Согласна с предыдущим отзывом Виктории, согласна со всем, кроме отзыва про ресторан. Давно слышала про Sultan Gardens хорошие отзывы, ну и ценовая категория у отеля достаточно высокая, поэтому в этом году решилась поехать именно сюда. Представитель моей тур фирмы была в огромном восторге от отеля (она песещяла отель 3 года назад) и поэтому я ехала с легким предвкушением эйфории. Но моя радость испарилась сразу, после того как я зашла в хол и посетила туалет возле ресепшина. Такой вони и грязи в туалетах в отеле 5* я еще не видела, темболее в холе - это лицо отеля. Приехали мы в 5:30 утра. Отель расположен близко возле аэропорта, поэтому долгой развозки по другим отелям не было. 10 минут и мы в отеле. Заселить нас обещяли к 10:00, что считаю + по сравнению с другими отелями, с ранним завтраком тоже проблем небыло. Потом нас порадовали, что заселят в 8:30 и мы на радостях решили прогуляться по територии отеля. И тут начался шок. По всей територии отеля стояла страшная вонь канализации, оказываеться канализиционной водой поливают зелень, газоны на которые выходят терассы, моют полы и т.д. Воду типа как то очищают, но вонь ужасная. В Египте была 7 раз, но такого нигде не было. Возле басейна было много мусора, рассыпан попкорн, плитка в пятнах от напитков, вобщем грязно, и это в 6 утра. Дорога до пляжа утомила, нету прямой дороги(идет ремонт), много ступенек идешь зигзарами, через бассейны, потом еще резкий спуск вниз по дороге выложеной черной брущяткой, от которой тоже запах был неприятный. И внонце снова каскад ступенек. Как оказалось с 8:00 до 9:00 вечера ходит автобус который возит по територии людей, интервал у него 15 минут, но до самого пляжа всеравно нужно спускаться ступеньками. Я не против прогуляться, но когда ты гуляешь по красивой територии, а не ползешь все время по ступенькам. Красивой територию Sultan Gardens могу назвать только на линии возле пляжа. Там дествительно много зелени, красиво выстрежены кусты, много пальм. Но и вони утром и вечером гораздо больше, ведь поливают это все канализацией. Многие жаловались на вонь, обещали принять во внимание, но безрезультатно. Конечно, через пару дней привыкается, и запах ощущается не такой резкий. Внутри отель не такой зеленый и требует ремонта, хотя бы елементарной покраски. Хол тоже как для меня ужасный, на 5* далеко не тянет. Вид с двойного бассейна на старый облезлый ресторан сзади, со всеми его обмотанными трубами, далеко не миловидно. Горка для детей никакая, очень медленная, часть детей или отталкиваются постоянно, или идут пешком. Съехать нормально могут только совсем маленькие. Просила добавить напор воды - впустую. Есть конечно еще бассейн с джакузи, но туда детей не пускают –только с 14ти лет. Такая концепция отеля. Даже детей 9-10лет, которые не орут и не шумят не пустят. Единственный выход оставлять ребенка одного на бассейне с никчемной горкой, а самой идти на бассейн с джакузи, который находиться на расстоянии половина отеля. Что мне не понравилось, поэтому джакузи я так и не испробовала. Еще один не комфортный момент, это то что практически на всех бассейнах дети до 14лет должны плавать в нарукавниках, их выдают бесплатно (это кстати +). Но ребенок при росте 146м и возрасте 9 лет, который отлично плавает и это хорошо видно, тоже должен одеть нарукавники, или вы должны сидеть в бассейне вместе с ним, причем рядом в воде. Поэтому пока мой ребенок играл в водное поло, меня постоянно дергали чтоб я не лежала на лежаке а шла в воду к ребенку, правило у них такое, сори, камеры везде. Отличный релакс, скажу вам. Вот только тогда для чего там по 3 спасателя на бассейн - неизвестно. Пары без детей этот минус не ощутят ))) ну или с совсем маленькими детками.

Теперь о приятном:

После жалоб про грязь, на территории отеля стало чище, и в туалетах тоже, но вонь таки в туалетах осталась, особенно в туалете в главном ресторане. Не знаю, такое впечатление, что туда затягивался запах с кухни ко всему прочему.

Номера. Наш номер был хороший 425, большой с видом на море, все работало, шум кондюка меня вообще не напрягал. Наоборот кондиционер расположен так что на кровати он не задувал, поэтому охлаждение было комфортным. Так как нас 2е +1, нам без проблем доставили еще одну стандартную кровать, а не раскладушку, с нормальным матрасом. Площадь номера позволяет, и все равно было много свободного места. Что очень порадовало. Постель, полотенца и халаты белоснежные. Понравился большой вместительный шкаф и тумбочки, есть где удобно разложить вещи. Ванная комната хорошая и удобная. Ну и вид из окна красивый))) Это ближайшие номера к морю, зато самые дальние от ресторана. Уборкой в номере очень довольны, все четко и аккуратно, пополнялось все необходимое постоянно. Полотенца меняли по заявке, можно каждый день, можно через. Дважды нам приносили фрукты в номер достаточно много, и не порезанные, а целые. Что конечно приятно.

