Всем здравствуйте!

Пишу впервые такой отзыв, потому что в такое «чудо» мы попали впервые. Ездили отдыхать семьей с двумя детьми.

Итак, началось все с трансфера.

Прилетели в 6:00, и примерно в 7:00 тронулись на автобусе до отеля.

Ехали до отеля 3 часа!!! Все потому что оказывается водитель из другого района и не знает дорогу. Завозил людей в отели которые были рядом с нашим, потом разворачивался и отвозил в другие отели, в другой стороне, ну и в конце концов привезли нас, самых последних. Отель и правда находиться на отшибе. Поэтому заноситесь терпением.

Приехали мы в 10, начало 11.

Заселили быстро, что является плюсом. Спасибо и на этом))) В 11 были уже в номере. Вид из номера был на отель Cristal, тоесть, можно было видеть чем там люди занимаются)))

В номер попросили принести доп кровать, сказали принесут через пол часа, в итоге принесли только к вечеру.

В номере.

Больше всего нас поразила дверь которая одна и на душ и на туалет) 😂 Тоесть, одновременно все дела людям делать не получиться, Сначала или кто-то моется или делает свои грязные делишки за которыми все наблюдают через стекло и вынюхивают ароматы, тк над стеклянной дверью огромная щель 🤦🏻‍♀️ Треш.

Мини-бар.

С этим чудом просто отдельный смех.

Как пришли в номер открыли холодильник достать воды. А холодильник теплый. Он просто не охлаждает, хотя подключен.

Позвонили на ресепшн, объяснили ситуацию. Сказали прийдет кто-то сегодня посмотрит. Нууу ладно ждём. В итоге в этот день по этому вопросу к нам никто не пришел. На следующий день снова напоминаем, тогда приходят, забирают холодильник, ставят новый. Мы приходим, снова проверяем… внимание….😂 Он тоже теплый. Звоним снова, на следующий день привозят меняют ещё один. Этот тоже теплый, но задняя пластина хоть холодная. 🤦🏻‍♀️ Мы уже плюнули на это дело, решили что лучше не будет.

Открывашку для газировки искали очень долго))) Она оказалась прикручена к внутренней части шкафа. Зачем 🤦🏻‍♀️😅

Также были элементарные вещи которые ну как-бы не должны происходить в отелях такого уровня.

Сбитая штукатурка на этажах, крыша в лохмотьях, мигающие лампочки в лифтах, не мытые зеркала в лифтах, периодическое отключение света во всем отеле, отрубился вай фай, около бассейнов вообще не мыли, плитка грязная и липкая, кто-то разливал видимо и газировку и мороженое падало. Пофиг. Нет сливов воды около основных бассейнов. Супруг видел как сотрудник собирал воду с плитки шваброй и отправлял ее в бассейн. Ну это как так вообще? А вечером ходили с ведром и просто кидали хлорку в бассейны. 2 раза из 10 дней я видела как бассейн пытаются пылесосить. Но вода все ровно, не очень чистая. Будьте аккуратны.

Блевотина и листва в первый день нашего приезда болталась сутки в углу бассейна. Никто и не пытался ничего убирать.

По еде.

Везде Аля-карт кроме главного ресторана. Меню бумажного нет, поэтому ходить нужно только с телефоном чтоб что-то заказать. Нужно сканировать qr код.

В главном ресторане шведский стол. Много фруктов, голодными не останетесь. Выбор есть. Тарелки через раз грязные, нужно найти чистую чтоб на ней не было ничего налипшего.

Все фритюры, вафельницы древних времён с большим количеством нагара.

Муж пожаловался что каша была холодная на завтрак, и попросил включать подогрев чуть больше. На что девушка, которая стоит на входе ( встречающая), сказала ему пойти и погреть в микроволновке. Ну как бы 🙈😅 Ладно, пошел к микроволновке, открыл ее, а там нет этого стеклянного диска на которую ставится посуда))) Там стоит просто тарелка, 🤦🏻‍♀️ Блин, ну вы же 5 звезд ребят 😅

Контингент 90% Казахи. И сотрудников много Казахов.

Много тех кто приехал чисто побухать, из ряда «Тагиииил»

Периодические скандалы через стенку, долбежка в двери соседские на весь этаж и разборки семейные в номерах. Ну такооое.

Детский клуб скромненький, находиться в основном здании. Днем движухи там нет, детям было скучно. Детей много было на вечернем мини-диско. Все.

Вечерние представления для взрослых проходили на большой сцене.

Ни амфитеатра ни ступенчатого уровня с рассадкой там нет. Все набиваются перед сценой стоя, а сзади смотри как хочешь. Дети сидели на плитке около ограждения перед сценой, потому что стулья нельзя. Идиотизм.

Пенная вечеринка как-то проходила днем, у этой же сцены на плитке. Хочется спросить, в своем уме вообще люди которые это делают(

Возможно отель выезжает только на звездах которые там к ним приезжают, но в такую дыру, никогда и не за что.

Море было чистое и теплое. С этим нам повезло. В ресторане днем около моря нет фруктов в свободном доступе, потому что Аля-карт 🙈 С собой выносить ничего нельзя, но фрукты из основного ресторана все ровно все выносили.

Ещё у моря и в ресторане нет туалета рядом. Туалет находится на пол пути как идти обратно в отель. Это очень не удобно.

В общем, отелем остались не довольны, совершенно не соответствует цена-качество.

Всегда ездим в отели 5*, и такое мы увидели впервые. Элементарные вещи, которые должны быть в отеле такого уровня , их просто нет.

Конечно, тем кому не с чем сравнить, этот отель покажется наверное хорошим.

Спасибо что дочитали, возможно отзыв будет кому-то полезен!