АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
3072 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
15 comments
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a C маленькими детьми in May 2014
20.05.14 - 29.05.14
- Abstained
3.7
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Второй раз и он же последний!

Translate

Я писал уже положительный отзыв об этом отеле в прошлом году. Теперь же он будет отрицательным, так как есть с чем сравнивать. Так что этот отзыв будет относительно на сравнении с предыдущим.

Отдыхали с 20 по 29 мая 2014 в этом отеле. Теперь по порядку:

1 Самолет 767-300 сравнительно большой, ждали багаж в Анталии по приезду более часа, пока по 1 чемодану выезжало, а нас 350 человек летело! Но это не к отелю, так для начала.

2 Встретили Анексы, нас было человек 15 в автобусе и 8 из них мы! До Кремлина ехать 20 минут, а мы приехали туда через 1.10 , так как нам нужно было завезти по 1-2 человеку еще в разные отели. Хотя, автобусов у них на стоянке штук 10 стояло.. Делайте выводы!

3 Уборка номера. На балконе не убирались 3 дня, пока не наорали на них. Уборщицы ни по англ ни по русски не понимают, бесполезно пытаться что то объяснить или просить..У нас исчезла таинственным образом игрушка, оставленная ребенком на диване и также ушли 4 жетона на карусели в неизвестном направлении. НИКОГДА не оставляйте ничего ценного на виду, уйдут и не найдете потом..

4 В этом году , как писал выше за 10 долларов давали 4 жетона на карусели для детей. В прошлом -- 6 или 7 давали

5 WI-FI Тут отдельная песня. В том году по всему отелю можно было прицепиться бесплатно к любой точке, да скорость низкая, до 200кбит , но можно было!! Сейчас же, по словам представителя отеля, они пересмотрели политику и бесплатно на такой же скорости можно сидеть только в лобби отеля. Остальное все платно везде. Попробовал активировать платно за 7 евро . В итоге, скорость 2-3 мбита, это норм для wi-fi.. Но в реале у меня яндекс поиск открывал 2-3 минуты. постоянно отваливался и переподключался. Такое ощущение, что там висит ограничение по приему пакетов. Как только скачал , скажем 100 Мбайт, он сразу отваливается!

6 Рестораны. Запись в бесплатные аля карт (а их 2) начинается в 9.00 . В 9.10 мест нет! Я так и не понял, как можно за 10 минут раскидать 100 человек на брони, когда на столе записи ни души.. В итоге люди не могут попасть в рестораны по 2-3 дня , приходят очередь занимать в 8.00 утра.

ОТЕЛЬ ПЕРЕПОЛНЕН ДО ОТКАЗУ!!

Теперь, кто сказал, что хуже пьяных русских нет никого??? ЕСТЬ -- это голодные немцы до 15 лет.. Против всех законов заходили на посадку к горячим блюдам в ресторане. Для них нет понятия --очередь или вежливость.А еще хуже -- ТОЛПА таких немцев при открытии ресторана.. Сам наблюдал и смеялся, как в анекдоте, я то подожду 5-7 минут и потом спокойно наберу себе, что надо.. А этим надо все и сразу и везде!!

Теперь главное! Кушать нужно ходить ТОЛЬКО к открытию ресторана. Если он открывается на ужин в 7. вечера, то приходить надо не позднее 7.30. Так как я один раз пришел в 9.30 и офигел от такого свинства. Ни одного из 250-300 столов нет готовых к клиентам.. Свинарник такой, что просто аппетит отбило! На видео потом выложу для подтверждения слов.

7 Перед отлетом. У нас выезд в 6.25 Вот теперь думайте. У нас 3 детей. Ужинали вечером в 7.30. Ресторан работает до 5.00 утра Завтрак в 7.00 . Значит, нам надо поднимать детей в 4 утра, гнать их в столовую и потом 2 часа спать в лобби и ждать автобус?

Задали вопрос Анекс агенту и представителям отеля. Ответ -- у нас нет ни ланчей ни сух пайков для детей. Ешьте и идите досыпать в номер. Что с вечера успели в ресторане набрать - тем и кормили утром сонных детей.

Теперь про Анекс -- огромное вам "СПАСИБО", что приехали последними , на регистрации стояли самые последние, летели из-за этого в самом хвосте. Чуть не успели зайти в магазины и взять спиртное перед отлетом, как все это делают. У меня было 7 минут перед началом посадки на самолет.. Все бегом делалось и очереди огромные. Привезли бы на полчаса раньше, все было бы по другому..

Теперь, самолет в 9.25 отъезд в 6.25 из отеля. Казалось бы, без проблем. НО ТУТ вступает анекс агент и говорит, что нам обязательно, без нашего согласия надо заехать в магазин сладостей по пути и потерять полчаса.. Весь автобус его чуть не порвал. В итоге либо едете с нами , либо своим ходом. Даже если никто не выйдет в этот магазин из автобуса, все равно он там простоит положенные ему 20 минут.. А магазин -- разводилово, где цены в 3 раза выше , чем у нас в любом магазине. Вот поэтому и была у нас проблема с регистрацией на самолет.

