Questions and answers
All questions - 2 670
Здравствуйте. Для проживающих в Pyramise доступен аквапарк? Есть ли вообще какие-то горки в Pyramise sahl?
Здравствуйте.
Прилетаем к вам в отель 25 февраля в первой половине дня. 2взрослых +2 детей (6 лет и 2 года).
Подскажите, есть ли детский клуб , и как он работает.
Предоставляется ли детский горшок и детская кроватка. У нас номер superior.
Просьба выслать концепцию отеля на 2025 год. Sandra8108@rambler.ru
Спасибо

Здравствуйте.
Детский клуб есть. Врем работы с 10 -12 и с 14.30 - 17.
Деткая кроватка или доп. кровать предоставляется по запросу на ресепшн в день заезда. Горшков в отеле нет.
Концепция в прикрепленных файлах.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Здравствуйте вопрос у отелю а в чем суть не выпуска туристов по променаду и на каком основании .рядом с мексиканским рестораном стоит охранник и не выпускает,также закрыт променад для проезда на голы карах через территорию дальше за мыс
Добрый день! Бронирую туристам ваш отель. Семья 2 родителя + 2 ребенка ( 9 и 11 лет, мальчик и девочка). Номер superior дает размещение 2+2.
1). По факту в номере имеется 1 двухспальная, либо 2 односпальные кровати, верно?
2) Плюс диванчик (зеленый). Диванчик предназначен для сна?
3) как размещаете туристов в случае 2+2? Ставите 2 допкровати?
4) Какие еще номера можете предложить для 2+2?
5) Какие бонусы, акции, привилегии есть для семей с детьми?

Здравствуйте, Резеда!
Совершенно верно в номере имеется 1 двухспальная, либо 2 односпальные кровати. Зеленый диван раскладывается плюс предоставляем доп. кровать бесплатно. Либо две доп кровати.
Для семей также есть категория Master Suite. Две большие комнаты и большая гостиная. Два санузла.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день!
Планирую посетить отель с ребенком в период с 25.02.2025
Подскажите ,пожалуйста, есть ли теплый бассейн, если есть-желательно его температуру :)
А так же вопрос по питанию, если вылет будет в 21:00, можно ли будет обедать и ужинать и пользоваться территорией, пляжем после выселения.
Заранее благодарна!

Здравствуйте, Мила!
Теплый бассен есть. Температура 29-30 градусов
По системе отеля браслеты у Вас срежут в 12-00, по европейской системе освободить номер нужно так же до 12-00, но Вы можете продлить номер (на ресепшене вечером за день до выезда или утром в день выезда, при наличии свободных номеров) до 16-00 часов - 20 долларов, до 18-00 часов - 25 долларов, до 20-00 часов - 40 долларов - за человека (дети бесплатно), пользоваться всей инфраструктурой отеля и пляжными полотенцами Вы сможете до выезда, так же если в день приезда у Вас не будет обеда (то есть если заезд в отель будет после 15-00), Вы сможете пообедать в день выезда (получив талончик на обед на ресепшене при сдачи ключей от номера и браслетов), вещи можно будет сдать в бесплатную камеру хранения и перед автобусом получить номер для того чтобы помыться и переодеться, так же бесплатно.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Подскажите, на какой адрес отправить ваучер

вижу ваше сообщение.
Спасибо за ответ
Мы прилетаем 4 марта после 23 часов (двое взрослых)
Мы ваши постоянные клиенты (в отеле были 5 раз)
Можно ли попросить номер на первом этаже с видом на основной бассейн (на ресепшен) в стороне которая ближе к морю?
Заранее благодарны

Пришлите пожалуйста Ваш ваучер в личные сообщения.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Подскажите, чем номер делюкс отличается от суперигр?

Здравствуйте, Людмила!
Номера категории Делюкс и Супериор отличаются дизайном. Также все номера категории Делюкс полностью отреновированы. Супериор - некоторые из номеров имеют старый стиль ванной комнаты (в данный момент идет реновация).
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день) Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле услуга няни за доп. плату. Туристы планируют поездку на 02.10.2025 Ребенку 2,3 года. если есть услуга, то какая стоимость. И точно ли можно надеяться, что в октябре няня будет, если она есть сейчас. Туристы очень переживают

Здравствуйте, Светлана!
На данный момент няня есть. Стоимость 10$ в час. Перед поездкой лучше уточнить, до октября может что-то измениться.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день! В чем отличие номера делюкс от номеров других категорий? Забронировали этот вид номера.

