Вопросы об отеле
Всего вопросов - 146
23.01.2020
17:30
Добрый день, планируем отдых в Турции во второй половине апреля этого года, подскажите будут ли в апреле открыты горки и есть ли подогреваемый бассейн? Заранее спасибо за ответ.
13.01.2020
22:02
Здравствуйте! Будем у Вас гостить 21 апреля - 4 мая 2020. Скажите, пожалуйста, с какого момента у вас работает анимация и водные горки?
Буду признателен за скорый ответ, спасибо.
Игната
Помощник TopHotels
29.01.20
12:55
Ответ предоставлен сотрудником Джерой отеля SERENIS:
"Здравствуйте, уважаемый Руслан! Благодарим Вас за обращение. Аквапарк будет работать в апреле в зависимости от погодных условий. Анимация будет проводиться с апреля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
12.10.2019
15:44
Спасибо за ответ.
Ещё забыла спросить про питьевую воду. Есть ли вода в номерах? Каким образом пополняется?
У нас забронировано 2 стандарта, едут 4 человека, один из них пожилой, возможно ли заселение не высоко и по возможности близко друг к другу?
Заранее спасибо.
12.10.2019
09:50
добрый день, подскажите есть ли в отеле подогреваемый бассейн, если есть, то с какого числа он будет работать и до какого числа работают горки?
12.10.2019
00:02
Здравствуйте. Собираемся в ваш отель 14 октября. Хотелось бы уточнить, есть ли в номерах средства для душа и чайный набор?
Анастасия Ешильдже
Помощник TopHotels
12.10.19
09:37
Ответ предоставлен сотрудником Службы reseption отеля SERENIS 5* по телефону +90 242 756 15 00:
"Добрый день, Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение.
Рады сообщить Вам, что в номерах предоставляются чайный набор и средства для душа. Будем рады встрече с Вами".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
21.09.2019
17:34
Здравствуйте! Планируем отдохнуть в этом отеле. Подскажите пожалуйста, можно ли взять с собой велосипед? Предусмотрены ли варианты для его безопасносного хранения?
19.09.2019
19:56
Здравствуйте хочу отдохнуть в Вашем отеле.Поселят ли меня 51 год с сыном 15 лет в двух местный номер.Заранее спасибо за ответ.
Наталья
Санкт-Петербург Турист
20.09.19
08:09
А почему нет, поселят.
Анастасия Ешильдже
Помощник TopHotels
12.10.19
09:34
Ответ предоставлен сотрудником Службы reseption отеля SERENIS 5* по телефону +90 242 756 15 00:
"Добрый день, Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение.
В данном случае, ребенок 15 лет является - взрослым. К сожалению 2х мужчин отель не размещает".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
02.09.2019
23:30
Добрый день. Скажите, есть ли в отеле WiFi? Если есть, то в какой части отеля можно подключиться?
Также хотел уточнить сколько детских площадок на территории...
Игната
Помощник TopHotels
05.09.19
15:21
Ответ предоставлен Ainur, Службой Reception отеля SERENIS:
"Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. В зоне Лобби действует бесплатный Wi-Fi. Стоимость пользования Wi-Fi в номере составляет 30 Евро в неделю. В отеле имеется детская площадка."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Наталья
Санкт-Петербург Турист
20.09.19
08:13
Есть, в лобби. В смысле детские площадки? Это же не территория двора, детский бассейн есть.
31.08.2019
08:29
Здравствуйте принимает ли отель одиноких мужчин.
Павел
Екатеринбург Турист
01.09.19
07:57
Нет. Обязательно в паре, не зависимо от пола партнера
Игната
Помощник TopHotels
05.09.19
15:22
Ответ предоставлен Ainur, Службой Reception отеля SERENIS:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. В отеле невозможно размещение одиноких мужчин."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
17.08.2019
10:37
Добрый день!
Что представляют из себя вечерние шоу для взрослых?
Александр
Минск Турист
17.08.19
14:33
Очень скудно. Один раз была в баре возле бассейна породия на дискотеку. И собственно все.
Игната
Помощник TopHotels
05.09.19
15:23
Ответ предоставлен Ainur, Службой Reception отеля SERENIS:
"Здравствуйте, уважаемый Евгений! Благодарим Вас за обращение. В отеле проводятся различные вечерние шоу."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Настя
Турист
26.02.20
07:59
Самодеятельность, как в пионерском лагере.
03.07.2019
16:19
Добрый день, буду отдыхать у Вас в отеле с 13.07.19 по 20.07.19 с семьей. У ребенка день рождения 16.07.19, предусмотрены ли по этому поводу комплименты от отеля и как их получить? Спасибо.
22.06.2019
13:03
Добрый день, скажите, есть ли от отеля до пляжа трансфер либо такси?
Игната
Помощник TopHotels
05.09.19
15:24
Ответ предоставлен Ainur, Службой Reception отеля SERENIS:
"Здравствуйте, уважаемый Аида! Благодарим Вас за обращение. Каждые 50 минут с 9 утра на пляж ходит бесплатный трансфер."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
06.06.2019
11:16
Добрый день! Хотелось бы уточнить,почему такая беда с фруктами в Вашем отеле? Их практически нет. Это же неприемлено для 5*. Изменится ли ситуация в ближайшее время?
Игната
Помощник TopHotels
05.09.19
15:24
Ответ предоставлен Ainur, Службой Reception отеля SERENIS:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. В ресторане подаются фрукты."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
05.06.2019
12:29
Добрый день. сколько стоят услуги фотографа в отеле серенис?
Игната
Помощник TopHotels
15.06.19
17:49
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SERENIS:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле представляются услуги фотографа. Со стоимостью услуг Вы сможете ознакомиться по прибытии в отель."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
05.06.2019
07:31
Добре время суток. А нам интересно, полотенца дают на пляже. А еще какие экскурсии предлагают и по чем?
