Questions and answers
All questions - 1 957
Добрый день!
Подскажите работает ли СПА и сколько стоит стандартный паке в хамам (как в Турции - сауна,пилинг,пенный массаж,массаж)?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с сеткой от акул? Так как например туроператор «Тез тур» говорит, что сетка есть, другой оператор говорит, что нет. Представители данного отеля здесь в чате пишут, что сетки нет! После ответа представителя отеля, турист написал, что сетка есть, натянута от буйков?! Переживаем, так как хотели бронировать тур и смотрим было нападение акулы в Хургаде в конце декабря 2024год(((
Всем привет, подскажите как обстоят дела с курением?
![](/icache/animal_avatars/3_60x60.png)
Электронные сигареты и обычные можно , запрета нет
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1542/1541913_48709329709_60x60.jpg)
Уважаемый Алексей, вы, конечно, можете курить на территории отеля, а также на террасе и балконе
Добрый день! Можно скинуть концепцию отеля на конец марта - начало апреля 2025 года на почту oksiandra@gmail.com? Будут ли в это время бассейны и аквапарк подогреваться? До какого часа работают бары с алкогольными напитками, включенными в стоимость?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1542/1541913_48709329709_60x60.jpg)
Уважаемая Ксения,
Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации по следующему электронному адресу: gsc.gbh@sunrise-resorts.com.
С уважением,
Отдел по работе с гостями и качеству
Здравствуйте
Какие аля карт рестораны включены в стоимость ? Какая температура моря в середине февраля ?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1542/1541913_48709329709_60x60.jpg)
Дорогая Виолетта Мельникова,
У нас есть рестораны a la carta: Итальянский, Монгольский, Гамила Египетская, Буливар, Индийский, Испанский, Мексиканский, Азиатский. Это бесплатно. Есть также 2 ресторана Felucca и Nasaya, это за дополнительную плату.
Температура воды в море в феврале от 19 до 20 градусов.
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли свежевыжатый сок на завтрак, если да, то бесплатно или за деньги? И подскажите в соседнем отеле сентидо мамлюк вашей сети питание такое же на завтра и ужин или отличается? И возможно ходить на завтрак в отель сентидо?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1542/1541913_48709329709_60x60.jpg)
Добрый день. В отеле есть свежие соки во время завтрака бесплатно. Вы также можете использовать территорию отеля Mamluk и главный ресторан для завтрака, обеда и ужина.
С наилучшими пожеланиями,
GE @Q Dep
Здравствуйте.
Маски, очки для снорклинга (ныряния ) выдаются бесплатно? Или нужно брать с собой?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1490/1489872_48709439613_60x60.jpg)
Маску, трубку, ласты берите с собой. Или покупайте в магазинчиках напротив отеля. Бесплатно не выдают. Ездили на экскурсию, там давали. Но если честно, то в отеле в конце пирса слева, я видел больше интересных рыб, чем на экскурсии.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1542/1541913_48709329709_60x60.jpg)
Маски и очки для снорклинга (дайвинга) предоставляются за дополнительную плату в дайвинг-центре, вы можете принести свои.
Здравствуйте! Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на электронную почту: antropovauf@mail.ru
Здравствуйте! Подскажите - бар работает ночью? Алкоголь круглосуточно?
![](/icache/animal_avatars/7_60x60.png)
Здравствуйте , бар на сколько я помню работает до 12:00 ночи, нам хватало .
В зимний период дискотека на втором этаже , там же и бар .
Как я уже писал ранее , мы летаем в этот отель на новый год , хорошее шоу , диско всю ночь , в отдельном здании , надеюсь в этом году будет так же .
Хорошего вам отдыха !!!👍
Добрый день, огражден ли пляж сеткой от акул?
![](/icache/animal_avatars/20_60x60.png)
Нет.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1542/1541913_48709329709_60x60.jpg)
Добрый день! Пляж не огражден сеткой от акул. Наш отель тщательно следит за безопасностью наших гостей.
