за последние 30 дней
Отдыхали с 29.10 по 6.11
Прилетели в 5 утра. Заселили около 2 дня . Да, понимаю , что правила такие . Но в год 2 раза ездим заграницу и всегда шли навстречу. Тем более, со мной была мама 76 лет. Но навстречу не пошли и вообще заселение шло как-то не по очереди - приехали очень много людей - заселили нас одних из последних . Номер сразу был не очень , угловой , ну кому что , может быть и неплохо - тихо было . Но темно и неуютно . Попросили сменить - сменили только на 5 день . Ну и на этом спасибо . Чисто везде это плюс . Кормят очень хорошо - плюс . Кофейни - хорошие . Кофе и персонал там отличный .) рецепш очень высокомерно отвечал на все вопросы. Пляж и бассейны чистые . Но все равно мы подхватили кишечную инфекцию в последние дни . Думаю, посуда в столовой . Она не была чистой, у сожалению . Отель для тех , кто любит выпить и поесть . Анимация хорошая , и спортивная и развлекательная . Но сходит погулять негде . Территория не зеленая и маленькая . Могли б и гамаки развестись больше .. еще . Утюг . Один на корпус можно было предоставить ? Это так неудобно - за сутки вам вещь погладят или больше даже . Уже во всех 4-х есть утюг .А в некоторых 5-х в номерах есть и доска и утюг ! В номер не положили ни пасту ни принадлежности гигиенические . Ну хотя б в первый день можно это сделать? Теперь к основному ) подруга написала отрицательный отзыв и ей позвонили сразу с отеля ) и тут же стали по другому вести себя . То есть надо было сразу писать отзыв плохой ? И презент и звонки каждый день )) почему не каждому звонят ? Лицемерие..Не порекомендую вас )
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Рады, что Вам понравилась чистота на территории, вкусное и разнообразное питание, хорошая кофейня, а также веселая анимационная команда.
Обращаем Ваше внимание, что заселение в номер по международным правилам происходит в 14:00 часа, но если номер готов раньше, то заселяют раньше стандартного времени. Также очередность заселения происходит от категории зарезервированного номера и разным видам из окна.
Относительно посуды – бокалы, тарелки, приборы и др. очищают от остатков пищи и после этого она проходит еще несколько стадий очистки, а также мытье производится при помощи специализированных моечных машин при высокой температуре.
Хотим сообщить Вам, что в нашем отеле регулярно проверяются питание, бассейны, все анализы отправляются в лабораторию, в указанном периоде Вашего проживания и по сей день не обнаружено никаких инфекций.
Мы огорчены тем , что Вы остались не довольны персоналом ресепшена. Турецкое гостепреимсто всемирно известно и наши работники славятся своим дружелюбием и приветливостью. Мы обязательно учтем Ваше мнение по данному вопросу сделаем все возможное, для того,чтобы впредь обслуживая наших дорогих гостей, работники старались еще больше.
Ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?