Здравствуйте, Валерий!
Номера категории Делюкс полностью отреновированы. От Супериор, например, они отличаются дизайном комнаты.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день!
Едем в марте в отель и уже 5 раз!!
Подскажите, предусмотрены ли какие то бонусы для постоянных клиентов?

Здравствуйте, Людмила!
Повторным гостям отправляем фрукты и мини бар. Пожалуйста сообщите отделу по работе с гостями, что вы повторный гость. База отеля обновляется и мы не всегда видим повторных гостей.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день! Подскажите пожалуйста насчет 12км променада. То есть сейчас можно по нему гулять только в одну сторону? А в сторону отеля THE V променад для гостей Пирамисы закрыт? Сколько км в разрешенную сторону и что там можно посмотреть?

Здравствуйте, Ольга.
По променаду в правую сторону находятся магазины, супермаркет и аллея фонтанов.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день!
Была в Вашем отеле 2 раза, первый раз когда он только открылся и через несколько лет, было действительно классно. Сейчас рассматриваю данный отель для отдыха в августе 2025, но отзывы противоречивые в связи с открытием the v luxury resort...
Теперь пирамисе принадлежит только корпус А и В , представитель отеля Ольга Кендыш говорила что на 2022-2023 год корпус А частично отремонтирован, а корпус В старый номерной фонд, корпус С был полностью отремонтирован, но сейчас он уже относится к другому отелю
Вопросы: 1. закончена ли реновация корпуса А( или может уже успели сделать реновацию корпуса В), рассматриваю вариант deluxe darden or pool view ( на фото отремонтированная полностью ванная комната и сам номер с ремонтом и новой мебелью), действительно ли все номера данной категории полностью отремонтированы вместе с ванной комнатой? Если бронировать данную категорию, действительно ли в нее заселят?
2.категория номера superior sea view - там реновирован только сам номер, но ванная комната со старым ремонтом ?
3. Что по фруктам? Есть ли манго, арбузы, ананасы, кто-то писал что манго платное, правда ли это?
Платное ли мороженое,свежевыжатые сои если да, то сколько стоит?
4. Сильно ли отличается питание с the v luxury resort?
5. Предусмотрен ли комплемент от отеля в честь дня рождения или что в отели уже третий раз ?
6. Писали что есть дикий пляж если прогуляться влево по проминаду, очень бы хотелось на него попасть, но сейчас туристы пишут что не пускают

Здравствуйте, Екатерина!
1. Номера категории deluxe полностью отреновированы. Данные номера находятся в здании "В".
Заселение происходит согласно ваучера. Если вы забронировали deluxe, то конечно же вас заселят в него.
2. Категория номеров Superior частично отреновированы, включая ванную комнату. В данный момент идет реновация оставшейся части.
3. Фрукты по сезону. Свежевыжатые соки за доп. плату. Мороженое (шарики) в течении ужина бесплатно.
4. Питание в отеле The v luxury resort включает в себя кухни 6 стран.
5. Гостей поздравляют на день рождения тортиком в одном из а ля карт ресторанов (Итальянский, Гриль, Монгольский или Мексиканский - на выбор), записаться необходимо минимум за день до желаемой даты, с 10:00 до 12:00 и с 15:00 до 16:00, столик Гест Релейшен (напротив Ресепшена). Повторным гостям отправляем фрукты и мини бар. Пожалуйста сообщите отделу по работе с гостями, что вы повторный гость. База отеля обновляется и мы не всегда видим повторных гостей.
6. Слева от отеля находится пляж отеля The v luxury resort. Охрана не пропустит вас пройти через территорию отеля.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день. Собираемся в Пирамису в мае 2025г. Скажите, отдыхающим Пирамисы, доступен детский аквапарк и горки для взрослых? Отзывы туристов все разные и не понятно, аквапарк нам доступен? Отель выбрали именно из-за того, что есть горки.

С декабря 2024 не доступен

Здравствуйте, Ирина !
Обратите внимание, что в отеле нет аквапарка. Только маленькая горка в детском бассейне (без подогрева).
Пользоваться территорией отеля The V Luxury запрещено.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Здравствуйте . Подскажите , пожалуйста , есть ли в меню детского буфета : йогурты, фруктовые пюре?
Спасибо

Здравствуйте, Юлия.
Во время завтрака есть питьевые йогурты и в пластиковых стаканчиках. Фруктовые пюрешки можно приобрести в аптеке.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Уберите видеообзор про этот отель, не вводите людей в залужение!!!
Были в этом отеле когда он относился к сети Дессоле, был очень хороший отель, 1 место в топе топхотелса. Была мысль посетить его снова. Хорошо что прочитали про разделение отеля и дискриминацию гостей отеля Пирамиза (гости отеля V могут пользоваться всей структурой обеих отелей, а гости Пирамизы не могут даже попасть на территорию второго отеля). Было бы понятно, если был бы запрет только на рестораны и бары чужого отеля, как делается во многих других сдвоенных отелях. Честно говоря желания чувствовать себя гостями второго сорта не очень много..

