АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2423 +185 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in June 2024
19.06.24 - 25.06.24
- Воздержалась
3.8
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Не соответствует 5 * Ultra All

Translate

Начнём с заселения. Приехали двумя семьями рано утром, общая картина лобби немного расстроила, подождали рядом в круглосуточном баре до 12.00 и пошли просить заселения, уточнив, что нам нужны два номера рядом. Ничего не доплачивали, может поэтому номера дали в разных концах отеля, но после возврата на рецепцию и повторной просьбы нас услышали и дали номера рядом, без доплаты. Сам номер большой, но убока оставляет желать лучшего, несколько раз подходила к guest relation, но результата не было.

Далее мы пошли на обед в главный ресторан, вот это самое большое разочарование. Грязный пол, причём таким он был всегда(завтрак, обед, ужин), мухи и не очень чистая посуда, приходилось перебирать по несколько тарелок и вилок. Выбор еды получше был только на ужин, а так, как говорится голодными не останетесь. По всей территории много кафешек с перекусом (фаст фуд у главного бассейна, роллы возле пляжа в вагончике, правда не пробовали ни разу, кафе фаст фуд возле аквапарка, гюзлеме и рядом ещё что-то типа бургеров. Есть кафе с вафлями, сладостями и мороженным. Территория отеля большая и зелёная, много бассейнов по всей территории. Аля карт несколько ресторанов, нооо посещение платное, 30 евро с человека,т.е. вы не имеете права ни на одно бесплатное посещение.

Далее пляж: шезлонгов много, нооо с тенью проблема, зонтики были установлены не над всеми шезлонгами. Каждый день, иногда через день, работники добавляли по 3 зонтика, так что к концу нашего отдыха они как раз справились. И ещё проблема, из-за того, что зонтики установлены высоко, приходится постоянно передвигать шезлонг за тенью, т.к. солнце меняет свое положение. Пляж большой и опять но.... душ и раздевалка одна на весь пляж. Море чистое с утра, водичка кристальная, к обеду уже грязнее.

Вечерние шоу слабые, после них была живая музыка, диджеи и дискотека каждый вечер, нам нравилось, не пропустили ни одного вечера.

Есть спортзал с хорошими тренажерами, и что понравилось, что открывался он примерно с 8-9 часов утра.

Для детей большой, хороший детский клуб. Рядом в кафе есть мороженное. Аквапарк для взрослых и детей, разные горки, дети остались довольны.

Вот что соответствует концепции Ultra All, так это выбор алкоголя, много фирменного, есть также и местный. Бармены удовлетворяют любую просьбу.

All media files - 13 Photos from hoteliers - 13 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.0 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • большой пляж
  • развлечения для детей
  • аквапарк
  • фирменный алкоголь.
  • грязная посуда
  • крошки
  • мусор на полу
  • мухи в главном ресторане
  • ужасная уборка номеров
  • мусор на пляже
  • один душ и одна раздевалка на весь пляж
  • отсутствие выбора еды в главном ресторане.
Added: 08.07.2024 14:00
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 285 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая госпожа Диордиева,

Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нас на Tophotels.

Мы сожалеем, что не смогли полностью оправдать Ваши ожидания, но надеемся, что Ваше пребывание в целом было комфортным. Мы будем признательны за возможность приветствовать Вас снова и улучшить Ваш опыт сотрудничества с нами.

Если у Вас есть какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

С наилучшими пожеланиями,

Sherwood Resorts & Hotels CRM Департамент

crm@sherwoodhotels.com.tr
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (341) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
ЕЛЕНА ДИОРДИЕВА
Moldova
Kishinev
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 14.06.2023
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 32
  • Comments: 0
  • Readership: 3 963