Добрый день! Ваши пожелания по размещению, пожалуйста, отправьте сотрудника службы по работе с гостями на alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com

Уважаемая Оксана,

Благодарим вас за ваш вопрос и за то, что выбираете наш отель уже не первый раз. Мы ценим ваше мнение и всегда стремимся улучшить сервис.

По поводу белого вина: в прошлом году оно действительно предлагалось только в лобби-баре. Однако доступность напитков по локациям зависит от логистики и хранения. Мы обязательно передадим ваше замечание в отдел F&B для дальнейшего рассмотрения.

Что касается золотого браслета, его выдача происходит автоматически на основе данных о предыдущих посещениях, но в случае задержки просьба обратиться на ресепшен, где данный вопрос всегда можно оперативно решить.

Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление об обслуживании. Отношение персонала к гостям важный приоритет для отеля, и мы регулярно проводим тренинги по гостеприимству. Ваше замечание будет передано в соответствующие отделы для детального рассмотрения и корректировки работы сотрудников.

Мы надеемся, что ваш следующий отдых пройдет на высоком уровне, и будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле.

С уважением,
Команда отеля

Добрый день! Мы не предоставляем утюги и гладильные доски в номера, не зависимо от категории. Вещи могут быть отправлены в прачечную, где их прогладят (сервис осуществляется за дополнительную плату).

Добрый день! Пожалуйста, отправьте свои пожелания по размещению на почту alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com с указанием даты заезда, туроператора и фамилий гостей.

Были в феврале 24. Нет не правда.

Добрый день! К туристов пребывающих в отель по туристическим путевкам документы не оставляют на стойке регистрации. Данное правило применимо только для гостей приезжающих на 1-2 ночи.

Добрый день! Нет, не срезают. Мы смогли поужинать перед выездом.

Добрый день! Нет, для туристов приезжающих по туристическим путевкам браслеты не срезают вплоть до выезда из отеля.

Добрый день! Да, золотые браслеты полагаются всем гостям, кто посещает отель Ali Baba Palace свыше 3 раз (при заселении укажите сотрудникам ресепшена, что это будет Ваш 5 визит в отель). Что касается Аква парка, все ремонтные работы были завершены 31 января.

Добрый день! Ремонтные работы ведутся только в одной части аквапарка с детскими горками, в начале февраля все горки будут работать в штатном режиме.

Добрый день! Золотые браслеты предоставляются гостям после их третьего визита.

Добрый вечер! Вы очень разочаруеиесь в отеле, он очень "упал". Мой отзыв так и не опубликовали

Добрый день. Пиво в отеле "рекой". Нет смысла куда-то за ним ходить. Утюга в номере (был De Luxe) нет. Четыре ресторана Аля-карт бесплатно. Запись самостоятельно через автомат (на Guest realashion) Отдых 1.1.2025

Добрый день! Да, вы можете пользоваться барами отеля Аладдин. Аля карт рестораны на территории отеля Али Баба включены в стоимость проживания, вы можете посетить каждый один раз за время пребывания. К сожалению утюг и гладильная доска не предоставляются.

Добрый день! К сожалению вопрос погоды и ветров крайне непредсказуем. Но объективно февраль считается одним из самых холодных месяцев в году. Что касается бассейнов и аквапарка, то они подогреваются до 1 апреля.

Добрый день. Отдыхали 1.1.2025. Ветра практически в этом районе не было. Один бассейн в отеле подогреваемый и очень тёплый, в море купались каждый день. В аквапарке очень много купающихся.

Пиво разливное рекой,но я его не пью поэтому не скажу какое оно,вода в бутылках в номере в неограниченно ,можно брать с собой,на территории и пляже кулер в бутылках за деньги

Пиво разливное типа Эфес, лёгкое, вкусное, можно выпить очень много и не напиться при этом, вода в бутылках ежедневно в номере, не хватает, значит в кулере ещё есть. Вино из тетрапака, не рискнула его попробовать

Добрый день! Пиво разливное предоставляется в неограниченном количестве, так же другие сорта доступны в бутылках за дополнительную плату. Минимальная питьевая вода предоставляется в бутылках в номерах и пополняется ежедневно, если этого количества вам будет недостаточно, вы можете связаться с сотрудниками guest relations department и попросить их увеличить количество бутылок воды в номере.

Здравствуйте. Пиво только разливное везде. Вода в бутылках (0,5) в номере каждый день 4 шт. (Был 1.1.2025)

Добрый день! Да, в ресторанах предоставляются детские стульчики для кормления

Добрый день! Лед изготавливается из бутилированной воды (заливают воду из 18л бутылей) в специализированном автомате (icd-maker machine).