за последние 30 дней
Отдыхали с семьей в отеле в сентябре
Добрый день. Отдыхали в отеле в сентябре, ожидали мало народа, а количество людей просто зашкаливало.В отель попали мы после обеда , потеряв день, форс мажор в аэропорту Москвы, но компенсации мы не увидели, да и ладно. Номер нам достался ужасный . В нем постоянно пахло канализацией , поэтому если Вам достается номер 2004 отказывайтесь. Белье постоянно в каких то пятнах и мне кажется его не меняли, а просто убирали кровать. Уборка ужасная в номере. На балконе вата какая то от старых жильцов пролежала неделю нашего отдыха). Дама, которая убирает номера злая . Очень хорошее питание в этом отеле и обслуживание тоже. Пляж народ друг на друге, но можно пройти на дикий пляж, там хоть купаться можно. Из за количества народа посуда промывается очень плохо. Мы прилетели все кашляют , но подумали может кондиционеры. А Оказалось нет. Берите с собой противовирусные . Мы все свалились с температурой и кашлем , першение в горле и дикими соплями, наверное разновидность ковида. Поэтому конечно это испортило наш долгожданный отпуск, так как ребенок последние дни лежал в номере с температурой высокой. И слышала многие жаловались на это. Поэтому кому как, а я люблю чистоту и за здоровье и я не буду рекомендовать этот отель. Но в плане конечно еды и анимации все здорово. Все молодцы. Всем приятного отпуска.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Рады, что Вам понравилась наша анимация, вкусное и разнообразное питание, а также качественное обслуживание.
Относительно качества уборки, мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если поступает замечание, то данный вопрос решается незамедлительно.
Относительно посуды – бокалы, тарелки, приборы и др. очищают от остатков пищи и после этого она проходит еще несколько стадий очистки, а также мытье производится при помощи специализированных моечных машин при высокой температуре.
Наверное излишне говорить, что учитывая особенности иммунной системы каждого человека, его возможные реакции на изменения климата, перелет, предрасположенности к заболеваниям и другие условия, случаи заболевания гостей простудными или распираторными заболеваниями безусловно могут быть в любом отеле, в любое время года и в любой стране.
Ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?