Уважаемая Наталья,
Будем рады видеть Вас в нашем отеле в третий раз и благодарим за лояльность. Вы можете прописать нам детали Вашей резервации здесь или на наш бизнес-номер +201011200521(Whatsapp/Telegram), мы сделаем отметки в системе о том, что Вы наши повторные гости и предоставим все соответствующие комплименты. Или можете предупредить при заселении о повторном посещении отеля и комплименты так же будут предоставлены. Вся информация и детали резерваций гостей имеются в отельной системе.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Татьяна,
Отель делает обработку от комаров, но так как природу не всегда можно предугадать, Вы можете подстраховаться и взять с собой необходимые средства.
В отеле Вам так же могут обработать номер спреем и предоставить фумигатор по запросу.
С уважением,
Команда Султан Гарденс.

Уважаемая VIKTORIA,
На данный момент у нас нет Новогодней программы. Как только будет примерная программа, мы отправим новости нашим подписчикам.
С уважением,
Команда Султан Гарденс

Уважаемая VIKTORIA,
Будем рады Вас видеть.
Для всез гостей будет действовать система Ультра Все Включено, даже если Вы бронировали просто Все включено(бесплатно).
Спасибо за выбор нашего отеля.
С уважением,
Команда Султан Гарденс

Уважаемая OLESYA,
Большие бассейны возле бара SHALAL не подогреваются, подогреваемые бассейны: Султана, возле ресепшен, NORTH 38 для взрослых 14+ с джакузи и баром внутри бассена и детский бассейн ROCK POOL с одной водной горкой. Температура в подогреваемых бассейнах около 28 градусов. Подогре уже работает с конца октября.
С уважением,
Команда Султан Гарденс

Уважаемая Олеся,
Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
Пожалуйста, уточните детали Вашего бронирования(фамилии), чтобы мы могли организовать для Вас комплимент 17ого ноября.
Можете написать здесь или отправить на номер в телеграм\вотсап +201011200521
Касательно Ультра все включено, если Вы бронировали просто все включено, то Вам предоставят Ультра бесплатно.
Концепция прикреплена.
С уважением,
команда Султан Гарденс

Уважаемый Никита,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, настолькый стол имеется возле бассейна ROCK POOL, предоставляется для гостей бесплатно, оборудование можно взять на баре(часы работы с 9 утра до заката).
С уважением,
команда Султан Гарденс

Спасибо за ответ! Жаль, хотелось бы играть в теннис как раз вечером после заката

Уважаемый Никита,
Вы сможете взять ракетки и оставить их на столе в любое удобное для Вас время(время игры в настольный теннис не ограничено).
С уважением,
Команда Султан Гарденс

Спасибо, ракетки возьмем с собой

Уважаемая Ольга!
В Junior suite могут доставить 2 доп.кровати.
С уважением,
администрация отеля

Уважаемый Михаил,
Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
Бильярд, PlayStation 75 LE /30 минут; 100 LE /час.
Теннисного корта, к сожалению, нет.
С уважением,
команда Султан Гарденс

Уважаемая JELENA,
Обе концепции прикреплены к ответу(актуальные на данный момент).
С уважением,
комнда Султан Гарденс

Здравствуйте , да

Уважаемая DARYA,
Верно, в номерах есть фен.
С уважением,
команда Султан Гарденс

Уважаемая Анна,

Концепция FUN&SUN будет распространяться только на гостей, которые забронировали пребывание через данного тур.оператора.
В отеле отведены 2 корпуса, в которые будут размещаться гости с номерами, в которых будем иметься удобства с логотипом компании.
От компании имеется отдельный ресепшен, где происходит заселение и выселение гостей.
Ресторана Dana(2 этаж) эксклюзивно для гостей FUN&SUN.
Детский Клуб TOUCAN для детей 0-12 лет* (включая пространство TOUCAN Baby 0-4 лет с игрушками, бизибордами)
Детский ресторан TOUCAN Chef*
2 детских открытых бассейна (подогреваемые в холодное время года, глубина 50 и 55 см)
Инвентарь: горшок**, ванночка**, сиденья на унитаз**, коляска**,табурет для ног**
Уголок мамы TOUCAN (24 часа)**: микроволновка, стерилизатор, блендер, чайник
TOUCAN Baby Lounge: cтиральная машина, уголок мамы TOUCAN (микроволновка, стерилизатор, подогреватель бутылочек, блендер, чайник 10:00-22:00)*
TOUCAN Teens - клуб для подростков 12-16 лет*
*с 01.11.2024, эксклюзивно для гостей FUN&SUN

**с 15.10.2024, эксклюзивно для гостей FUN&SUN

Расписание Детского Клуба TOUCAN:
7 дней в неделю
​10:00-22:00
Дети до 4 лет могут находиться в Детском Клубе TOUCAN​ только в сопровождении взрослых членов семьи.

С уважением,
администрация отеля

Уважаемая Наталья,
По концепции Fun and sun комната Select garden view гости размещаются в корпусе 200.
С уважением,
Команда Султан Гарденс

Спасибо. А в 300 какие номера?

Так же номера Select, Garden и Sea View, но не для гостей FUN&SUN, для любых других операторов.

Уважаемая Вера,
Номера категории Family Suite по концепции FUN&SUN расположены в корпусе 600.
С уважением,
Команда Султан Гарденс

Уважаемый Тигран,
Мы можем доставить доп.кровать для третьего ребенка в номер.
С уважением,
администрация отеля

Способа за ответ просто я хотел понять дополнительно будет одноместный кровать или люлька

Мы можем доставить и кровать и детскую кроватку, как Вам удобнее(по Вашему запросу)

Уважаемая Татьяна,
На территории отеля имеется несколько баров(концепцию прикрепляфем), кофе из кофемашины имеется в любом из указанных баров бесплатно для всех гостей.
С уважением,
администрация отеля

Уважаемая Елизавета,
По поводу трансфера можете написать на почту gr.team@sultangardens.com, указав номер рейса, дату и время прилета, фамилии и даты отдыхающих.
Неограниченное посещение ресторанов А ЛЯ Карт входит в концепцию Ультра Все Включено.
С уважением,
администрация отеля

Уважаемый Александр,
Просим Вас направить письмо на почту указанную ниже:
gr.team@sultangardens.com
С уважением,
администрация отеля

Уважаемая Юлия,
Обе концепции прикреплены к ответу.
С уважением,
администрация отеля