АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
427 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2023
03.07.23 - 10.07.23
- Воздержалась
2.7
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Пыльно и грязно в номерах .

Translate

Приехали совсем недавно и в целом отдыхом довольны. Но все, что написано про этот отель ранее - правда .

Территория действительно огромная и очень красивая. Много зелени. Но неухоженная и пыльная. Да ещё и поливают канализационными водами всю эту красоту. Поэтому везде стоит тошнотворная вонь.

Номер наш был очень старый и очень грязный. Мы приехали ночью и сил не было менять его . Упали и уснули, благо кровать была удобная и постельное белье чистое и белое. Что удивительно. Не ожидала встретить нормальное белье в таком номере . Утром номер менять не стала, так как понравился вид из номера, но пыль и грязь везде удручала. Вызвала уборку и она меня тоже очень удивила. Такое ощущение, что в этом отеле нет службы уборки и убирают номер тем , что под руку попадается . В моём случае это были обычные белые полотенца. Полотенцами протерли пыль. Потом разбрызгали какую - ту жидкость на пол и протерли пол.

В дальнейшем приходилось часто вызывать ремонтников. Не было горячей воды, несколько раз отваливалась дверная ручка, мигала лампочка, не работала карточка- ключ и так далее .. На ресепшен реагировали оперативно и вежливо, работники приходили быстро. Вели себя корректно и добродушно.

С нами приехала ещё сестра с детьми. Ей достался номер после реновации. Чистый . Без всяких доплат . То есть - такой вариант тоже возможен.

Комаров в номере и на территории почти не было. Летали только единичные особи. А я начитавшись отзывов, привезла кучу репеллентов. Почти не пригодились ) На всякий случай включали на ночь раптор с жидкостью и все.

Пляж. Вот в пляж я просто влюбилась. Лежаки конечно старые, но в остальном все хорошо. Чистый песок , пальмы, приятные мелодии. Очень уютно. Весёлая анимация на пляже. Ребята молодцы )) На пляже мне всегда хотелось танцевать )) И не хотелось оттуда уходить .

Вход в море ужасный и требует ремонта. При мне на нем упали и ободрали руки и ноги несколько человек. Одна из них - моя дочь. Этот вход ребята с пирса бесконечно ремонтировали. Привязывали верёвочками, прибивали гвоздями , но тщетно. В последний день нашего отдыха пирс почти весь день был закрыт на ремонт. И это странно - людям в разгар сезона закрыли море ( другого входа в море нет). Пирс открыли только после возмущений отдыхающих. Очень хорошо работал спасатель Имат. Просто глаз не сводил с моря и купающихся, всегда был начеку.

Само море чистое, красивое , тёплое , много рыбок . Риф почти мёртвый.

Питание . В целом неплохое, даже кальмары были почти каждый день, но очень однообразное. И совсем плохо с фруктами. Я такого нигде ещё не видела. Только апельсины кусочками, дыня мелкими кусочками ( несладкая) и яблоки кусочками, А вот выпечка замечательная.

Анимация в отеле ненавязчивая, но весёлая. Натанцевались всласть )))

Отдельно хотелось бы сказать о принимающей стороне. У нас был Мустафа - гид от Анекс - тур. Очень грубый и невоспитанный. Буквально отнял обманом у всех ваучеры. Якобы для предоставления в полицию . Но я думаю , для того , чтобы мы не поехали на экскурсии с кем - нибудь , кроме него.

Ну и главный вывод - отель из - за его странного отношения к уборке я рекомендовать не могу. Потому что , неважно , сколько звёзд, 3 или 5, но номера должны убираться. И убираться по настоящему, а не полотенцем из номера. И заселять гостей в неубранный пыльный номер - это потеря лица отеля. Потому что чистый отремонтированный номер это конечно его лицо.

И видно, что когда - то у отеля были лучшие времена. Сейчас тотальная экономия во всем.

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
2.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.9 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
3.4 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.3 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • Доброжелательный персонал
  • прекрасный уютный пляж
  • весёлая анимация .
  • Пыль и грязь везде
  • старые номера
  • требующие ремонта
  • неприятный запах на территории.
Added: 12.07.2023 20:59
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 518 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Здравствуйте,
Благодарим за оставленный отзыв.
Мы стремимся предоставить качественное обслуживание нашим гостям и поэтому Ваши комментарии очень важны, на их основе мы внесем некоторые внутренние изменения, для того чтобы добиться более высоких оценок.
Все указанные вами проблемы будут обсуждены с руководством отеля и будут приняты необходимые меры.
С уважением, Администрация отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 638) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
LIYA
Russia
Saransk
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 13.08.2013
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 6
  • Comments: 9
  • Readership: 4 996