за последние 30 дней
Ужас
Повелись на красивые картинки на сайте. Заехали 29.06,02.07 съехали в другой отель. Приехали на машине. Двух комнатный семейный. Вещи заносили сами. В ванной комнате нет ни какой защиты от душа. Вся вода льется на унитаз.Пожаловались сразу, сказали, что нам необходимо подстроиться. В номере WiFi не работает, 2 дня кормили завтраками о технике, который решит проблему. Техник так и не дошел... Вообще на рецепшен ходить бесполезно, никто общаться с вами не спешит. Море далеко, пляж не ухожен, очень грязно. Анимации практически нет. Малышами еще можно найти занятия, а вот детям постарше делать нечего. Была заявлена игра в мафию, дети собрались им выдали карты, сказали играть... Что-то более интересное за деньги. Единственное развлечение это аквапарк из 4х горок, который через 2 дня надоедает. Еда в целом съедобно, но можно встретить сырой картофель или рис, жирную, плохо помытую посуду. На раздаче стоят девушки восточной внешности с длинными черными распущенными волосами, ни о каких шапочках явно никто не знает. В снек-баре стоят открытые коробки с печеньем, пряниками каждый роется там грязными руками. Ни о какой пандемии уже никто не помнит. Завяленный спа, который входит в стоимость не работает. Деньги, естественно, возвращать никто не спешит. Будьте внимательны с посудой в ресторане, это нигде не афишируется, но на рецепшене, если полистать информационный стенд, то найдете расценки за битую посуду. В общем никому не рекомендуем!
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за отзыв и за Ваш выбор отеля «MOREA» Family Resort&Spa для проживания в Анапе. Мы сожалеем, что ваши ожидания не оправдались.
Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями и всю информацию передали в соответствующие департаменты, где на основании предоставленного Вами отзыва будут приняты решения о способах повышения качества нашего сервиса. Что касается Ваших замечаний по поводу отсутствия технических специалистов и распущенных волос у персонала - данный факт также передан руководству для более детальной проверки произошедшей ситуации.
Обращаем Ваше внимание, что СПА - нововведение сезона 2022. На оф. сайте указана информация, что он еще не работает и дата запуска может меняться. Отель не заявлял его гарантированную работу на указанный Вами период.
Мы надеемся, что Вы отнесетесь к нашим комментариям с пониманием, и, если Вы пожелаете еще раз посетить Анапу, Вы выберете наш отель. Уверяем Вас, что со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным.
С уважением,
Администрация отеля Morea Family Resort & Spa 4*
Вы действительно хотите удалить комментарий?