Доброго времени суток.

Только вернулись из Турции. Отдыхали в Лонесере.

Сразу хочу сказать, что общее впечатление об отеле хорошее. И адресую я этот отзыв в первую очередь руководству отеля. Потому что планируем еще не раз посетить Лонесеру!

При всех недостатках (а где их нет!), достоинств у отеля больше!

Были в этом отеле первый раз. Друзья ездят уже несколько лет, и расхваливают на все лады. В этом году мы к ним присоединились. Ездили с двумя детьми 2,5 года и 9 месяцев.

До этого пару раз отдыхали в Турции, так что нам было с чем сравнивать.

Размещение. 5 баллов. В течение пяти минут оформили и выдали карточки. Пока «ждали», нас почивали шампанским. Пустячок, но приятно! В других отелях (даже 5 звезд) так не баловали.

Номер. 4 балла. У нас был семейный двухкомнатный номер. Обстановка номера, откровенно говоря, разочаровала. Все в коричневых тонах. От этого в номере всегда полумрак. Уныло и скучно.

Что стало большой проблемой – отсутствие нормального шкафа. Есть при входе в номер большой, но там можно только повесить одежду. Отделения с полками не было. Зато было много тумбочек с выдвижными ящиками. Пришлось все вещи (в первую очередь детские, которых было больше всего) раскладывать туда. И главное запомнить, что куда положили. В постоянном перемещении одежды прошло все время пребывания. Чаще всего она занимала место на большом диване. От этого в сумрачном номере было еще не уютнее. И два раза в день мне приходилось перебирать одежду, и распихивать ее по маленьким ящикам (как будто не отдыхать приехала).

Уважаемое руководство отеля!!!! Сделайте нормальные шкафы!!!! Пожалуйста!!!! Это значительно облегчит пребывание отдыхающих с маленькими детьми….

Зато в номере было два холодильника, два зеркала – то есть два трюмо, две тумбы для обуви, три тумбочки, два кресла, большой диван, два журнальных столика, две табуретки. Зачем такое нагромождение непонятно? Но мебель занимает очень много места!!! И к тому же она абсолютно не функциональна.

Уборка номера. 4 балла. Претензий к качеству уборки у нас не было. Но убираться приходили все время в разное время. Что несколько раздражало. У детей послеобеденный сон, а идет уборка. Приходилось идти гулять. Недолго, конечно, но из режима выбивались…. Потом с капризами укладывались спать… Или дети спять, а приходит уборщица. Приходилось отказываться от ее услуг в этот день.

Постельное белье поменяли только один раз за две недели. В других отелях меняли через день. А если замечали, что что-то испачкалось, - и каждый день. Здесь этим не баловали.

Полотенца меняли через день. Но если попросить, то и каждый.

Питание для взрослых. 5 баллов!!!! Речь идет о балансе между разнообразием и качеством еды с одной стороны, и отсутствием при этом пагубного воздействия на фигуру с другой. Плюс 1,5 кг за время отдыха при условии, что ни в чем себя не ограничивала.

Всего в меру, но все вкусно!!! По некоторым блюдам уже скучаю….

Питание для детей. 3 балла. В этом пункте буду описывать «диетический стол».

Очень, очень, очень вкусное отварное мясо!!!! Свежее, мягкое, сочное!!!! Но ….

Сначала бульон был не соленым вообще, а потом наоборот, стал очень соленым. Наверное повар влюбился?! Такое непостоянство очень расстраивало. Ребенок уже настроился есть вкусный супчик, а из-за того, что его пересолили, наотрез отказывался. Да и давать такое блюдо ребенку не безопасно.

Макароны на диетическом столе не соленые вообще. Гадость редкостная!!! Даже если добавить их в пересоленный супчик, лучше не становится. Поэтому прежде чем кормить этим ребенка, пробуйте сами.

Овощи. За две недели только один раз были кабачки. Брокколи и цветная капуста несъедобные. То переваренные, то недоваренные. Младшая (9 месяцев) категорически не соглашалась их есть. Специально не стала брать овощи в банках, поскольку в предыдущие разы (а других отелях) вареные овощи были всегда, и сразу несколько – картошка, цветная капуста, брокколи, кабачки. Поэтому и рассчитывала кормить ребенка овощами хорошего качества. Но увы и ах… Может конечно еще не сезон… Но арбузы уже есть, а кабачков нет? Как-то странно…

Обстановка в обеденном зале. 2,5 балла. Даже не знаю, с чего начать скорбное описание.

1. Грязная посуда везде и постоянно!!!!!!!! Чашки, тарелки, блюдца, стаканы. В общем все…

2. Недостаток столовых приборов. Вилки, ложки, ножи - это проблема. При большом заезде превращаются в дефицит.

3. Грязный пол. Мыть можно и почаще…. Тем более при таком скоплении отдыхающих.

4. «Дефицитное» молоко. Утром нужно было обойти весь зал, чтобы его найти.

5. Длинные очереди у шведских столов. Такого еще ни разу не видела. Очередь из 10-15 человек. На это ни смотреть, ни стоять в них неприятно.

6. «Официанты». Пишу в кавычках, поскольку персонал в обеденном зале трудно поддается какому-либо определению. Мы как-то привыкли к радушным, веселым, отзывчивым, подтянутым, красивым, улыбчивым молодым людям, легко успевающим и играючи вовремя убрать грязную посуду, и подать чистые столовые приборы, и отпустить веселую шутку, и поболтать с ребенком, и принести напиток. Они говорят и по-русски, и по-немецки, и по-английски. Немного, но этого хватает.

А тут. Угрюмые молодые люди. Складывалось впечатление, что они бояться отдыхающих. Поэтому от страха сбиваются в кучи. Вид у них несчастный. Наверное, их продали в рабство, и ночами бьют?

Экономический аспект такого подбора персонала мне понятен. Но хоть оденьте их прилично!!!! Официант в майке и шортах на пляже – да. В обеденном зале это смотрится убого, и неприятно. А в совокупности с грязными посудой и полом, недостатком столовых приборов, очередями за едой просто ужасно!!!

Да, пока только начало сезона. Да, они только учатся. Но вся обстановка в обеденном зале им не в помощь.

Детский досуг. 5 баллов. Хотя наверное и 6 маловато будет!!! В отеле есть все, чтобы занять ребенка от 2,5 лет. И детские площадки, и зоопарк, и аттракционы, и «творческие мастерские», и ненавязчивая анимация, и вечерняя дискотека. Просто супер!!! Нам очень понравилось.

Пляж. 5 баллов. Лежаков и зонтиков хватает. Самое главное – очень чисто. Были предыдущий раз в Билеке, отель 5 звезд, ультро-олл-инклюзив… Но на пляже жуть: в этом мусоре песка не найти. Здесь все наоборот!!!! Чистый песок!!! Можно спокойно выпускать ребенка.

Персонал. 5 баллов. Вежливо, внимательно, радушно!!! Никаких проблем. Решение любых вопросов происходит быстро. Если что нужно, с тобой пойдут, найдут, помогут.