Ильнур, подскажите пожалуйста если нельзя пройти в сторону THE V по променаду, то если я пойду в противоположную сторону по променаду сколько это км? и интересна ли это сторона? или все достопримечательности там куда не пускают?

Ольга, мы были в этом отеле в 2011 и в 2012 году, тогда он не был разделен и дальше него променада не было, был только пустырь и дикий пляж. Как теперь там я не скажу.

Ильнур, спасибо! Представитель тоже ответил по променаду в правую сторону находятся магазины, супермаркет и аллея фонтанов. Может не всё так плохо, самое интересное в доступе.
Здравствуйте!
Вышлите, пожалуйста, концепцию 2025 на e-mail: e241073@yandex.ru.
Есть ли бонусы, если мы уже посещали отель дважды, когда он относился к сети Dessole?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер! Мороженое бывает на территории отеля бесплатное? Если бывает, в какое время?

Здравствуйте!
Мороженое раздают во время ужина.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Очень жаль, что эта информация можно узнать только. В чате задав вопрос, к сожалению, информации нет на официальном сайте, и мы её не видели при бронировании отеля жаль, что нет аквапарка и половины территории. Если бы знали заранее 100% бы не купили тур в этот отель. Почему администрация? Не поменяет информацию на своём сайте.

Здравствуйте, Кирилл!
На официальном сайте в разделе "концепция отеля" информация обновлена в январе. В данный момент идет обновление информации на других вебсайтах.
С уважением,
Администратор отеля Настя
Почему Вы оставили цену прежней? И при этом запретили пользоваться горками соседнего отеля?? Т.е. Вы убрали целый жирный плюс у отеля, а цену не изменили? И вообще эти горки раньше были Пирамисы. Нужно было её просто расширить, построить новые корпуса, а не отбирать половину территории(

Здравствуйте, Евгения!
Вопросами ценообразования занимается отдел продаж, устанавливая среднюю стоимость среди отелей данной категории.
Информация на сайте обновлена.
С уважением,
Администратор отеля Настя

Здравствуйте. Для проживающих в Pyramise доступен аквапарк? Есть ли вообще какие-то г ...

Здравствуйте.
Прилетаем к вам в отель 25 февраля в первой половине дня. 2взрослых + ...

Здравствуйте вопрос у отелю а в чем суть не выпуска туристов по променаду и на каком ...

Добрый день! Бронирую туристам ваш отель. Семья 2 родителя + 2 ребенка ( 9 и 11 лет, ...

Добрый день!
Планирую посетить отель с ребенком в период с 25.02.2025
Подскажите ,п ...

Подскажите, на какой адрес отправить ваучер

Спасибо за ответ
Мы прилетаем 4 марта после 23 часов (двое взрослых)
Мы ваши постоя ...

Подскажите, чем номер делюкс отличается от суперигр?

Добрый день) Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле услуга няни за доп. плату. Турис ...

Добрый день! В чем отличие номера делюкс от номеров других категорий? Забронировали э ...

Добрый день!
Едем в марте в отель и уже 5 раз!!
Подскажите, предусмотрены ли какие ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста насчет 12км променада. То есть сейчас можно по нем ...

Добрый день!
Была в Вашем отеле 2 раза, первый раз когда он только открылся и через ...

Добрый день. Собираемся в Пирамису в мае 2025г. Скажите, отдыхающим Пирамисы, доступе ...

Здравствуйте . Подскажите , пожалуйста , есть ли в меню детского буфета : йогурты, фр ...

Уберите видеообзор про этот отель, не вводите людей в залужение!!!
Были в этом отеле ...

Здравствуйте!
Вышлите, пожалуйста, концепцию 2025 на e-mail: e241073@yandex.ru.
Ест ...

Добрый вечер! Мороженое бывает на территории отеля бесплатное? Если бывает, в какое в ...

Очень жаль, что эта информация можно узнать только. В чате задав вопрос, к сожалению, ...

Почему Вы оставили цену прежней? И при этом запретили пользоваться горками соседнего ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Здравствуйте, Татьяна!
Обратите внимание, что в отеле нет аквапарка. Только маленькая горка в детском бассейне (без подогрева).
Пользоваться территорией отеля The V Luxury запрещено.
С уважением,
Администратор отеля Настя.