...................................................

Я писал только минусы. Остальное все на прежнем уровне. Больше туда не полетим, так как с каждым годом все хуже и хуже. В том году не было такого Муравейника..

................................................................................................

Дополнения:

1 вот что я увидел в 9.30 вечера в ресторане:

http://video.yandex.ru/users/megahub/view/8/

2 Детский клуб

http://video.yandex.ru/users/megahub/view/9/

3 Мини диско 27.05.2014

http://video.yandex.ru/users/megahub/view/10/

Отзыв будет отредактирован и добавлены ссылки на видео для подтверждения слов отзыва.

All media files - 30 Photos from hoteliers - 30 Videos - 0
  • View all
Added: 30.05.2014 10:41
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 930 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (15)

Да там всегда муравейник из туристов и местных халявных.И цены дикие
На мой взгляд, минусы не очень относятся к отелю. Долго ждали багаж, не дали индивидуальный трансфер, завезли за сладостями - это не отель виноват. Уборщицы, как правило, везде говорят только на местном языке, это тоже не минус отелю. Ну и за голых голодных немцев отель отвечать не должен - это проблема воспитания. Мне кажется, что 2 за сервис только из-за описанных Вами минусов - мало.
Подскажите, пожалуйста, какой корпус находится в шаговой доступности до моря, основного ресторана, тишины и т.д. (едем с ребенком) Помогают ли доллары при заселении? Спасибо.
Ufa Tourist
21:03 03.06.14
Ближе всего к морю 3 корпус . Скорее всего в стороне здания , выходящей на бассейны будет слышна музыка . Мы жили в 1-ом - очень тихо . Насчет долларов не знаю .
Вы сделали БОЛЬШУЮ ошибку,что поехали в тот же отель Два раза в одну воду не входят И теперь своим вторым разом портите отдых туристам которые едут первый раз в этот отель и ждут чего то прекрасного ,как вы это ждали и видели после первой поездки в этот отель.Сколько мы по путешествовали ,но принцип ,не возвращаться в тот же отель,по любому будешь смотреть на него другим и глазами и каждая мелочь покажется просто катастрофой,особенно если в первый раз был в восторге от отеля!
Useful review
Зачем поехали в эту помойку второй раз...
Александр, мне очень жаль,что отдых Ваш был испорчен.Я тоже заметила много нюансов, но думала, что я такая предирчивая к отелю.Наш автобус -Пегас-тоже остановили где продают сладости, но м ы всем автобусом сидели и сказали что будем жаловаться руководству Пегаса.Парень-гид сказал ехать водителю в аэропорт
Спасибо за отзыв... Мне очень он поможет... Очень жаль, что купил в этот отель тур...
Еще раз, отель неплохой. Вы едете отдыхать, а не искать недостатки. Почитайте мой первый отзыв, мне очень понравилось. Ну а второй раз, просто копнул по глубже
Свой отзыв оставлю чуть позже,но оценка будет еще ниже.Полностью поддерживаю все минусы.
Useful review
Useful review
Срач в ресторане просто нереальный. Еды никакой нет. Я здесь уже вторую неделю и сижу практически голодный, потому что есть попросту нечего. Для детей вообще ничего нет, берите детское питание с собой
Юрий, Мне интересно, а как вы оставляете коммент из отеля? На данном сайте стоит таргетинговая блокировка по региону отеля.. Из Анталии нельзя оставить отзыв здесь с ихних айпи адресов.
В столовой всего хватает, если не опаздывать, Детям вполне достаточно там всего есть, но не грудничкам. С 3-4 лет в самый раз
Подскажите,а что с играми спортивными...сколько стоит теннис,футбол. прокат спорт инвентаря и водного
Согласен с отзывом.
Useful review
Useful review
Useful review
Уважаемый гость,
С 2019 года наш отель начал работать под брендом Астерия и будет предоставлять свои услуги под именем Астерия Кремлин Палас.
Вы можете быть уверены, что все Ваши пожелания и жалобы не останутся без внимания. В отеле целью которого является удовлетворение гостей каждая жалоба будет отдельно рассматриваться.
Хотим сказать, что ждем Вас снова в нашем отеле и если Вы решите сделать резервацию просим Вас связаться с отделом по работе с гостями.
Если Вы дадите нам еще один шанс завоевать Ваше доверие, мы сделаем все возможное для того чтобы Вы провели великолепный отдых от которого не могут отказаться другие наши гости.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 097) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Дмитрий Горюткин
Russia
Noginsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 31.05.2013
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Reviews: 3
  • Comments: 13
  • Readership: 6 816
  • Photos: 131
0 Благодарностей