АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1473 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in May 2014
07.05.14 - 20.05.14
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Отдыхали семьей из 3х взрослых с 7 по 20 мая 2014г. так...

Translate

Отдыхали семьей из 3х взрослых с 7 по 20 мая 2014г. так как брали с собой маму попросили за доп.плату двухкомнатный номер-отказ!В номер заселили почти сразу,хотя учитывая что приехали мы в 19.50 это норма.А дальше началось...номер малюсенький треугольной формы,в нем вдвоем места маловато,а мы втроем!!!Несмотря что час заселения 14.00 в 20.30 когда мы зашли в номер оказалось что про третьего человека никто не парился и доп.кровать просто не поставили...на ресепшен пришлось ходить каждые 20 минут и так до 1 часа ночи!!!Номера вообще не ахти...старая задрипанная мебель,тюль на окнах мятая и короткая,на полу ковровое покрытие которое не пылесосят,а метут щеткой,грязные и рваные полотенца (как половые тряпки),дверцы шкафа купе вываливаются...ужас!

Воду,которая должна быть на каждого человека бутылка по 0.5л в день,тоже приходилось выбивать чуть ли не силой!С нами вместе отдыхали знакомые с маленьким ребенком,которому нужно было готовить смесь,так им вообще на четверых дали 8 бутылок воды и все,даже обращения по поводу воды не помогли!

Питание тоже не ахти...фрукты: финики,резанные яблоки,апельсины,иногда бананы и редко персики...Еда на 3,но голодными не останетесь...Говорят что можно питаться в других отелях "голден 5",но как оказалось это можно только в последний час завтрака,обеда или ужина,хотя в наш отель ходили со всех отелей в любое время,а мы один раз были во время ужина в "Парадайзе"-нас не пустили...

Бар бильярд:столики убирают плохо,даже сидеть противно,столешницы потресканные...

В платном баре платные коктейли делают из местного алкоголя!!!

Территория отеля маленькая,два бассейна и все...дальше общая территория всех отелей "голден 5".

Единственное что в этой "пятерке" действительно на пять баллов так это море и солнце!!!

ИТОГ:ехать в этот НЕ СОВЕТУЮ!На 5* не тянет даже с натяжкой,это реально 3*!!!

All media files - 8 Photos from hoteliers - 8 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.7 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 4.0 Quiet
4.1 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
2.7 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 23.05.2014 00:53
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 878 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Я отдыхала в Топазе- это отель на второй линии, но тоже в Голден 5- уезжала тоже скептически настроенная. А в этом году полетели в хваленую Альф Лейла Ва Лейлу- аж на 19 дней- и поняла, как классно было в Голден 5!!! И вправду,все познается в сравнении))
16:22 27.05.14
Добрый день, Елена!
Благодарим, что оставили свой подробный отзыв. Сожалеем, что отель не оправдал Ваших ожиданий, и Вы испытали много негативных эмоций. Что касается двухкомнатного номера, то хотели бы сказать, что такие номера бронируются заранее, они относятся к номерам более высокой ценовой категории, чем обычный стандарт, поэтому неудивительно, что Вам могли отказать в Вашей просьбе. Возможно, что на момент Вашего прибытия у нас не было свободных номеров данной категории, поэтому работники ресепшена просто не имели возможности помочь Вам в этом вопросе. Жаль, что Вы не обратились за помощью к администраторам отеля (Guest Relation), мы уверены, что они помогли бы избавить Вас от многих проблем, возникших у Вас во время пребывания в отеле. Приносим извинения за все причененные неудобства. Надеемся, что море помогло скрасить большинство негативных моментов в Вашем отдыхе.
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля Golden 5 Emerald
То что на Ваших фото, это все что вы смогли рассмотреть? Надо ехать с позитивом и все будет ОК
А у меня отличные впечатления остались от отдыха в этом комплексе отелей. Огромная приогромная территория и пляжная линия длинная . всегда много мест свободных. На пляже можно пользоваться любыми ресторанами. Мы вообще то ходили в любые и в любое время. Нас везде принимали за своих жильцов. Хотя официально мы жили в Даймонде. Вообщем там классно! и поющие фонтаны и много магазинов рядом с отелем. Есть где поболтаться вечером. Питание хорошее. Ну не нашли что то особенное в одном отеле - так зайди в другой. время то свободного полно. И так даже интересно. В вот например в Топазе ( на второй линии) сумасшедшая анимация ( в хорошем смысле) вечером они там тусят в баре. А бармен всем делает очень качественные коктели и кофе капучино там супер! Сейчас моя подруга туда летит (в Эмеральд) 8 июня из Москвы на 21 ночь. я может тоже на недельку загляну туда. Желаю всем хорошего отдыха. Главное будьте приветливы и с вам тоже будут рады.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (41) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.05.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 8
  • Comments: 0
  • Readership: 2 305