Отдыхали в отеле в ноябре 2021 года с бабушкой и двумя детьми 5 и 7 лет.

Давно хотели посетить этот отель, очень любим отели сети Альбатрос, до этого были раза 4-5 в ALBATROS WHITE BEACH RESORT 5 , мы от него в восторге, а ALBATROS DANA BEACH RESORT вроде как считается главным и лучшим отелем сети Альбатрос.

Но наши ожидания не оправдались!

Плюсы отеля:

Заселение отличное, ребята молодцы все вежливые, улыбчивые, дали прекрасный номер с видом на детский бассейн.

Территория огромная, красивая, ухоженная.

Детский бассейн с горками прекрасный, вода теплая, дети оттуда не вылазили.

Гест релейшн-прекрасная девушка, выполняющая свою работу на 100%, ходила опрашивала гостей, все замечания исправлялись, просьбы исполнялись.

Минусы отеля:

В отеле много немцев и обслуживающий персонал в ресторанах всегда отдает предпочтение в обслуживании им, это очень заметно и неприятно. Был пару раз скандал из-за этого с ними, после жалобы гест релейшн все исправили, возможно только в отношении нас, не знаю.

Был еще один инциндент с барменом в баре, честно от этого мы были в шоке, не видели такого ни в одном отеле: сидели перед обедом в баре около входа в главный ресторан и наблюдали такую картину, бармен берет и в пустые бутылки из под пива, которые только что принесли от бассейна, наливает разливное пиво и выдает другому официанту на разнос гостям. Т.к. пиво в отеле выдают в открытых бутылках, ни кому даже в голову не могло прийти такое. Я сразу представила сколько человек облизало эту бутылку, больше пиво мы не пили)).

Обратились по поводу увиденного к гест релейшн, она донесла до руководства, те сказали такого не может быть, это про то когда не верь своим глазам, поверь моей совести)).

Персонал в ресторанах и барах в основном какой-то мерзкий, наглый, борзый. Не все конечно, есть очень хорошие и вежливые, им отдельное спасибо.

Пляж-это вообще отдельная тема. Где-то к обеду пляж становится похож на помойку, везде бутылки из под пива, которые обслуживающий персонал вытаскивает из мусора и складывает рядом, так они лежат до вечера, вечером их собирают в ящики, что делают с ними дальше остается только догадываться)) В дополнение к этому по всему пляжу валяются пластиковые стаканчики, трубочки и т.д.

Немцы-это очень "интересные" люди, они спокойно могут позволить себе переодеться или вообще раздеться и стоять загорать в чем мать родила)) Это конечно их дело, но это семейный отель и они находятся в общественном месте(пляж, бассейн), ни каждый хочет лицезреть это, а тем более что бы это лицезрели его дети. Почему отель не пресекает это не понятно.

Анимация никакая, есть один единственный аниматор, не помню как его зовут, высокий блондин, вот он что-то старается, остальные что есть, что нет. Детский аниматор в детской комнате, вообще как "обморок", это не аниматор, а так только за детьми присмотреть.

Мини-диско - каждый день одни и те же песни в одной и той же последовательности, с одним и тем же текстовым сопровождением.

Итог: отель не оправдал наши ожидания, очень много минусов, мы были во многих отелеях сети Альбатрос, но этот прям вообще разочаровал. Отель не из дешевых, сервис должен быть на уровне!!!! Самый большой минус этого отеля-персонал в ресторанах и барах, надо руководству заняться этим вопросом. При такой шикарной территории отель действительно мог бы быть лучшим в своей цепочке, но к сожалению это не так. Лучшим для нас так и остался ALBATROS WHITE BEACH RESORT 5.