

Здравствуйте! На сайте туроператора указано, что в отеле есть 8 номеров Standart Room ...

Спасибо!

Добрый день!
Прилетаем к Вам 9 сентября. Самолет рано утром. Как можно заказать ранне ...

Добрый день! Скажите пожалуйста номера Xperian Executive 90 однокомнатные или двухком ...

Здравствуйте!
Где найти описания номеров?
Хочется вот такой: https://tophotels.ru/ica ...

Здравствуйте!.Преобрели тур в отель XPERIA SARAY BEACH 4* Прилетаем к вам 16.05 2019. ...

Добрый день. Путешествуем самостоятельно. Подскажите, пожалуйста,за какое время до пр ...

Добрый день! подскажите можем ли мы сейчас поменять номер, нам бы хотелось балкон. Ес ...

Добрый день! Купили путевку в ваш отель на 28.09 еще в декабре. Сейчас читаю новые от ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно с Вами связаться? Несколько раз писал ...

Добрый день, все включено до какого часа действует? какие напитки включены?
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
91%
Количество ответов
Здравствуйте Елена!
Не переживайте. Нет налога на проживание.
Спасибо что выбрали наш отель.
Ждём Вас в новом 2020 сезоне .
С уважением Guest Relation.