![](/icache/animal_avatars/7_60x60.png)
Здравствуйте , в этот отель летаем не в первый раз , сети растянуты в доль буйков .
Но если бы их там не было, то акулам к пляжу не пробраться , потому что дальше идут кораллы расстояние от них до воды сантиметров 20 - 30 , так что без шансов попасть акулам на пляж .
Соседний отель , " Dana " , вообще вода уходит , они ходят по кораллам пешком на км . 3 .
Здравствуйте! Отправьте пожалуйста концепцию отеля на русском языке на почту lapkina.a.v@yandex.ru
И подскажите пожалуйста в соседнем отеле Sentido Mamlouk Palace Resort можно пользоваться ресторанами и барами?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1542/1541913_48709329709_60x60.jpg)
Dear Valued Guest ,
Kindly be informed that our guests they can use the facilities of SUNRISE Mamlouk Palace as well .
Kind regards
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1542/1541913_48709329709_60x60.jpg)
Dear Guest ,
Kindly note that the email was sent as per your request.
Kind regards
Добрый день! Планируем приехать в Ваш отель в середине сентября. Скажите, пожалуйста, какой тип номера лучше выбрать для комфортного размещения 3 взрослых (в 2х раздельных комнатах)?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1542/1541913_48709329709_60x60.jpg)
Добрый день! Все номера в нашем отеле комфортны для проживания. Пожалуйста пройдите по ссылке https://tophotels.ru/hotel/al5051 там вы сможете найти как выглядят наши номера.
С нетерпением ждем вас!
Добрый день, предоставляет ли отель раннее заселение. Если это за доплату - сколько будет стоить?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1542/1541913_48709329709_60x60.jpg)
Раннее заселение возможно за дополнительную плату (50 USD) с 7 утра.
Опция предоставляется по возможности отеля только и не гарантируется.
Добрый день!
В ваучере указана категория номера
Premium Sea View в каком корпусе эти номера и что это за категория?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1542/1541913_48709329709_60x60.jpg)
Просим уточнить у тур. опуратора категорию, потому что у нас данной категории номера нет
Как так?
Забронировали и оплатили номер в отеле. 2 взр + 2 детей.
Сегодня приехали в отель , а свободных номеров нашей категории НЕТ.
Временно поселили в номер другой категории. Очень неудобно с чемоданами таскаться туда - сюда.
Отдых испорчен.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1542/1541913_48709329709_60x60.jpg)
Мы приносим извинения за случившееся. На следующий день Вас переселили и отель делал все возможное, чтобы Ваш отдых был максимально комфортным.
Добрый день. Подскажите когда была реновация отеля и все ли номера обновлены?
![](/icache/animal_avatars/7_60x60.png)
Добрый день , был в отеле на новый год , ремонт был в корпусе , не помню номер , думаю это был последний .
Желаю вам хорошего отдыха , отель действительно крутой .
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1542/1541913_48709329709_60x60.jpg)
Последняя реновация - февраль, 2024.
Но пока еще не все номера реновированы.
Добрый день ! 13.04.2024 Мы приезжаем в ваш замечательный отель . Нас будет три семьи. Наши ваучеры 22660008 22659997 22660032 Мы бы хотели заселится в корпус 7 или 8 второй или третий этаж . Спасибо.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1542/1541913_48709329709_60x60.jpg)
Мы не гарантируем заявленное размещение, но обчзательно утчем Ваши пожелания.
Здравствуйте! Завтра 17 марта, приезжаем в ваш отель, в составе 2 взр+2 детей(7 лет каждому), номер ваучера 7971348, Сетью отелей Санрайз пользуемся уже не первый раз,(до этого были в соседнем Мамлюке в 2022),и как постоянные гости хотели бы попросить ,заселить нас в корпус 10 или 11, второй этаж с видом на бассейн. Спасибо,семья Сесюниных ( Sesiunina Nelli)!
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1542/1541913_48709329709_60x60.jpg)
Здравствуйте
Мы не гарантируем запрашиваемое размещение, но обязательно учитываем при заселении.
