Отдыхали в этом отеле в начале октября 2024 года. При выборе отеля повелись на хорошие отзывы. Очень часто бываем в соседнем отеле Гранада и решили попробовать Азуру... Приехали вечером около 21 часа, на ресепшен нас поторопили спуститься в ресторан ужинать. Мы положили в паспорт чаевые 20$, чтобы нас заселили в номер получше. Когда вернулись с ужина, мы попросили заселить в любой номер, лишь бы не на сторону Гранады, так как отлично знали, что здесь выходит труба от вытяжки ресторана и дышать там невозможно от смога. Каково же было наше удивление, что нас поселили на 1 этаж, именно на сторону Гранады и мало того, окна нашего балкона выходили на промышленные кондиционеры, которые шумели так, что окно не открыть. Я вернулась назад на ресепшен с недоумением, зачем они взяли чаевые 20$ и засели нас в самый худший номер в отеле? Девушка извинилась и сказала, что мест свободных нет и завтра утром нас переселят. Ну ок. Мы уставшие с дороги, не разбирая чемоданы, легли спать с закрытым балконом ( не люблю кондиционеры, всегда сплю с открытыми окнами). Утром на ресепшен уже другая смена. Мы подошли с просьбой поменять номер. На что мне ответили, что у меня оплачен номер с видом на дорогу, а нам дали номер классом выше - с боковым видом на море, так что "нечего тут номера менять". Я попросила переселить меня в номер "с видом на дорогу", на что мне ответили, что свободных номеров нет и точка. Я пыталась доказать, что шум и электромагнитное излучение от минимум 20 промышленных кондиционеров у меня на балконе - делают это помещение нежилым, но все безуспешно. Когда меня совсем довели до слез, тогда ресепшен снизошли до переселения нас на эту же сторону, но повыше - на 3 этаж и левее злосчастных кондиционеров. Позже познакомившись с отдыхающими на пляже, выяснилось, что всех русских селят на сторону к промышленным кондиционерам и на вытяжку из ресторана, а немцев же селят с видом на море ( причём независимо с каким видом куплен номер). Хочу отметить, что отель позиционирующий себя Deluxe встречает гостей без приветственного фуршета и улыбок. Я очень часто бываю в Турции и знакома с турецким сервисом, когда гостей встречают с улыбкой и радушием. В этом отеле вы этого не увидите. Хмурые лица работников, неприветливый персонал. Дневная анимация проходит возле бассейна. На пляже, а именно на пирсе я не видела аниматоров ни разу. Никто никогда не приглашал нас ни на одно мероприятие. Один плюс отеля - это море и отличный пирс. Но и здесь есть свое но!!! Места на пирсе занимают в 6-7 утра!!! Если придешь позже, то все лежаки заняты полотенцами.

Стаканчики в баре на пирсе самые дешевые пластиковые, что вижу впервые в 5-ке. Питание в ресторане - все очень просто, не вкусно и без изысков. На уровень "ультра все включено" питание в данном ресторане не тянет. В ресторане нет даже кофемашины с зерновым кофе. Алкоголь. Пиво только разливное, в бутылках отсутствует. Импортный алкоголь присутствует, но он надежно спрятан барменами. Априори наливают напитки местного производства. Из импортного алкоголя я заметила только джин Gordon и виски Chivas. Но чтобы их налили, надо идти в бар и указывать, чтоб налили именно их. Посуда часто встречалась грязная и непромытая. Итог - на 3 суток я слегла с ротавирусом. Каково же было мое удивление общаясь другими туристами в отеле, оказалось здесь массово туристы болеют ротавирусом. Анимация повторюсь очень и очень слабая, мы весь отдых с тоской глядели на Гранаду, где люди веселились под русскую музыку. Здесь же отель заточен исключительно на европейцев. В номере уборка была на 4, даже пару раз крутили лебедей. Но бар пополнялся не ежедневно и нас не баловали минералкой, и соком, а только питьевую воду доставляли. Пляжные сумки выдавали только при условии личного обращения к гастрлейшен, обычно в других отелях их выдают всем при заселении. Режим эконом включен везде. При заселении нам предложили сходить бесплатно в один из ресторанов а ля карт, обратившись к волшебнице гастрлейшен 🙃 за 2-3 дня до посещения. Я обратилась к Татьяне за 5 дней, но мне и тут отказали , сославшись на отсутствие свободных мест. При этом путевка далеко по цене не эконом. Как мне сказала гастрлейшен Татьяна, вот вы ездили в свою Гранаду и езжайте дальше. Спасибо за совет. Хороших отелей много, но не Azura deluxe. Под конец отдыха, я заметила, что гастрлейшен подходит к отдыхающим и тут же предлагает написать отдыхающим про "замечательный отдых" в отеле "Deluxe" 😅. Люди в растерянности пишут под ее диктовку красивые отзывы. Вот откуда высокий рейтинг отеля и такие распрекрасные отзывы. Одним словом, для меня этого отеля больше не существует.