Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 485
31.03.2025
21:23
Добрый вечер. Прилетаем к вам 3.04, тур от Fun Sun, как я понимаю вы заселяете в корпус номер 2, просьба по возможности заселить нас в номер на втором этаже, а если будет вид хотя бы на кусочек моря, то вообще супер) заранее благодарю Вас.
31.03.2025
15:14
Добрый день!
планируем приехать в июле, в Султан классе указано, что индивидуальнй трансфер и завтрак в номер входят в концепцию, что нужно, чтоб воспользоваться данными услугами?
30.03.2025
14:07
Добрый день, подскажите, пожалуйста, какие корпуса находятся на первой линии от моря? И во всех ли номерах этих корпусов выполнена реновация? Благодарю.
Sultan Gardens
Представитель отеля
30.03.25
14:09
Уважаемая Светлана,
Корпус номер 4 находится прямо напротив моря(ближайший к морю).
Во всех номерах данного корпуса была произведена реновация в 2023г.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
29.03.2025
19:38
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста действует ли еще предложение «бесплатный индивидуальный трансфер» если да то как его заказать. Мы прилетаем 3.04 нас 7 человек
Sultan Gardens
Представитель отеля
29.03.25
23:14
Уважаемая Назаров,
Отель предоставляет трансфер только для повторных гостей.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
28.03.2025
16:17
Добрый день! Туристы рассматривают ваш отель для отдыха. Возник вопрос по размещению в номере категории сьют -спальня с гостиной , заезжают три взрослых, вопрос будет ли доп.кровать , или спать на диване? Спасибо.
Sultan Gardens
Представитель отеля
28.03.25
23:50
Уважаемая Светлана,
Да, дополнительное спальное место предоставляется в данную категорию номера.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
27.03.2025
16:30
Добрый день! Прилетаем в отель 23 апреля по системе funsun. Правильно ли я понимаю, что на месте могу доплатить до Sultan Klass? Сколько это будет стоить? Были в вашем отеле достаточно давно, как подтвердить повторный визит? Или все есть в системе? С уважением, Елена
Sultan Gardens
Представитель отеля
28.03.25
23:46
Уважаемая Елена,
Можете прописать детали Вашей резервации и мы внесем в систему отметку о повтором визите после проверки в системе.
Доплата за концепцию Sultan Class составляет 25 долларов в сутки с человека, вы можете доплатить при заселении на ресепшене.
С уважением,
команда Sultan Gardens
23.03.2025
10:40
Здравствуйте!Есть ли в отеле жилеты для плавания?можно ли взять для ребенка?
Sultan Gardens
Представитель отеля
23.03.25
10:45
Уважаемая Алена,
Жилеты для плавания можно взять в аредну за доп.плату в дайвинг центре отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
21.03.2025
21:28
Здравствуйте! В каком корпусе расположены номера категории Select sea view room по концепции FUN&SUN?
Sultan Gardens
Представитель отеля
22.03.25
11:21
Уважаемая Светлана,
Базовый корпус номеров Select sea view room по концепции FUN&SUN - 2ой.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
17.03.2025
20:24
Здравствуйте, 24 марта будет уже 3-е посещение Вашего Отеля, на этот раз по концепции Fun and Sun. Не могли бы Вы пояснить, чем она отличается от стандартной, по которой отдыхали ранее? Слышал, что туристов Fun and Sun селят в отдельный корпус, если это так, то в какой? )) И можно ли будет в случае чего попросить поселить в другой корпус (естественно при возможности отеля) ?
Дмитрий Аверин
Москва Турист
17.03.25
21:34
И можно ли попросить номер на 2-м этаже?
Sultan Gardens
Представитель отеля
19.03.25
11:48
Уважаемый Дмитрий,
Будем очень рады вмдеть Вас вновь!
Подробнее о концепции FUN&SUN можно почитать по ссылке ниже:
https://fstravel.com/funsun-family-sultan-gardens-5
Туристов от данного оператора обычно расселяют в корпуса 2 и 6, если Вы хотели бы иметь номер в другом корпусе, просим сообщить.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Sultan Gardens
Представитель отеля
19.03.25
11:49
Постараемся заселить Вас в номер на втором этаже по возможности отеля
15.03.2025
09:57
Здравствуйте. Прилетаем к Вам 9.04 уже в 4 раз. Забронировали два номера с видом на море Honcharova Svitlana FG 854816 и Honcharov Ivan FG 852850 , Honcharova Sofiia FZ 927638 и Korolov Igor GF 161401. Хотели попросить два номера рядом на втором этаже первый ряд у моря.