Ресторан. Как только мы зашли в ресторан, он мне не понравился, как то там мрачно и темно, на ужин скатерти не накрывают. Но в последствии все украшает персонал, он тут замечательный. Все доброжелательные и очень стараются угодить, начиная с официантов, заканчивая поварами. В ресторане чисто, посуда очень чистая, приборы тоже в идеале и запаковываются в кульки персонально. Никогда мы не ждали долго напитки, очередей за едой также ни разу не заметила. Пластик за которым находятся блюда чистый, все видно. Все прекрасно понимают, что и сколько ты хочешь. Мне даже больше понравилось, что еду тебе накладывают повара, это более гигиенично, никто там больше не ковыряется и не наклоняется над блюдом. Когда бы мы не пришли свободный столик был всегда. В основном посещали ресторан на втором этаже, так как приходили позже и первый этаж уже был заполнен. Разницы ни в блюдах, ни в обслуживании нет. Еда вкусная, возможно не все нравиться, но выбрать для себя более чем есть. Из мяса всегда была курица, телятина, бывала баранина, утка. Из морепродуктов всегда была рыба, и не просто филе в кляре, а целая морская жаренная –вкусная. Один раз был лосось и тунец, 2 раза осьминоги целые, 2 раза креветки большие королевские – вкусные. 5 раз крабы- так себе. Сок пакетированный- вкусный. Из фруктов были яблоки, финики, бананы – вкусные, дыня никакая, 2 раза ананасы –вкусные только раз, но что меня впечатлило каждый день было манго – очень вкусное)). Про выпечку я не пишу – она на высоте)) Для ребенка готовили отдельно б/г блинчики, б/г макароны и курицу гриль, давали б/г хлеб и 2 раза пекли торт тоже б/г, давали молоко без лактозы. И ждать долго не приходилось, все делалось очень организовано и быстро, есть с чем сравнить. За что большое спасибо, особенно главному шеф-повару ресторана, шеф повару ESSAM EL SAYED, менеджерам EXAB MERSAL и KARIN NEGM, а также большое спасибо официанту MOXAMED SAEED. Хотя не без нюансов, муку без глютена повара ждали 5 дней, а это пол нашего отпуска. Не серьёзно для отеля 5*, особенно что заявку мы подавали заранее, с такой диетой были еще другие отдыхающие. Но это претензия не к поварам, а к отелю. Хлеб и макароны были всегда.

Пляж понравился, широкий, чистый, лежаки чистые, место есть всегда. Море оболденное, кораллов немного, но есть на что посмотреть, особенно если выплывать далеко за пределы отеля влево. Рыб достаточно. Писали где-то что есть лагуна для детей, неправда нету. Есть на маленьком участке между нашим пирсом и пирсом соседнего отеля обгороженный квадратик 4х4 метра, но дно каменистое и воды там по колено. С берега в море не зайти, только с пирса. От берега до буйков на пляже во время прилива воды метров 4 и глубина ребенку с ростом 146м по бедра, а вовремя отлива 1,5-2 м и глубина по колено. Удобно с маленькими детьми, можно поваляться в прозрачной водичке, даже поплавать малышам, + есть ограничение буйки –в море не убегут.)) Да и рыбы на мелководье приплывают, в маске можно полежать во время прилива. Не понравилось то, что полотенца нельзя поменять на пляже, а нужно подниматься по ступенькам на верх. Полотенца хорошие толстые и большие, и не очень то легко их таскать по ступеньках. На карточки они тоже не меняются, поэтому к бассейнам тащить приходиться с собой. Пирса 2, один деревянный очень удобный. Между пирсами достаточно большое расстояние, которое можно проплывать, причем на протяжении этого расстояния расположены спасательные круги. Что очень удобно для плохих пловцов, или во время волн.

Анимация не впечатлила, нормально. Хотя могу сказать, что конкретно для детей на пляже практически нет развлечений, их приглашают в детский клуб, который ооочень далеко от пляжа, и в жару детям негде охладиться. На пляже есть только детский дарц. В знаменитую бочча на пляже можно играть только взрослым, что тоже бред. Нам потом-таки разрешили брать самим мячики и играть, когда взрослые не играют, а то детям совсем обидно было.

Впечатление в целом про отель осталось не плохое, хороший персонал везде, но свою цену отель далеко не оправдывает. А сравнить мне есть с чем.