АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
987 +17 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in October 2023
22.10.23 - 03.11.23
- Do not recommend the hotel
3.2
  • 5- accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Хороший отель и ужасный сервис трансфера

Translate

Обновили отель, но не обновили сервис по трансферу. Трансфер возможен только внутренними авиалиниями, и это не 17 минут на самолете и 10 минут на лодке как написано на сайте отеля. Это 5 часов ожидания в аэропорту без удобств с получением и сдачей багажа. И далее полный досмотр и контроль как на международных рейсах Обратный путь еще с большими приключениями. Выезд из отеля за 8 часов до отправления международного рейса.

И да, да, это претензии к отелю, потому что местным аэропортом (Maamigili) и местным авиаперезвочиком владеет одна группа Villa park вместе с отелем. И какой-то особо умный менеджер решил, что выгоднее отправить 70 человек сначала на другой конец архипелага (1 час в пути), чтобы забрать еще 8 человек и вернуться практически обратно (+ 40 минут пути), потратив таким образом около 3-4 часов на дорогу от maamigili до male, нежели организовать иной способ трансфера (гидроплан) для гостей из более дальнего аэропорта. А гостей от maamigili доставить до male за 20 минут. Самое приятное, что о таком трансфере мы узнали накануне в 8 часов вечера, где нам написали, что подьем в 2:30 утра и выезд из отеля в 3:30. Отель пошел нам на встречу и сдвинул время выезда на 4:30, организовав дополнительный трансфер, за что большое спасибо локальному менеджеру и ассистенту Jerry. Но испытать это еще раз, особенно как и нам, туристам с маленьким ребенком и беременной супругой я ни в коем случае не рекомендую. Не ездите в этот отель, пока не будет решен вопрос с трансфером (для особо умных читателей, хочу отметить, что самостоятельно трансфер организовать нельзя, так как на большинстве сайтов расписание вылетов из Maamigili указано не корректно, а некоторых рейсов вообще не существует по убеждению представителей отеля и обновляется только на одном сайте fis.com.mv вечером накануне)

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
4.4 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • номера
  • пляж
  • питание
  • трансфер
  • трансфер
Added: 03.11.2023 10:59
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 808 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Добрый день! Благодарим вас за отзыв и все комментарии. Нам приятно, что вы высоко оценили размещение и питание в отеле.

Что касается трансферов, мы разобрались в сложившейся сегодня ситуации и приносим искренние извинения. Действительно с утренним трансфером сегодня произошла нестандартная ситуация, когда необходимость была сделать дополнительную посадку и экстренно забрать туристов с другого острова. Тем самым, время в пути для туристов этого рейса было увеличено в среднем на час. Этот маршрут трансфера явился исключительным, обычный путь до отеля занимает 17 минут перелёта внутренними авиалиниями, а также 10 минут на скоростном катере.

Мы будем рады снова видеть вас в отелях нашей сети, чтобы продемонстрировать более качественный сервис. В качестве извинения за сложившуюся ситуацию при следующем визите, мы рады будем предоставить для вас и для гостей, приживающих в вашем номере, бесплатную экскурсию согласно текущему расписанию и наличию мест.

С уважением,
Villa Park 5*

(Villa Resorts)
Доброе утро, трансфер обратный это на постоянной основе,вылетели 24 сентября,еле успели на Оманские а/л.
Летели до Мале 2 часа,а потом бегом.
В Дьюти фри не успели.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (697) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
spo146360
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 06.09.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 987