АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
48 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a couple in August 2011
29.07.11 - 22.08.11
- Abstained
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Впечатления - так себе, когда меня спрашивают про Египет...

Translate

Впечатления - так себе, когда меня спрашивают про Египет, отвечаю: море там очень интересное и красивое (это если у отеля есть пляж, а не "лагуна"), а в остальном Египет на оччччень непритязательный вкус. У Emerald,а пляж есть, и вполне приличный. А вот всё остальное на "троечку". У нас, после нормальной трёшки в Таиланде, был некоторым образом, шок, от местного сервиса.

Номера просторные, в основном корпусе звукоизоляция хорошая. Мебель средней изношенности, ближе к новой. В тех номерах, куда в этом отеле селят русскоязычных, обычно хоть что-нибудь, да не работает. В первом номере у нас не работал кондиционер, одна лампа настольная (патрон просто выпадал вместе с лампой, и на место не вставал), напольные весы ("нужна батарейка, завтра") и, неизвестно по какой причине "заикался" сейф, сидишь около него у умывальника на полу, и набираешь, матерясь, код раз 10-20... Проведя первую ОЧЕНЬ тёплую ночь под шумящим, но совершенно не охлаждающим кондиционером, нашли нашего клинера, показали, понял, вызвал техника, пришёл техник, сказал инженер придёт в 12, в 12 пришёл инженер, начали чинить, мы ушли, пришли - работает. Целых 3 дня, сломался. Тот же процесс, пришли, работает. 2 дня. Вызвали ... пришёл инженер, сказал надо чинить на крыше, ушли-пришли - работает, и работал до того момента, когда наши друзья уезжали, а мы оставались (мы приехали на 24 ночи) и случайно выяснилось, что при заселении нам с друзьями перепутали номера, и нам нужно СРОЧНО, прямо сейчас переезжать куда-нибудь в другой номер. Никакие доводы не действовали, похватали мешки, переехали. Очень характерная деталь - весь персонал, когда ему показывали неохлаждающий кондёр, сразу же показывал - дует же (на улице +45-50 в тени). Может они всех иностранцев за слабоумных принимают. У друзей душ не работал. Во втором номере другой клинер (очень важный юноша), впридачу к нему своеобразно работающий телевизор - сам включался, когда ему хотелось, сам добавлял звук до максимума. Приходишь с пляжа, и ещё в коридоре думаешь, какой же идиот врубил музыку, ба ... да это у нас в номере. Ночью эффект был гораздо более впечатляющим... Ну и еще всякие мелочи, на кровати нет специальной подстилки, что бы простыня не скользила, и она , естесссно, скользила, лампа опять, весы. Воду, кофе, чай-сахар мы просили-просили ...

Два дня наш клинер делал обещающие жесты, потом мы ему надоели, и он нас послал ... на ресепшн. Я озверел. Сходил, пообещал написать в электронные СМИ о bad service. Не ругался, был скорее грустным. Вернулись в номер, практически сразу же стук в дверь, вошли двое, видно, что менеджмент. "Говорите по английски? " - Да. Рассказал. Поговорил 5 минут. За это время клинер с убитым лицом уже поменял ТВ, постелил подстилку на кровать, сменил бельё, и принёс невообразимое количество воды и напитков. Менеджер пообещал нам вип-статус (мы не претендовали), и потом у нас всё было нормально, водой и соками нас снабжали по самое не хочу..., а с менеджером мы при встречах здоровались и немного говорили "за жизнь".

Про отель - огромная территория, возможен "внутренний туризм" - ходи по всем семи отелям и сравнивай, где лучше кормят-наливают.

Бассейн работает до 6-ти, а не до заката.

Отношения персонала к русским ... как бы сказать, как ко второсортному туристу. Первый вопрос практически у всех where do you from? Отвечаешь, и сразу же пренебрежение.

Заселяли ОЧЕНЬ долго, привезли в 11 вечера, часа полтора сидели на ресепшн, пить нечего, браслетов нет, ужин пропал, как-то возместить забыли.

Лежаки на пляже половина треснутые, зонтики плетёные, пляжное полотенце за 24 дня удалось поменять 1 раз, и то только после того, как сказал (по английски), что я немец...

Кормят неплохо для Египта, тем не менее жидкую дань "белому другу" отдали все, я грешу на майонез, жена траванулась посерьёзней, неизвестно чем.

Территория красивая, зелёная, большая.

Про анимацию не знаю, не интересует, на пляже какая-то была, и видел, вечером в некоторых отелях занимают чем-то детей.

Были в отеле 2 раза (ещё в 2010), по 24 ночи. Сейчас думаем, куда летом ехать компанией (6 человек), в Египет, Турцию или Таиланд на 3 недели. В Emerald классное море с маской понырять, но неохота опять у уборщиков воду-чай выпрашивать, и воевать с неработающим оборудованием...

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.5 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
3.5 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • Food for children
2.8 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
2.5 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.4 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added: 26.04.2012 20:26
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 4 262 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Здарвствуйте, напишите пожвлуйста, а фонтаны в этом отеле работают?
Фонтаны работают, с обратной стороны Парадайза, кажется, почти каждый день, с 21.00, минут двадцать представление. Пару раз посмотреть вполне можно.
Useful review
viki14 и haritoshka - двое из ларца, одинаковы ... кто читает отзывы, запоминайте, это рекламщики, у них свои цели, отличные от туристских. Экскурсии по Египту интересны в Луксор, ну и может быть, в Каир на пирамиды, сейчас в стране обстановка не разбери-поймёшь, решайте сами, остальные, всякие там подводные лодки и райские острова - разводилово на бабки, категорически не стоят потраченных денег и времени.
Useful review
Useful review
23:08 06.05.12
Уважаемый Vladimir788!
Спасибо большое, что посетили наш отель и прислали свой отзыв.
Спешим сообщить, что мы занимаемся реновацией номеров, находящейся в них техники. Надеемся, что вскоре наши гости смогут оценить наши старания.
Будем очень рады, если Вы снова решите стать нашими гостями и надеемся ещё не раз увидеть Вас в нашем отеле.
С теплом и наилучшими пожеланиями,
Ваша Emerald Hotel Команда.
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (41) Previous rate Next rate All author's reviews (20)
Vladimir788
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.04.2012
  • Countries, cities: 11 / 17
  • Hotels: 10
  • Reviews: 20
  • Photos, videos: 11
  • Comments: 120
  • Readership: 20 242