за последние 30 дней
ОПАСНО: АНЕКС ТУР и ЗЕН ФАЗЕЛИС.
Мы "отдыхали" в этом "отеле" в июле 2012 года. Слова поставлены в кавычки не случайно.
Заплатив более 3000 долларов мы получили в свое распоряжение "апарты", об особенностях которых, как говорит наша турфирма и АНЕКС ТУР, ничего не знали.
Только сейчас на сайте появилась информация об апарт-номерах. Мы узнали о заселении в них непосредственно по приезду в отель. Качество данного жилья не вызывает никакой критики. Расположены они вдали от моря, 2 километра по спидометру автобуса, на котором надо туда добираться. Сами номера представляют собой минигостиницу для проживания персонала, но туда по милости АНЕКС ТУРа селят отдыхающих. В комнатах кухонная мебель, задрипанные кровати и обкуренные будуары. Плюс телевизор на табуретке.
Попасть в апарты может любой. Мы встречали в апартах людей специально заплативших 500 долларов дополнительно к стоимости тура за проживание в главном корпусе Зен Фазелиса. Ваши договоренности с турфирмой при покупке тура не играют никакой роли, все может быть решено без вашего участия, втихую АНЕКСОМ и турфирмой, как делают все мошенники.
Номера ужасные: плесень, грязные окна, тараканы, которых приходят травить непосредственно, когда вы находитесь в номере. Питание отсутствует кроме яичницы или омлета с гренками утром, еще можно застать картошку фри и гамбургеры в обед, а также слизское мороженое в 15.00. На этом точка общепита прекращает работу, оставив в распоряжении отдыхающих автомат с горячей водой и кофейной бурдой. Все остальное турист может получить в основном отеле, но добраться туда пешком в жару с двумя детьми практически невозможно, т.к. дорога занимает примерно час и проходит мимо торговых павильонов, в которые вас пытаются затащить любыми силами.
Мы пытались ходить в апарты пешком, но заблудились. Теперь я могу сказать как найти короткий путь желающим насладится этой гостиницей: апарты находятся на краю Текирова налево от главной дороги в ста метрах за кладбищем.
Со строны гидов АНЕКСа мы получали только крики, оскорбления и угрозы о чем сделали запись в книге отзывов, которую нам долго отказывались предоставить. Нам не помогали в элементарных вещах.
Для решившихся ехать в отель сообщаю бесплатный телефон приемной Губернатора Антальи по вопросам туристов: 179. Можно звонить, жаловаться, они даже перзванивали нам два раза, но так и не смогли помочь получить документ о стоимости проживания в апартах. Консульство в Анталье просто заявило нам, что помощь гражданам не относится к их компетенции (дежурный Смирнов Анатолий Евгеньевич).
Обращаюсь ко всем прочитавшим этот отзыв: НЕ РИСКУЙТЕ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ - АНЕКС ТУР И ЗЕН ФАЗЕЛИС очень опасны.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (21)
Как вы с ними боролись, и как добиться справедливости, находясь уже в Москве?
А по поводу "апартаментов" знала заранее, и отдыхала на "основной территории".
Отель понравился, я просто разделяю работу основного персонала от работы отельных гидов, это несколько разные понятия.
Мы заплатили около 118 тыс. за 4-х (2 взрослых и 2 ребенка) в стандартном номере за 12 дней (срок конец июля - начало августа 2012), поселили в 2-х этажном здании. мы искали бюджетную 5-ку, и этот отель вполне соответствует по цене/качеству. Персонал действительно старается, никакого хамства и наглости не было, все приветливы и вежливы, если кто-то не понимал по русски, то звал на помощь знающего язык, и все мелкие проблемы тут же решались.
Все впечатления испортили отельные гиды АНЕКСА в период с 27.07.12 по 08.08.12, в период до 4 августа это были: Камиль, Нурадин, Омар и Тофик. 5 августа состав гидов полностью сменили, но в итоге они лучше не оказалась, и начали валить все претензии на предыдущий состав, а мы типа чистенькие и ни причем.
Прилетела только вчера, утренним рейсом, и хотела узнать, как вы действовали, вернувшись домой, обращались ли в московский филиал или на сайт?
Гиды мне сказали, что фирма турецкая и никакого московского представительства АНЕКСА нет, у них только главный офис в Анталии.
Странно, но вчера в интернете обнаружила их сайт, и готовлю документы для официально заявки.
Олег, что вы делали и какого результата добились?
Регион Москва
Адрес 125190, г. МОСКВА, пр-т ЛЕНИНГРАДСКИЙ, д. 80, корп. 16
Генеральный директор компании Шамырканов Азамат Бейшенбекович
Реквизиты организации
Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) 1027700542650
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) 7743040782
Вид собственности Частная собственность
Организационно-правовая форма (ОПФ) Общества с ограниченной ответственностью
Вид организации по классификации ОКОГУ Организации, учрежденные гражданами
Дата регистрации компании 31 августа 2001 года
Регистратор Управление Министерства Российской Федерации по налогам и сборам по г. Москве.
Приехав в Россию написали претензию в своей турфирме. Через 11 дней получили ответ нашей турфирмы "Мастер-Тур" и ООО "АНЕКС ТУР" (распололожено 125190, Москва, Ленинградский проспект, д. 80, корп. 16, тел. 799-92-92).
В ответах нам пояснили, что мы получили то, что слезно выпрашивали у турфиры и туроператора, но АНЕКС указал, что вина лежит и на турфирме, которая не тобъяснила нам особенности номеров АПАРТ.
Сейчас подготовил документы в правоохранительные органы, по результатам собираюсь идти в суд.
Вообще это не нормально, когда при покупке тура в пятизвездочный отель приходится проходить по лезвию ножа, чтобы не получить все ужасы пятизвездочного отдыха в апартах. АПАРТЫ на 5 звезд никак не тянут, одна звезда, но об этом никто не говорит, а продают как пять звезд, по ценам пяти.
По поводу "Лезвия Ножа" Вы правы, выбрал отель, купил, бронь есть, вроде, о чем беспокоиться сиди и жди, а тут сиди и читай отзывы, кого какой сюрприз ждет, обидно((
С уважением, Саша.
