Отдыхал в этом отеле уже семь раз, поэтому могу сказать, что раньше было лучше. Самое хорошее время было когда Египет был закрыт для большинства туристов и любители красноморского отдыха добирались регулярными рейсами. При заполнении отеля примерно на 40 % каждый гость отеля чувствовал повышенную любовь и заботу со стороны персонала. С открытием полётов в Египет, всё в значительной степени изменилось, заполняемость примерно 98%, персонал перестал справляться со своими обязанностями, особенно это заметно в столовой, да в столовой, так как главным рестораном теперь его можно назвать с большой натяжкой, не хватает столовых приборов для гостей, которые пришли не к его открытию, а чуть позже. уборка столов происходит символически, смахиванием крошек со столов. Возможно в связи с возросшим количеством прибывших туристов и возникшей нехваткой продуктов их качество ухудшилось, это мы прочувствовали на себе, сначала пищевое отравление у моей жены, а через 3 дня и у меня, такая участь постигла ещё нескольких знакомых нам гостей отеля в разное время. И судя по новостям это проблема многих отелей. Время с низким заполнением отеля для ремонта и обновления номерного фонда администрация не использовала и теперь когда много гостей, часть оборудования номеров попросту неисправны. Поэтому для тех кому главное красивейший коралловый риф в бухте Макади, я по прежнему рекомендую этот отель. Для тех кто уже бывал в этом отеле ранее и требователен к заявленному уровню сервиса будьте готовы к разочарованию. В номерах стаканы одноразовые бумажные, ранее были стеклянные, в главном баре так же часто не хватает стеклянной посуды. Теперь все столы около сцены и главного бара используются для приёма пищи, и по вечерам когда начинается "вечернее шоу" там ни потанцевать не посидеть негде и мы часто ходили в Garden. Возможно через несколько месяцев сервис восстановиться. Что даёт статус золотого браслета - Тарелка с фруктами по прилёту, возможность выбора номера, при наличии, в баре около главного ресторана плюс 1 час бесплатных напитков, при выезде бесплатное продление номера до 15-00.