АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
469 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in March 2014
09.03.14 - 13.03.14
- Abstained
1.7
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Complaint
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Всем здравствуйте! в Египте в третий раз, такого...

Translate

Всем здравствуйте! в Египте в третий раз, такого отвратительного сервиса нигде не встречала, ужасное отношение к туристам со стороны персонала, грязные тарелки, которые никто ни когда не убирает, до тех пор пока не связались с головным офисом пегаса, отношение было на нуле, а после звонка все поменялось, сразу нашелся хороший номер без животных (сначала заселили в бунгало, без кондиционера и без горячей воды плюс ящерицы в номере), вкусная еда, напитки и уборка в номере! не советую никому этот отель, его даже местные не хвалят!!!!! в общем команде отеля работать и работать! и Ваши отзывы о том что вы прислушиваетесь ни о чем не говорят, Вы ничего не делаете для улучшения сервиса!!!!

Added: 14.03.2014 07:01
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 691 characters in the review

Комментарии к отзыву (1)

14:48 22.03.14
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Нам действительно очень важно знать Ваше мнение. Приносим Вам свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Но не все так печально в нашем отеле, как Вы описываете. Что касается сервиса в ресторане то мы всегда сообщаем соответствующему департаменту о некорректной работе некоторых сотрудников, если оно имеет место быть. Поверьте, команда отеля ежеднено прилагает усилия, чтобы туристы были довольны отдыхом. Мы всегда учитываем Ваше мнение и стараемся приложить максимум усилий, чтобы туристы оставались довольны. Кроме того, полагаем, Вы были заселены в дополнительный корпус отеля в соответствии с Вашей резервацией. В случае, если в Вашем ваучере стояла пометка “Garden”, то свои претензии Вы можете предъявлять агенту, забронировавшему Ваш тур и не предоставившему Вам корректную информацию и размещении. Тем не менее мы надеемся что Вы в целом остались довольны отдыхом на море!
All reviews of the hotel (76) Previous rate Next rate
Seva
Unverified Account
Турист