Давно не писала отзывов по отелям. Так как в последнее время считала, что на вкус и цвет товарищей нет. Не видела в этом смысла. Но здесь не удержалась. Ибо действительно есть о чем рассказать.

В Египет всей семьей (я, муж, двое детей и бабушка) поехали впервые. Отдыхали с 15 по 25 ноября. Долго искали отель, чтобы цена=качество. Очень боялись разочароваться. Но, благо, этого не случилось.

Выбор пал на сеть отелей ПикАльбатрос. И мы не прогадали. Выбрали ПикАльбатрос Аква виста, но нас поселили в Аквапарк. И это ничуть не огорчило. Напротив!

Питание – качественное и достойное.

Уборка – идеальная. Для меня это очень важный момент. У нас в корпусе занимался уборкой молодой человек по имени Хазиз (вроде правильно написала). Спасибо ему большое. При этом неважно – оставляли мы чаевые или нет. Всегда все было супер.

Персонал – улыбчивый, отзывчивый.

Территория – очень ухоженная. За всем следят.

Анимация – каждый день что-то было. Но мы не любители, поэтому особо не обратили внимания.

Пляж – чистый. Если бы туристы не раскидывали бычки от сигарет, было бы еще чище. Но и тут ребята стараются. За всем смотрят. Особенно отмечу безопасность на пляже. Очень понравилось, что много смотрящих спасателей на нем. Причем как на воде, так и на суше. Шатл до пляжа и обратно регулярный. Дольше 5-7 минут никогда не ждали.

Ну а теперь перехожу к самому главному. О ситуации, которая полностью характеризует обслуживание данного отеля и отношение к туристам. 22 ноября муж решил поиграть в волейбол на пляже. Неправильно подпрыгнул и получил травму ноги. В глазах потемнело, ударило в жар, закружилась голова. С трудом дополз до лежака и рухнул на него. Отлежался. И через час мы поковыляли до автобуса. Друзья, с которыми мы познакомились в отеле, дотащили его шатла и усадили на кресло.

И вот тут я просто абалдела от персонала отеля. Водитель, увидев состояние мужа, довез нас не до остановки, а прямиком к главному входу Аквапарка. Выскочил на улицу и позвал остальных на помощь. Через пару минут нам предоставили инвалидную коляску, и мы мужа транспортировали в номер. Сначала он отказывался от врача. Лежал в номере. Но позже поддался на уговоры, и мы активировали страховку. На коляске доехали до лобби, чтобы дождаться такси в госпиталь. Пока ждали машину, к нам подошли представители отеля и все еще раз расспросили. На ломанном английском я объяснила про травму, и что муж вернется после больницы в номер. За нами оставили инвалидную коляску до конца отдыха (потом еще предлагали отправить ее с нами в аэропорт) и сказали, что мы можем обращаться за помощью в любое время.

Пока я в номере ждала мужа, позвонила Амина (русскоговорящий представитель отеля). Спросила о состоянии супруга, как все произошло (более подробно) и что нам необходимо. А так же принесла извинения от отеля. Это приятно поразило меня больше всего. В этой ситуации никто не виноват! Ни муж (он был абсолютно трезвый), ни отель (место происшествия было безопасным). Просто так вышло. Мы без каких-либо претензий!

Когда супруг вернулся из госпиталя (диагноз: разрыв мышцы), его уже на улице ждали сотрудники отеля, чтобы довезти до номера. Предложили принести ужин в номер, так же сказали, что без проблем могут заменить его номером на первом этаже.

До конца отдыха абсолютно все помогали нам с коляской! И в ресторанах, и у бассейнов, и на пляже. Как только видели, что я везу мужа, тут же, откуда не возьмись, подскакивали работники отеля и брали все в свои руки. Даже сотрудники Бич Пикальбатрос подхватывали его под руку и вели на лежак.

ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО! Такая ситуация на отдыхе у нас случилась впервые. И я совсем не ожидала подобной поддержки и заботы. Сама иногда терялась и не знала, что делать. Но всегда кто-то спасал.

Спасибо администрации отеля, что сразу отреагировали на происшествие и мгновенно оказали помощь.

Спасибо всем сотрудникам ПикАльбатрос, которые были рядом (всех трех отелей).

Спасибо Амине, что всегда была на связи (мы обменялись телефонами).

После такого отношения я вновь поверила в людей. Как бы это громко не было сказано. Удивительно, но даже отдыхающие были вовлечены. Пропускали вперед, держали двери, помогали залазить в шатл и вылазить из него. Причем это были как русскоязычные гости (не знаю, с каких стран конкретно), так и немецкие.

Но даже это ЧП не омрачило наш отдых. Красное море поразило своей красотой. Песчаные пляжи восторг. Шопинг в аптеках вау (те, кому 30 поймут). Гости отеля огонь! Мы познакомились с таким количеством классных людей! У меня столько знакомств ни на одном отдыхе не было.

Барменам так же отдельный привет. Ребята большие молодцы. Всегда делали мне очень вкусный кофе и Мохито.

Официанты в ресторанах вообще пчелки. Оглянуться не успеешь, все приберут. Всегда спросят, что нужно из напитков и не только.

Так же спасибо за поздравления моего сына с днем рождения 24 ноября. Он хоть и смущался такому вниманию в ресторане, но ему очень понравилось.

Приедем ли мы еще? Обязательно.