за последние 30 дней
Первый раз в Египте
Наш отпуск был прекрасен, потому что мы ехали за солнцем, морем и историей!
Но…таких отелей ещё поискать! “Сервис, это что? Мы не слышали!”
Мы предлагаем брать слоган: “Otium Pyramisa- сдохни в очереди!”
Минусы:
1) грязь, везде и всюду. В столовой пол, столы, тарелки и приборы, хочется обливаться антисептиком!
2) номер. Я так понимаю у нас был с обновлённым ремонтом. Просто убитый, ванная комната, хлев, все течёт, плитка и потолок в таком обшарпанном состоянии, что кажется все рухнет. В последний день сломался фен, благо в последний, позвонила на ресепшн, объяснила (на английском), да, конечно, 10-15 мин, все поменяем, даже никто не пришёл;
3) бассейны с ледяной водой, особенно это касается детских. Мой ребёнок катался в детском аквапарке с синими губами;
4) еда, просто хочется забыть, особенно напитки в пластиковых стаканчиках. 5 звёзд, вы серьезно??? не вкусно, однообразно, одни макароны в разном виде и какие-то безумные очереди, повара не шевелятся, в последний день сорвалась на оладушках, наорала, почаще наверно надо было практиковать, а то зажрались, только за доллары шевелиться начинают;
5) очень плохое впечатление от персонала, начиная от отельных гидов, наглые, невоспитанные, только свою выгоду урвать, именно урвать;
6) очень долгое заселение, готовьте нервы, их начинают «шевелить» начиная с первого дня, нас никак не могли расселить, бегали с паспортами как дурачки, с тобой при этом никто даже не разговаривает, “мы делаем свою работу, ждите”. Никаких комплиментов после не ждите, все как должное!
7) интернет, только в лобби, еле живой, считайте что его нет
Плюсы:
1) большая, зелёная и действительно продуманная территория, но вечно что-то где-то не работает, с таким количеством гостей не справляются!
2) пляж, чистое море, затонувший город с рыбками, чудесно! На пляже убрано, везде урны, плюс персонал собирает регулярно мусор. Проблем с лежаками и полотенцами у нас не было, занимали в 8 утра, даже двухместные матрасы. Но у людей проблемы были, в том числе пропадали полотенца с занятых лежаков, были свидетелями;
3) анимация хорошая. Я к этому ровно, не любитель, но ребёнку нравилось, для меня это главное;
4) Детский клуб, ребёнок заходил, не дикий восторг, но тоже что-то, можно время с мужем провести вдвоём пока ребёнок занят под присмотром;
5) спорт зал, муж ходил, нормально
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарим вас за детальный отзыв и за ваше время, потраченное на его написание. Мы ценим каждый отклик, поскольку это помогает нам делать нашу работу лучше. Нам искренне жаль, что некоторые аспекты вашего отдыха не оправдали ваших ожиданий.
Мы очень внимательно отнесемся к вашим замечаниям по поводу чистоты и состояния номеров. Это вопрос, который требует нашего неотложного внимания, и мы уже начали работать над улучшением обслуживания в этих областях. Наши уборщики и технический персонал обязаны обеспечивать высочайшие стандарты чистоты, и мы постараемся сделать всё, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.
Касаемо длительного заселения, это действительно может быть неудобно, особенно в пик сезона, когда одновременно приезжает много гостей. Мы признаём, что в такие моменты могут возникать задержки, и обещаем улучшить процесс заселения.
Что касается кухни, мы искренне сожалеем, что вам не понравилось питание. Мы постоянно работаем над улучшением качества еды и разнообразием меню, учитывая пожелания гостей. Ваши замечания по поводу очередей и работы поваров будут переданы в наш отдел питания, чтобы избежать повторения таких ситуаций.
Мы рады, что вы оценили наши плюсы — это большая территория, чистый пляж, а также детская анимация и клуб. Нам приятно, что несмотря на некоторые недочеты, ваш ребенок смог насладиться отдыхом и провести время в детском клубе.
Мы также учтем ваши замечания по поводу работы персонала и постараемся усилить обучение наших сотрудников для обеспечения более внимательного и вежливого обслуживания.
Еще раз благодарим вас за отзыв. Мы искренне надеемся, что несмотря на эти моменты, ваш отдых был хотя бы частично приятным. Мы будем рады увидеть вас снова и постараемся сделать всё возможное, чтобы следующий визит оставил только положительные впечатления.
С уважением,
Команда Pyramisa Beach Resort 5*
Вы действительно хотите удалить комментарий?