Спасибо за ваш отзыв. Мы очень ценим, что вы поделились подробностями своего отдыха, как положительными, так и негативными моментами. Нам искренне жаль, что ваше заселение было задержано и вы столкнулись с такими проблемами при заселении в номер. Мы понимаем, как важно сразу после долгого путешествия почувствовать себя комфортно, особенно с детьми, и такие задержки, безусловно, могут добавить напряженности.

Что касается номера, мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с такими неудобствами. Мы понимаем, как сильно это могло повлиять на ваши впечатления от отдыха. Все наши гости заслуживают комфортных условий, и, конечно, состояние номеров должно соответствовать заявленной категории отеля. Ваши замечания об уборке и состоянии номера будут обязательно переданы в отдел, занимающийся ремонтом и обслуживанием, чтобы устранить эти проблемы в будущем. Мы приносим извинения за недочеты и надеемся, что такие случаи не повторятся в дальнейшем.

Рады, что вы оценили пляж и море, они действительно являются одними из главных достоинств отеля. Нам приятно, что в целом отдых вдоль побережья и аквапарк, хоть и не оправдал ожиданий для взрослых, понравился вашей дочери.

Что касается питания, мы рады, что выбор блюд для взрослых удовлетворил вас, однако нам жаль, что детское меню не полностью оправдало ожидания. Мы примем ваши замечания к сведению и обсудим с кухней, как можно улучшить предложения для маленьких гостей, чтобы было разнообразие и для самых маленьких.

Сервис, к сожалению, не оправдал ваших ожиданий, и это большая проблема, которую мы обязательно рассмотрим. Ваши замечания об уборке и взаимодействии с ресепшен передадим ответственным лицам для улучшения качества обслуживания и более внимательного подхода к гостям.

Мы искренне надеемся, что несмотря на все эти проблемы, в дальнейшем вам удастся найти отдых, который будет полностью соответствовать вашим ожиданиям. В следующий раз мы приложим все усилия, чтобы ваше пребывание было комфортным, а все просьбы были выполнены своевременно.

Спасибо за ваше внимание и за то, что нашли время поделиться своим опытом.