И еще, летим с ребенком 2 года, предоставят ли нам детскую кроватку?
Игната
Помощник TopHotels
15.06.19
17:51
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SERENIS:
"Здравствуйте, уважаемый Роман! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет пляжные полотенца и детские кроватки. Распространением экскурсий занимаются компании, а не отель. Пожалуйста, обратитесь к Вашему тур. гиду по данному вопросу"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
04.06.2019
13:44
Здравствуйте, хотелось бы узнать есть ли рынок поближе к отелю?
Спасибо.
Полина
Иваново Турист
04.06.19
14:57
Добрый день, рынок большой, практически сразу по выходу из отеля, по дороге к морю. И рынок и пару супермаркетов, аптеки, все есть).
Игната
Помощник TopHotels
05.09.19
15:25
Ответ предоставлен Ainur, Службой Reception отеля SERENIS:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Рядом с отелем имеется рынок."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
29.05.2019
20:25
Здравствуйте! Собираемся 29 июня в этот отель, хотелось бы узнать как дела обстоят с интернетом?
Наталья
Помощник TopHotels
29.05.19
20:50
Мы обратились в отель Serenis с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону + 90 242 756 15 00 «Добрый день, Юлия! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Интернет в лобби бессплатный». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Полина
Иваново Турист
04.06.19
14:59
Добрый день! Вайфай бесплатный только в лобио, ловит нормально, только вечером бывают сбои в подключении, видимо очень много народа сидят в интернете. Так же можно подключить в номер, но это за плату, сколько я не знаю, нам хватало и в лобио, просто написать своим, что у нас все хорошо и поделиться фотками).
26.05.2019
23:07
Добрый вечер. Очень много жалоб на то что нет совсем фруктов, хотя начался сезон клубники, арбузов и черешни. Измениться ли ситуация в июне месяце? Отель все же 5* , и нет фруктов , это как то совсем. Очень ждем ответа
Ирина
Турист
10.05.2019
12:15
Здравствуйте собираемся в ваш отель в июле этого года, хотелось бы знать есть ли вай-фай по всему отелю или только в лобби, читала много отзывов они противоречивые по поводу пляжных полотенец выдают все таки бесплатно или замена платная
Наталья
Помощник TopHotels
11.05.19
17:10
Ответ предоставлен Yulia, сотрудником Reception отеля Serenis: «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вай фай в лобби бесплатный, в номерах платный. Замена пляжных полотенец 50 центов» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Полина
Иваново Турист
04.06.19
15:02
Здравствуйте, про интернет писала выше) По поводу полотенец, один раз в день меняют абсолютно бесплатно. Вечером сдаешь грязные, утром берешь чистые.
28.04.2019
16:38
очень интересно почему отвечаете не на все вопросы?
23.01.2020
17:30
Добрый день, планируем отдых в Турции во второй половине апреля этого года, подскажит ...
ответ
13.01.2020
22:02
Здравствуйте! Будем у Вас гостить 21 апреля - 4 мая 2020. Скажите, пожалуйста, с како ...
ответ
12.10.2019
15:44
Спасибо за ответ.
Ещё забыла спросить про питьевую воду. Есть ли вода в номерах? Как ...
ответов
12.10.2019
09:50
добрый день, подскажите есть ли в отеле подогреваемый бассейн, если есть, то с какого ...
ответов
12.10.2019
00:02
Здравствуйте. Собираемся в ваш отель 14 октября. Хотелось бы уточнить, есть ли в номе ...
ответ
21.09.2019
17:34
Здравствуйте! Планируем отдохнуть в этом отеле. Подскажите пожалуйста, можно ли взять ...
ответов
19.09.2019
19:56
Здравствуйте хочу отдохнуть в Вашем отеле.Поселят ли меня 51 год с сыном 15 лет в дву ...
ответа
02.09.2019
23:30
Добрый день. Скажите, есть ли в отеле WiFi? Если есть, то в какой части отеля можно п ...
ответа
31.08.2019
08:29
Здравствуйте принимает ли отель одиноких мужчин.
ответа
17.08.2019
10:37
Добрый день!
Что представляют из себя вечерние шоу для взрослых?
ответа
03.07.2019
16:19
Добрый день, буду отдыхать у Вас в отеле с 13.07.19 по 20.07.19 с семьей. У ребенка д ...
ответов
22.06.2019
13:03
Добрый день, скажите, есть ли от отеля до пляжа трансфер либо такси?
ответ
06.06.2019
11:16
Добрый день! Хотелось бы уточнить,почему такая беда с фруктами в Вашем отеле? Их прак ...
ответ
05.06.2019
12:29
Добрый день. сколько стоят услуги фотографа в отеле серенис?
ответ
05.06.2019
07:31
Добре время суток. А нам интересно, полотенца дают на пляже. А еще какие экскурсии пр ...
ответ
04.06.2019
13:44
Здравствуйте, хотелось бы узнать есть ли рынок поближе к отелю?
Спасибо.
ответа
29.05.2019
20:25
Здравствуйте! Собираемся 29 июня в этот отель, хотелось бы узнать как дела обстоят с ...
ответа
26.05.2019
23:07
Добрый вечер. Очень много жалоб на то что нет совсем фруктов, хотя начался сезон клуб ...
ответов
10.05.2019
12:15
Здравствуйте собираемся в ваш отель в июле этого года, хотелось бы знать есть ли вай- ...
ответа
28.04.2019
16:38
очень интересно почему отвечаете не на все вопросы?
ответов
Ответ предоставлен сотрудником Джерой отеля SERENIS:
"Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Бассейн с подогревом будет работать в апреле. Аквапарк скорее всего будет работать во второй половине апреля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru