АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2416 +12 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in June 2024
01.06.24 - 09.06.24
- Recommend this hotel
3.8
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Смешанные впечатления после 2 визитов подряд

Translate

Отель оставил смешанные впечатления после 2х визитов подряд (осенью и летом).

Очевидно, что по деньгам это предложение было очень заманчивое и любые отзывы должны учитывать данную категорию отеля.

От себя могу отметить следующее:

1. Отель похоже был сильно заполнен и поэтому заселили фактически на территорию отеля Алладин (там номера кстати дешевле стоят), а это 600 метров до ресторана при жаре +44 на улице!

При этом концепция отеля не позволяет ходить в ресторан Алладина до которого 50 метров, будь добр топай в ресторан Али бабы!

2. Как уже отметил, заселили в номера Алладина (Deluxe), хотя в буклетике они стали их отмечать как Али баба. Все бы ничего, но в нашем случае это был 2й этаж и на крыше было размещено какое-то промышленное оборудование (типа вытяжки), которая работала и гудела сама по себе с утра до вечера с интервалом каждые 10-15 минут. Естественно переночевав одну ночь в этом номере, мы потребовали переселения, так как находится в номере с таким гулом невозможно и даже наверное вредно для здоровья. Очень странно, что администрации отеля пофигу на это и они селят без проблем в подобные номера. За это поставил 2 в оценке шумоизоляция номеров

3. В отеле есть удобный нам номер - три отдельные кровати, но забронировать его через Туроператора возможности нет, а комментарии администрация отеля или не видит или игнорирует (почту e-mail они тоже не читают если что).

4. В Али бабе 3 основных ресторана, но почему-то с 15 июня 3й ресторан (Восточная кухня) они закрыли и работал только Итальянский ресторан, но посадка была доступна и в Итальнском и в Восточном (2х ресторанах). Из-за этого в Итальянский ресторан приходила топла народу и через 15 минут вся еда заканчивалась, а новую выставляли неторопясь. Зачем это было сделано непонятно, но питаться в Итальянском ресторане было практически невозможно, в итоге все ходили в Интернациональный ресторан и там постоянно не было свободных мест.

5. При бронировании появились номера Deluxe Pool view, стоят они где-то на 30 тыщ дороже, но при этом совершенно непонятно в чем суть этого вида на бассейн, так как пересилили нас в номер где до бассейна было 50 метров и лично меня такое расположение вполне устраивало. Поэтому надо вводить больше категорий номеров с разными ценами, чтобы было четко понятно за что ты платишь и где тебя поселят (как например с номерами на территории отеля Alladin)

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.5 Quiet
4.4 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.1 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.4 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added: 28.06.2024 16:08
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 378 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Александр,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о Ваших двух визитах в отель Ali Baba Palace. Мы ценим ваше внимание к деталям и предоставленную конструктивную критику, которая помогает нам улучшать наш сервис и условия для гостей.

Мы сожалеем, что ваш опыт был не идеален, и хотели бы ответить на ваши комментарии.

Мы хотим заверить вас, что все номера, предлагаемые для бронирования нашими гостями, находятся на территории отеля Ali Baba Palace, а не Aladdin Beach. Мы понимаем, что расстояние до основного ресторана может быть неудобным, особенно в жаркую погоду, и постараемся учесть это при будущих размещениях.

Ваше замечание о размещении рядом с промышленным оборудованием важно для нас. Мы приносим свои извинения за неудобства и хотели бы заверить вас, что принимаем меры для улучшения шумоизоляции и комфорта в номерах.

Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с бронированием конкретного типа номера через Туроператора. Категории номеров, представленные для продажи гостям, зависят от туроператора, а не от отеля. Мы работаем над улучшением коммуникации и обработки запросов через различные каналы, включая комментарии и электронную почту.

Закрытие третьего ресторана с восточной кухней 15 июня связано с установкой нового современного кухонного оборудования. Мы приносим извинения за неудобства и будем стремиться обеспечить более эффективную организацию питания в будущем.

Мы надеемся, что у нас будет возможность приветствовать вас снова в Ali Baba Palace и предоставить вам лучший опыт.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Ali Baba Palace
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 757) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Alexander
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 09.09.2016
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 5 133