Была в отеле с 9 по 16 мая 2014 г., с подругой и ребёнком трёх лет.

Отзыв об отеле отрицательный, так как мне было с чем сравнить ( в Египте была 5 раз, всё время в отелях 5 звезд), и в этом отеле не получила всех услуг, заявленных в каталоге при выборе тура.

На мой взгляд, отель вообще не тянет на 5 звезд, максимум 4 с минусом.при наличии в отеле всей инфраструктуры используется всё это бестолково и неудобно. Проблемы не решаются.

Размещение неплохое. Номера с балконом, кондиционер, сейф в номере (бесплатный) есть. В минибаре только две бутылки воды, одна фанта и одна кока- кола в день. Номера очень обшарпанные: я всё время боялась, что на меня рухнет дверь от шкафа. В номерах комары, ночью невозможно заснуть, лампочки в номере не горят.Очень темно. У моей подруги горел свет только в туалете. Душ работает плохо: вода почти не течёт. Если настойчиво предъявлять претензии, персонал рецепшен предложит поменять номер. Однако лампочки в номере поменять не смогут.Уборка понравилась.Кондиционер работает хорошо.

Вообще персонал в отеле достаточно приветливый, вежливый. Мне даже вернули забытые в ресторане вещи.(Правда, втроём проверяли- не украдено ли чего).

Теннисный корт есть, но нет освещения, инструктора, ракеток. И вообще он не работает, потому что найти того, кто отвечает за аренду а уж тем более тренера, я не смогла даже за деньги. На рецепшен уверяют, что никто не хочет играть.

Детский клуб для детей тоже есть - 2 часа в день, но оставить там ребёнка невозможно, так как у них "день русскоговорящих детей", "день англоговорящих детей", "день немецких детей"-, выходной, и т.д. За неделю оставили ребёнка на один час.

Все подвижные игры (бочча, танцы, аквааэробика) проводятся с 12 до 16 час - в самую жару. Поэтому посещать их мало реально.

Спа- салон- самое ужасное, что видела в отелях, где бы ни была. Там берут предоплату, и затем не возвращают. Качество услуг такое, что откажешься от посещения сам: антисанитария (санузлы не убраны), маски всем делают одной кисточкой, заставляют ходить босиком, при этом не выдают одноразовых шлёпанцев. Массаж делают женщины (женщинам), очень некачественно. Меня массажистка оцарапала, так как ногти не были пострижены. Они неграмотные, и если предъявлять претензии- тут же делают вид, что не понимают язык, и меняют массажистку на другую такую же. В СПА- салоне экономят на электричестве, видимо, в хамаме весьма прохладно, в раздевалке не горел свет, а в душе не было горячей воды. Из двух саун ( размер на 3 человека) работала только одна, обычно была занята. Вторую не включают. Поэтому посещение спа-салона ограничилось одним разом.

Пляж песчаный. Отличный заход в море: искусственно углубленная бухта, можно плавать, не доходят приливы-отливы, и волны (когда штормит). Кораллов нет. Песок грязный, в нем попадаются зубочистки и щепки. Мест на пляже маловато: занимают лежаки в 7 утра. (пляжные полотенца начинают выдавать в 8). Мы не сдавали полотенца вечером, это помогало.

Можно метров 500 пройти по понтону, где отплывают корабли, там есть немножко кораллов, и рыбы. Есть серфинг. Но мы не узнавали, так как был сильный ветер, тяжело непрофессионалам.

Плюс отеля: почти каждый день в баре живая музыка, также можно пойти на ужин в соседний отель. Каждый вечер есть мини-диско. Также была вечерняя анимация, однако начались нормальные представления только 14 мая. Может быть, мы попали не в сезон. Очень приятная в отеле играет музыка (днем у бассейна), не раздражает. Публика среднего возраста. Молодёжи немного. Семьи с детьми 4-5-6 лет. Отель не очень озеленённый ( для Египта это обычно). Тени мало, в обед погулять негде.В гриль--баре у бассейна мало мест- все столы обычно заняты.

Питание так себе. Плюс: соки из пакетов ( а не разведённая химия). Есть также свежевыжатый сок "из того, что не съели на ужин" ( был яблочный, гуава). Сладости все одинаковые, не вкусные. Есть стойка с египетскими блюдами. Они вкусные. Морепродукты давали раза три, такое впечатление, что не свежие. У моей подруги с ребёнком было кишечное расстройство. мне показалось, что не очень хорошо промыта салатная зелень.

Также мы ходили на ужин в мексиканский ресторан ( а ля карт, бесплатно можно зарезервировать), очень хороший.

Напротив отеля через дорогу рынок. Есть аптека, с очень приличным фармацевтом. (мы обращались за мед.помощью туда, т.к. по страховке у нас была франшиза, и часы работы клиники не совпали с нашими проблемами). Однако на рынке цены надо делить на три. В лавочке в фойе отеля мы в магазине купили сумки по гораздо более дешёвой цене, чем на рынке.

Очень понравилась работа гидов Анекс-тур. Они всегда в отеле, приветливы, общительны. В основном, экскурсии продают. Но Тез тур бывает редко.

В целом я охарактеризовала бы отель как " скучный отель 4 звезды для не умеющих плавать людей среднего возраста".

Если прощать Египту все недостатки сервиса за красоту моря, то в этом отеле ее увидеть тяжело.