АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
344 +42 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2024 - Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Маркетинговый развод туристов на деньги

Translate

Тур на 1 взрослого и 2 детей на 11 ночей за 5500 евро, номер семейный делюкс.

В тур включено: разруха и ужасающая грязь в номерах, полное отсутствие сервиса (все выбивается с боем, звонить и требовать надо по 5-6 раз), отсутствие уборки в номерах (с боем раз в 3 дня), грязное постельное белье (его не меняют, надо ходить на ресепшн и требовать), огромное, просто нереальное количество МУХ в ресторане прямо на блюдах с едой, насекомые внутри еды, ТАРАКАНЫ в номерах.

Небольшие плюсы отеля типа чистого моря и пляжа, детского клуба и достаточно ухоженной территории напрочь перебиты другими неприятными вещами, с которыми сталкиваешься каждый день.

Большая часть персонала (особенно в ресторанах, кафе и на пляже) не знают английского. Русскоговорящие девушки в службе обслуживания пытаются помогать как могут, но и им не в силах справиться со своими ленивыми и безответственными турецкими коллегами, которые, собственное, и занимаются всеми операционными вопросами.

В отеле преимущественно турецкие и русские семьи.

Ну и самое интересное: по всему отелю ходят специально нанятые девушки и просто вымучивают из туристов написать положительный отзыв об отеле на сайты-агрегатора. Туристов уговаривают, задабривают бесплатным посещением ресторанов а ля карт в отеле. Вот так и рождаются положительные отзывы об отеле…. Вместо реальных преобразований типа обновления номеров и изменения системы операционного управления и управления качеством, отель выезжает исключительно на маркетинговых разводках и откровенном обмане туристов.

Наш отдых подпорчен постоянными ежедневными бытовыми проблемами, которые приходится решать в этом отеле.

Ну и смотрите фото.

All media files - 17 Photos from hoteliers - 17 Videos - 0
Added: 07.07.2024 17:54
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 1 714 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Мария,

Прежде всего мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время оценить свое пребывание в Sherwood Exclusive Kemer.

Будьте уверены, что мы серьезно относимся ко всем отзывам гостей и активно решаем любые вопросы, поднятые нашими гостями.

Мы регулярно проводим тщательный контроль качества и гигиены и безопасности в нашем отеле.

Наша команда горничных проходит дополнительное обучение, чтобы обеспечить тщательную ежедневную уборку номеров.

Мы постоянно обучаем всех наших сотрудников обслуживанию клиентов, особое внимание уделяя профессионализму и оперативности всех отделов.

Мы осознаем ценность времени наших гостей и стремимся обеспечить всем комфортное и приятное пребывание.

Мы передадим Ваши замечания и комментарии в соответствующие отделы для обсуждения возможных улучшений. Наша команда по связям с гостями доступна для наших гостей ежедневно и заботится о Ваших проблемах и замечаниях.

Мы надеемся, что Вы посетите нас снова, чтобы дать нам возможность изменить свое мнение. Мы желаем вам всего наилучшего.

С искренними пожеланиями,

Sherwood Resorts & Hotels CRM Департамент

crm@sherwoodhotels.com.tr
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (341) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Мария
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.07.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 17
  • Comments: 0
  • Readership: 344