АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
308 + 5
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a couple in July 2024
01.07.24 - 07.07.24
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Отель классный - персонал ужасный

Translate

Отель конечно не новый, это бывший Hilton. В самом отеле находится 2 ресторана и 1 бар. 1 раз могли воспользоваться бесплатным ужином в ресторан аля карт, но не рискнули, потому что другие гости жаловались на отравление. Территория очень большая, красивая, Единственное там где должно быть искусственное озеро, только камни это не очень красиво увы. Местная достопримечательность - фуникулер по идее их должно быть 2, но 1 был сломан и не работал как мы приехали и уехали. Никто не регулирует количество человек которые туда заходят и вы рискуете застрять на нем минимум на полчаса под солнцем. Пляж - очень мало лежаков и в принципе места для них нет, загарать можно только возле бассейна. Есть пляж с мелководьем где можно поплюхаться, но не песок, а камни. И есть пантон. Риф неплохой.

Номера отелей как и у всех в отельных домиках. Номера уставшие, особенно сантехника, но жить можно. Кондиционер один раз ломался у нас, ждали пока придут больше часа, но починили.

Самый большой минус отеля это его персонал! Особенно директора основного ресторана,ресепшен

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.8 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 4.5 Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.5 Quiet
3.2 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.1 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • территория еда - есть и плюсы и минусы! из плюсов- есть из чего выбирать
  • но мясо практически все пережаренное и сухое и не сочное! много овощей и фруктов!
  • персонал директора ресторана и ресепшен. раскручивают на деньги только так. во всех отелях в которых мы останавливались после выселения нас кормили и допускали к бару! первый раз вижу такую наглость требовать с гостей по 20 долларов с человека! муж сторго
  • нам предложили доплатить за каждый день по 20 $ чтобы получить вид на море. мы отказались! нам предложили скидку 15$
  • все равно отказались!
Added 25.07.2024 10:44 1 066 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый клиент,

Пожалуйста, примите мои искренние извинения за неприятные впечатления, которые вы получили во время пребывания в отеле. Мы ценим ваши отзывы и стремимся предоставить нашим гостям только самый высокий уровень обслуживания.

Пожалуйста, примите наши извинения за неудобства, вызванные этой проблемой. Мы будем использовать ваши отзывы для улучшения наших услуг в будущем. Если вы готовы, я буду рад обсудить с вами пути решения ситуации.

Надеюсь, в следующий раз мы сможем предложить вам более приятный отдых.

искренне,
Абдулла Аль-Хадиди
Менеджер по работе с гостями
Здравствуйте! Какие пути решения ситуации вы хотите предложить?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (898) Next rate Все отзывы автора (1)
Зыкова Дарья
Kazakhstan
Karaganda
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 25.07.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 308
  • Photos: 4
0 Благодарностей