Добрый день! Полностью согласна с отзывом! Поздно прочитала ваш отзыв, и окунулась в это убожество! Ну Слава Богу что не отравились)

Неподтвержденные отзывы не влияют на рейтинг и не попадают в список отзывов для прочтения ... в итоге весь ваш негативный опыт остается практически только при вас.

Спасибо за ваш отзыв, и нам искренне жаль, что ваш отдых оказался омрачен такими неприятными обстоятельствами.

Отель всегда стремится предоставлять комфортный и приятный отдых своим гостям, и мы искренне сожалеем, что ваши ожидания не оправдались. Мы понимаем, что ваша ситуация была разочаровывающей, и хотелось бы дать несколько комментариев по ключевым вопросам, которые вы подняли.

Качество еды и напитков: Мы очень серьезно относимся к вопросам питания и всегда стараемся предложить разнообразие и качество блюд. Однако, мы признаем, что вкусы у всех разные, и что-то может не удовлетворять каждого. Мы передадим ваши замечания шеф-повару для улучшения качества приготовления блюд и разнообразия в меню. По поводу алкоголя — мы осознаем, что напитки могут не соответствовать высоким стандартам для некоторых гостей, и всегда готовы предложить альтернативные варианты.

Номера и уборка: Очень сожалеем, что ваше пребывание в номере не оправдало ваших ожиданий. Мы понимаем, как важен комфорт в таких мелочах, как состояние постельного белья, наличие необходимых принадлежностей в номере и чистота. В ответ на ваши замечания, мы постараемся улучшить уровень обслуживания номеров и позаботиться о наличии всех необходимых удобств. Если в будущем возникнут такие же проблемы, пожалуйста, сообщите нам сразу — мы постараемся оперативно решить любые вопросы.

Персонал и отношение: Нам очень жаль, что ваше общение с персоналом не оставило положительных впечатлений. Мы проводим тренинги для сотрудников с целью улучшения качества обслуживания, и ваши замечания о хамском отношении — это важный сигнал для нас. Мы обещаем принять меры для улучшения коммуникации с гостями.

Анимация и дискотека: Мы понимаем, что для многих гостей шума в вечернее время может быть слишком много, особенно если у вас дети. Спасибо за то, что указали на это, мы пересмотрим расписание и местоположение вечерних мероприятий, чтобы они не мешали тем, кто предпочитает более спокойную атмосферу.

Пляж и посторонние продавцы: Согласны, что настойчивые торговцы могут доставлять неудобства. Мы приносим извинения за это и постараемся усилить контроль за их поведением на территории отеля.

Отравление: Это, конечно, самая неприятная часть вашего отзыва, и нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким заболеванием. Мы строго следим за качеством и безопасностью продуктов, и ваши замечания будут переданы в отдел, занимающийся контролем за безопасностью питания. Мы также рекомендуем всем нашим гостям, при первых признаках недомогания, немедленно обращаться к нашему медицинскому персоналу для получения помощи.

Мы благодарим вас за ваше мнение, и оно помогает нам стать лучше. Хотя мы понимаем, что вы уже не хотите вернуться в наш отель, надеемся, что в будущем вам удастся найти место для отдыха, которое будет отвечать вашим ожиданиям и обеспечит вам комфорт и радость.