АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
53 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле The Norm Collection Kemer, Asteria Kemer Resort, Selectum Luxury Oriental (отель был переименован 01.06.24)
Vacation as a With family in September 2012
01.09.12 - 15.09.12
- Abstained
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Неоправданные ожидания....

Translate

Путешественникам и персоналу посвящается...

Отдыхали с семьей и двумя парами друзей. В Турции не первый раз и стараемся выбирать достойные отели, но в этот раз....

Встреча и проводы: При заказе номера Де Люкс посоветую не пользоваться услугой бесплатного трансфера (организация рискованная, хотя администрация старалась)

Номера: Бронировали и оплатили номер Де Люкс за полгода с видом на море. По факту предоставили второй этаж с видом на стройку и работающую зону персонала. Дополнительный халат и тапочки выпросили только на третий день!!!! У номера "Де Люкс" два дня стояла тележка с мусором!!!!! Таких номеров не должно быть изначально!!! ( Тем более это VIP, которых всего 12 шт.) При обращении в службу поддержки гостей, в течение 3-х дней, о замене "хауса" на достойный номер - реакции не было!!! Номера "стандарты" предоставленные нашим друзьям--- еще хуже...

Уборка номера и бар: Как везде.......

Бары: Удивило, что в каждом баре готовят одни и те же напитки по-разному ( большие вопросы к квалификации и отношению к отдыхающим) барменов. Особо отличился бармен "Бурак", отношение которого ко всем отдыхающим, было хамским.

Море: чистое, как обычно, пляж грязный.

Питание: Для "пятерки" на троечку, голодными не были.

Дискоклуб "Манки": нельзя ставить официанта за пульт DJ, к сожалению, в этом отеле они взаимозаменяемы.

Шоу: местного производства (кто не видел лучшего - пойдет).????Где??? Салюты, Гала, Праздник???

Территория отеля: не впечатлила, мало цветов, посещали соседние отели друзей (даже) Барут Лабада, Марко Поло, кардинально отличаются...

Анимация: молодцы!!!

К сожалению, при заказе номера стоимостью почти 6000 долларов - Наталия Келеш нам не помогла....

Желаем администрации отеля более качественного обслуживания, этики, и профессионализма...

Надеемся, что наши мелкие, но весомые замечания для туристов и Вас окажут воздействие, по привлечению и процветанию туристического бизнеса.!!!

К сожалению, мы в этот отель больше не вернемся((((

Added: 29.09.2012 23:42
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 996 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
13:17 04.10.12
Уважаемый Руслан!

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем отеле на сайте ТопХотелс. Нам искренне жаль, что Ваши ожидания от отдыха в нашем отеле не оправдались. К сожалению, заранее забронировать вид на море невозможно, номера предоставляются по мере их освобождения (из 12 номеров Де люкс в отеле есть только 6 номеров с видом на море, в день Вашего заезда такие номера были заняты).
Мы также хотели бы поблагодарить Вас за замечания по поводу уборки Вашего номера и обслуживание в барах, они были переданы управляющему менеджеру отеля.

Мы желаем Вам и Вашей семье всего самого наилучшего и выражаем надежду вновь увидеть Вас нашим Гостем.

С уважением,
Администрация отеля Фантазия де люкс
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (814) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Ruslan
Russia
Novosibirsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 02.05.2012
  • Countries, cities: 6 / 8
  • Reviews: 5
  • Comments: 0
  • Readership: 4 231
  • Photos: 0
0 Благодарностей