Уважаемый Андрей,

благодарим Вас за то, что остановили Ваш выбор на отеле Ali Baba Palace!

Нам искренне жаль узнать, что у Вас сложилось столь нелицеприятное впечатление о нашем отеле. Что касается номеров, то при бронировании отеля Вам должны были предложить несколько вариантов для комфортного проживания для семьи с двумя детьми, среди них есть номера делюкс, джуниор свит и семейные номера двух типов. Но вы остановили свой выбор на номере категории стандарт, который представляет собой номер с двумя кроватями для взрослых и двумя дополнительными спальными местами для детей.

На территории аквапарка действительно существует ряд правил и ограничений для обеспечения безопасности всех гостей, но они крайне лояльны, универсальны и ничем не отличаются от правил в других парках водных аттракционов, так как составлены в соответствии с международными стандартами.

Отдельно бы хотелось уточнить ваш комментарий по поводу напитков и коктейлей - мы предоставляем все напитки, указанные в меню, за редким исключением, когда в баре заканчиваются какие-либо ингредиенты для их приготовления. Поэтому некоторые позиции могут находиться в стопе, но не более пары часов.

В случае наличия пищевых привычек или пристрастий ребенка, мы рекомендуем обращаться к менеджерам ресторанов или сотрудникам отдела по работе с гостями, тогда бы вам могли быть предложены различные варианты решения данной ситуации.

Мы искренне надеемся, что ваш следующий семейный отдых будет более благоприятный.

С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Ali Baba Palace