АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
12 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Ganita Garden Suite, Life Atlıbay (отель был переименован 01.10.16)
Vacation as a Solo trip in May 2012
23.05.12 - 30.05.12
- Abstained
2.7
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Приехала в отель в 14.30, номера были для заселения...

Translate

Приехала в отель в 14.30, номера были для заселения не готовы. Пришлось ждать больше часа. ( Хочу заметить, что выселяют из номеров вовремя, т.е 12.00, если хочешь остаться в номере ещё несколько часов, то требуют доплату..... про компенсацию за несвоевременное заселение никто даже и не думает). Выдали ключи и повели в полуподвальное помещение, так называемый номер, когда я увидела его, то подумала, что меня привели в прачечную. Сыро, темно, с потолка капает вода. Ужас! Худшего номера в своей жизни ( а я езжу отдыхать каждый год) мне до этого не приходилось видеть. Я естественно возмутилась, турок, который меня сопровождал молча протянул мне телефонную трубку. На хорошем русском языке вежливо-насмешливо девушка пыталась мне "втереть", что у меня номер эконом....и что лучшего я не заслуживаю. От возмущения я даже растерялась, вначале предложила деньги, как доплату.... потом вспомнила, что на всякий случай взяла с собой ваучер с описанием номера, который мне выдали в агенстве, где чётко написано про номер-стандарт и стоит соответствующая стоимость. Протянула документ турку.... и разревелась. Турок, позвонил на ресепшен, быстро подхватил мой чемодан и отвёл меня в другой номер. Я заплатила 15 долларов турку и думала, что мои неприятности закончились. Но вскоре обнаружила, что в номере не работает ни кондиционер, ни телевизор, ни холодильник. Спустилась на ресепшен.... и меня просто и нагло обхамили, сказав мне, что если не нравится, то сейчас меня обратно переселят в подвал. При этом сотудники переговаривались на своём языке, смеялись и вообщем очень неподобающе для встречающегося персонала себя вели. Я терпеливо стала ждать гида при отеле, после чего в номере мне всё отремонтировали и даже вернули 15 долларов. Но день был испорчен.

Вот вообщем-то мои самые поганные впечатления. Отдохнула неплохо, так как старалась на ресепшен лишний раз не заходить. Оценки я свои поставила и сервису, и питанию и размещению. Номер убирали каждый день, но не разу не поменяли полотенца. Территория отеля замечательная, но пляж оставляет желать лучшего, в мой приезд только начинали делать пирс. Великолепная хозяйка турецкой бани, наша соотечественница Светлана, внимательная, доброжелательная и неравнодушная девушка. В бани работают отличные массажисты. На анимацию не обращала внимание, вроде была.

Added: 09.06.2012 13:43
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 318 characters in the review

Комментарии к отзыву (3)

14:42 09.06.12
Dobrii den, Svetlana!

Otel iskrenne prinosit Vam svoi izvineniya za isporchennii den vashego otdiha.

Hotelos bi otmetit, chto v nomera po mejdynarodnomy standarty zaselyaut posle 14:00 (a ne v 14 rovno)! O kakoi kompensacii za nesvoevremennoe zaselenie Vi govorite?

Seichas eta devychka ne rabotaet v nachem otele (kotoraya, kak Vi govorite, hamila Vam).

Esli Vi zametili, chto v Vachem nomere chto-to slomalos ili perestalo rabotat-soobchite ob etom na RECEPTION ili GUEST RELATIONS. I vse nepoladki ystranyat v korotkiy promejytok vremeni.

To je samoe kasaetsa polotenec. Naberite iz nomera 9 i soobchite na RECEPTION. Vam pomenyaut polotenca v blijaychee vremya.

V nastoyachee vremya plaj priveden v nadlejachiy vid i pirs rabotaet vse vremya.

Yvajaemie tyristi - nikogda ne razvodite skandal i paniky na RECEPTION. Iz etogo nichego horochego ne viydet!

Na segodnyachnii den na Reception rabotaet ochen dobrojelatelnii i vejlivii personal!

S yvajeniem, administracia otela.
Useful review
Мы в своё время время в мае,тоже столкнулись на ресепшен с девушкой(скорее всего грузинкой) (отдыхали с 6.05-18.05). Но вот мальчишки,молоденькие-просто умнички. Всё делали быстро и аперативно. Вода текла слабо-пожалуйста. Напор,горячей воды небыло-пожалуйста. И было всё супер! За что им огромное огромное спасибо!
p.s. Ниразу,изначально,мы ничего не платили. Потом благодарили,но всё делалось без всяких "взяток".
Complain
Useful review
Useful review
Useful review
Светлана, добрый день, мы отдыхали в троём, в конце мая, отзывы наши точно такие же, как ваши, ездим отдыхать каждый год, но это был худший отель. В отличии от вас, нас из прачки не переселили и все 10 дней мы там жили!!!!(( Отдых был ужасным, кроме еды и турецкой бани!
Complain
All reviews of the hotel (1 843) Previous rate Next rate
Светлана
Unverified Account
Tourist
  • Sign up: -
  • Countries, cities: -
  • Reviews: -
  • Comments: -
  • Readership: -
  • Photos: -
0 Благодарностей