АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1023 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a C маленькими детьми in January 2022
08.01.22 - 15.01.22
- Do not recommend the hotel
1.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Персонал на ресепшене этого отвратного отеля обманывают и вымагают деньги любым способом!

Translate

Я пишу отзыв как турист (хотя сама являюсь турагентом) , как турист я не прихотлива ,отдыхали мы в этом отеле семьей я , муж и дочка 4,5 года , была очень много где , и по работе и отдыхала , в Египте 3 раз , в Хургаде 2й , была до закрытия , никогда не писала отзывы , потому что особо и не умею (теперь буду заставлять себя писать). Начну с заселения , т.к. трансфер к отелю никакого отношения не имеет . Мы приехали в отель примерно в 21.00 , дали карточки заполнять , я заполнила и пошла получать ключи , нам дали за беплатно (никогда и нигде не доплачивала за номера, всегда давали хорошие ) отвратительный номер рядом с лоби 676 , там сломано все !!! в ванной комнате моешь в раковине руки и ноги одновременно , холодильник не рабочий , двери балкона даже были не закрыты,ну и конечно у нас их не получилось закрыть, мы пошли на ресепшен , и нам предложили рядом номер 661 , там все работало кроме дверей балкона , ну и естественно в этих номерах мебель вся старая , (обычно меня это не отпугивает) , мы опять пошли на ресепшен, нам сказали доплатите 120 долларов и мы вас заселим в бунгало , хотя по стороне аквапарка приличные номера и просят они за них 20 баксов, но нам не предложили , у них на нас была намечена другая операция)))) Короче мы переночевали в том старом сломанном номере 676 , и утром пошли на ресепшен , утром пришел уже менеджер Мухамед который нам предложил за 60 долларов бунгало 2х комнатный № 212 , мы пошли посмотрели , там была такая же мебель как и в 676 , вроде чисто , все работало , все старое с трещинами повсюду , ну мы подумали это лучше чем то и согласились .

Дальше отдых вроде был и не плохой , загорали , купались , кстати теплее море не в лагуне , а если идти по правой стороне до пирса , там и заход хороший море теплее , но там более ветрено чем по левой стороне.

Пляж: плохой , кажется по фоткам что песок , но там мелкая галька , босиком не ходили , не приятно без тапок.

Я выбрала этот отель из за лагуны , чтоб не так ветрено было , по моему на этом и заканчиваются плюсы , аквапарк не плохой , немного грязненько вокруг , но сами бассейны чистые , аквапарк с подогревом в зимний период.

Питание: завтраки нормальные все есть (яичница, омлет, овощи, фрукты, выпечка, не вкусная нарезка , блинчики вкусные) , я вообще не привереда по еде , мне нужно только кофе и булочка)))) Но кофе на завтраке отстой , мы брали в пакетиках из Питера))) А вот выпечка мне понравилась ! днем фаст фуд : вкусная картошка фри , ход дог с бумажной сосиской, один раз был ход дог с говяжей печенью)))) осталось после ужина))))

Ну вот и я подошла к самому интересному и жуткому на мой взгляд : это наш ночной выезд из отеля , т.к. вылет у нас был в 10.00 , а забираю с этого отеля за 4,5 часа (т.к. очень долгий осмотр в аэропорту) , нас забирали с отеля в 05:35 утра , мы собрались ,даже кровати я убрала ))) сами несли свой багаж , подумали что ночь поэтому персонала мало и про нас забыли, кстати чаевые мы давали постоянно и за все , за багаж, за уборку и т.д. Пришли мы со своими вещами на ресепшен примерно в 05.20 , сдали ключ , карточки от полотенец , претензий к нам не было (никто даже не ходил проверять наш номер) , и сели сидеть ждать свой трансфер , муж сходил за капучино (вкусный кофе только на баре у ресепшен) , а я обратила внимание , что лысый администратор по имени Махмуд все ходит около нас , все 15 минут он терся рядом с нами и посматривал на улицу , ну вот приехал наш автобус , мы взяли багаж и идем к автобусу и тут этот лысый п....к нам говорит: "У нас проблем" и показывает фотку трещины на столешницы и говорит , что мы ее разбили и должны заплатить 50 баксов , естественно мы сказали что на фотке трещина столетней давности и там при увеличении даже грязь видна , сама фотка тоже не понятно какой давности , мы ему сказали что естественно платить не будет и пошли к автобусу , он пошел за нами , я сказала гиду который нас сопровождал до аэропорта , он посмотрел фото сказал ему тоже самое что это ерунда какая то , но он не отстал , стал торговаться , давай 35 баксов , потом снизился до 20 баксов , я , муж и дочка сели в автобус , а гид ему по арабски что то кричал , потом пришел к нам в автобус и сказал что не смог ничего сделать что лысый хочет баксов , он сказал что 1й раз столкнулся с такой ситуацией и верит нам и сам видит , что это развод на бабки , но сделать ничего не может и либо мы остаемся в отеле разбираться или платим ,т.к. ему просто не откроют ворота , короче я мужу отдала последние 10 баксов (хорошо что оставили баксов , обычно у нас все подчистую) и сказала пусть ему в рожу кинет! Муж отнес 10 баксов ему он взял и нас выпустили .

Итог : Египет очень испортился , на улицах грязно , продавцы магазинчиков наглые и грубые(в прошлые года они тоже были не сахар , но все таки не так как сейчас) , отели только дорогие еще держат планку и держатся за туристов .

Кто будет заселен в номер 212 фоткайте все , думаю всем туристам надо все фоткать перед заездом в любой из номеров этого отеля и вместе с ними идти принимать номер , этот лысый махмуд специально терся у нас и дождался чтоб приехал нас автобус , чтобы у нас не было не времени ругаться и ни времени проверить вместе номер , мы с ребенком в любом раскладе заплатили бы. Думаю такие разводы только в ночные выезды , т.к. днем сидит и руководство и гиды(от которых толка конечно особо и нет , кроме того что втюхнуть экскурсию ) . Нам и так то не особо понравилось ( хотя муж влюблен в Красное море) так еще и это вымогательство , ужасно.

Оценка сервисов отеля автором

2.4 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
1.0 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
3.5 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 17.01.2022 19:20
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 500 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Совершенно согласна с отзывом,НАГЛЫЙ ПРОСТО УЖаС ПЕРСОНАЛ!!!!
Не дали ни копейки центов им,после того когда хотела подарить сначала презент ввиде коробки конфет Москва и бутылку Парламента!Номер поменяли на следующий день без доплат,всё фоткали,и в первом и во втором варианте)
Приветствуем Вас из солнечного Египта, Mirage Bay Resort&Aqua Park
Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания и Вы остались недовольны отдыхом.
Все замечания, указанные Вами относительно отеля были незамедлительно рассмотрены главным руководством отеля и соответствующие меры были предприняты.
Искренне надеемся на шанс увидеть Вас снова в нашем отеле и обещаем сделать все возможное для того, чтобы Вы остались довольны отдыхом.
C уважением,
Guest Relation отеля Екатерина
Useful review
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 719) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Ольга
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 17.01.2022
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 5 684
  • Photos: 0
1 Благодарность