Добрый день, коллеги! На данный момент поступила жалоба от моих туристов, что халаты и тапочки только ВИП гостям. Это действительно так? Возможно ли пойти на встречу гостям и предоставить всё необходимое?
![](/icache/animal_avatars/7_60x60.png)
Добрый день .
Халаты дают на десятый раз .
Был там не первый раз , в халате не нуждался , но тапки попросил у уборщика , он дал их .
Хорошо вам отдохнуть .
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1542/1541913_48709329709_60x60.jpg)
Здравтсвуйте, Светлана
Верно. Согласно концепции отеля, халаты и тапочки предоставляются только вип-гостям.
На сайте TEZ TOUR указано, что "Аквапарк является платным для гостей, проживающих в отеле Sentido Mamlouk Palace." Раньше такого не было. Подскажите, это действительно так?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1349/1348947_48709437632_60x60.jpeg)
Нет, посещение аквапарка при отеле гарден, для туристов мамлюка бесплатно🤝
![](/icache/animal_avatars/7_60x60.png)
Всё бесплатно .
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1542/1541913_48709329709_60x60.jpg)
Посещение аквапарка бесплатно для гостей из Sentido Mamlouk Palace.
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/18_80x80.png)
Добрый день!
Подскажите работает ли СПА и сколько стоит стандартный паке в хамам (ка ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/610/609942_48707728775_80x80.jpeg)
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с сеткой от акул? Так как наприм ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/8_80x80.png)
Всем привет, подскажите как обстоят дела с курением?
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/73/72921_48707642086_80x80.jpeg)
Добрый день! Можно скинуть концепцию отеля на конец марта - начало апреля 2025 года н ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1509/1508293_48709348146_80x80.jpg)
Здравствуйте
Какие аля карт рестораны включены в стоимость ? Какая температура моря ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/610/609942_48707728775_80x80.jpeg)
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли свежевыжатый сок на завтрак, если да, то б ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/18_80x80.png)
Здравствуйте.
Маски, очки для снорклинга (ныряния ) выдаются бесплатно? Или нужно бр ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/2107/2106420_48709461260_80x80.jpg)
Здравствуйте! Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на электронную почту: antropovauf@ ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/2107/2106420_48709461260_80x80.jpg)
Здравствуйте! Подскажите - бар работает ночью? Алкоголь круглосуточно?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/3_80x80.png)
Добрый день, огражден ли пляж сеткой от акул?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/19_80x80.png)
Здравствуйте! Отправьте пожалуйста концепцию отеля на русском языке на почту lapkina. ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/15_80x80.png)
Добрый день! Планируем приехать в Ваш отель в середине сентября. Скажите, пожалуйста, ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/16_80x80.png)
Добрый день, предоставляет ли отель раннее заселение. Если это за доплату - сколько б ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/17_80x80.png)
Добрый день!
В ваучере указана категория номера
Premium Sea View в каком корпусе ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/513/512530_48707673550_80x80.jpg)
Как так?
Забронировали и оплатили номер в отеле. 2 взр + 2 детей.
Сегодня приехал ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/17_80x80.png)
Добрый день. Подскажите когда была реновация отеля и все ли номера обновлены?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/15_80x80.png)
Добрый день ! 13.04.2024 Мы приезжаем в ваш замечательный отель . Нас будет три сем ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/13_80x80.png)
Здравствуйте! Завтра 17 марта, приезжаем в ваш отель, в составе 2 взр+2 детей(7 лет к ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/2075/2074855_48709468147_80x80.jpg)
Добрый день, коллеги! На данный момент поступила жалоба от моих туристов, что халаты ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/4_80x80.png)
На сайте TEZ TOUR указано, что "Аквапарк является платным для гостей, проживающих в о ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Уважаемая Ирина Акимова,
Пляж не огражден сеткой от акул. Наш отель тщательно следит за безопасностью наших гостей.
С уважением,
Отдел по работе с гостями и качеству