за последние 30 дней
Неделька отдыха
В целом отель понравился, красивый вид из номера на лагуну, в номере тв( правда не смотрели тк только ночевали в номере), пополняли принадлежности для душа, удобный балкон со столиком и стульями, пополняли ежедневно водой и чай/кофе,была с ребенком-у нас было 2 огромных кровати; рядом с отелем отличная прогулочная зона по набережной, напротив множество кафе и супермаркетов; на рецепте попросила переходники для розеток-мне сраау прислали работника и помогли все сделать; без проблем можно выбирать обед или ужин; есть бассейн; возят на пляж-вот тут слегка неприятный момент-с развозкой создают ажиотаж -туристов собирается по 30 -50человек, а автобус приходит на 10, потом правда приходит еще два, но могли бы подавать сразу все автобусы или вообще использовать более вместительные, чтобы все не ломились толпой-хотя это просто невоспитанность многих людей; тк отвозили и привозили всех желающих. Питание вкусное , конечно не турецкий шведский стол, но было и мясо, и курица ,и рыба, овощи, немного фруктов-нам хватало.Про заселение написать сложно, тк приехала в отель в 15час и нас сразу заселили; а вот за что действительно ставлю не 5 баллов-это день отъезда-я накануне вечером порадовалась что из отеля заберут в 13-30, как раз утром успеть на пляж,в 12 сдать номер, пообедать и в путь) НО нас не хотели кормить обедом в 12-30 , тк мы уже сдали номер-но это реально как-то негостеприимно и мелочно!! Мы в итоге поели, тк в один из дней отдыха не ходили на обед и ужин..но осадочек от ситуации остался
В целом отпуск удался, были на экскурсиях от отельного гида , в аквапарке и накупались! Вернулась бы в этот отель-да, но я всегда выбираю новые места, поэтому только рекомендую)
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We are pleased to hear that you enjoyed the beautiful view from your room, the amenities provided, and the convenience of our location.
It is wonderful to know that our staff was able to assist you promptly with your needs, including providing socket adapters. We strive to offer excellent service, and your acknowledgment of our efforts is greatly appreciated.
We apologize for the inconvenience you experienced with the beach shuttle service. We understand that managing such transportation can be challenging, and we will take your feedback into consideration as we seek to improve the experience for our guests.
Regarding your comments about lunch after check-out, we sincerely apologize for the disappointment you encountered. We appreciate your understanding and will address this matter internally to ensure a more accommodating experience in the future.
We are delighted that your overall vacation was successful and that you enjoyed the excursions and facilities. Thank you for considering returning to our hotel, and for your willingness to recommend us to others. We wish you safe travels and hope to welcome you again someday.
Warm regards,
Kyla Capiral
Executive Secretary
Hotel Holiday International l Marbella Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?