Sultan Gardens
Представитель отеля
16.03.25
10:01
Уважаемая Светлана,
Благодарим Вас за лояльность к нашему отелю.
Постараемся сделать все возможное, чтобы учесть Ваши пожелания по возможности отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
15.03.2025
09:37
Здравствуйте! В чем отличие номеров Люкс, Премиум и VIP ? Если беру ультра в чем разница от просто всё включено?
Sultan Gardens
Представитель отеля
16.03.25
10:05
Уважаемый Михаил,
Уточните, пожалуйста, полные названия категории номеров?
Мы имеем данные категории:
Select Garden / Pool / Sea View
Suite / Family
Premium Jacuzzi Room
Premium Jacuzzi Suite
Villa
Доступные каонцепции питания: Ультра Все включено и Султан Класс. Обе прикреплены к ответу.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Михаил
Ханты-Мансийск Турист
16.03.25
17:28
VIP номер Премиум, Люкс, Люкс Премиум. Так продают агенты на travelata.ru. Султан класс такого нет, есть "Ультра" и "Всё включено"? Спасибо.
Sultan Gardens
Представитель отеля
17.03.25
10:13
Уважаемый Михаил,
Категории номера и концепции питания у данной тур.компании указаны не верно, вы можете обратиться к данному тур.оператору/компании с уточнением Вашего вопроса.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
13.03.2025
11:20
Здравствуйте . Будем у вас в 3й раз в июне . Вопрос - остаётся ли концепция UAI вместо AI ( или это было на зимний период )? У операторов разные концепции . За сколько времени необходимо написать о индивидуальном трансфере ? Спасибо
Sultan Gardens
Представитель отеля
13.03.25
13:15
Уважаемая Ирина,
Мы планируем оставить концепцию UAI, к сожалению, не все операторы обновили системы бронировани я предлагают AI - которая ведет к отельной UAI, а UAI ведет к Sultan Class(обе концепции прикреплены к файлу).
О трансфере просим сообщить нам примерно за неделю до вылета.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Sultan Gardens
Представитель отеля
13.03.25
13:15
11.03.2025
22:24
Приветствую, подскажите что входит в проживание UAI?
Sultan Gardens
Представитель отеля
12.03.25
10:10
04.03.2025
15:20
Добрый день .Отправляем туристов в ваш замечательный отель ,через ФАНСАН ,категория номера Select garden view.
номер брони 9242687 - MRS NIKULSHINA OLGA, MR NIKULSHIN MAKSIM,CHD NIKULSHINA MILANA ,скажите пожалуйста, какие размещения предусмотрены ?Дело в том едет мама и ребенок 17 лет очень крупный и дочка 11 лет . Можно ли поставить пометку где нибудь ,либо 1 кровать двухспальная и 1 кровать 1.5 ,или две по 1.5 и диван кровать .Спасибо.
Только кстати от вас вернулись мои другие туристы ,ооооочень довольные вашим отелем!
04.03.2025
08:31
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле услуга дневного пребывания( возможность пользоваться барами, ресторанами, бассейнами и пляжем, без проживания)? Если есть, какова стоимость и требуется ли предварительное бронирование?
Sultan Gardens
Представитель отеля
04.03.25
10:57
Уважаемая Ольга,
В отеле есть данная услуга, возможность пользоваться барами(только софт напитки), ресторанами, бассейнами и пляжем, без проживания с 10:00 до 18:00, стоимость 35 долларов.
Желательно бронировать данную услугу заранее, так как когда в отеле высокая загрузка, отель может отказать в данной услуге.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
02.03.2025
16:08
Добрый день! Хотим купить сейчас путевку в ваш отель по системе всё включено. А как купить по системе Sultan class? У туроператора такого выбора нет.
Sultan Gardens
Представитель отеля
04.03.25
10:50
Уважаемый Александр,
Просим обратиться к тур.оператору для помощи в этом вопросе. Или Вы можете докупить Sultan class по приезду в отель.
Обновленная концепция прикреплена.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Boris TSYKUNOV
Турист
02.03.2025
06:56
Здравствуйте!!! Планируем на отдых в Ваш отель в апреле.На сайте турагенства на против номеров стоит логотип PROMO. Сильно ли это влияет на качество номера? Спасибо.
Sultan Gardens
Представитель отеля
02.03.25
11:04
Уважаемый Борис,
Нет, отметка PROMO не влияет на качество номера.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
28.02.2025
23:00
Доброго времени суток!
Едем к вам в апреле и интересуют некоторые вопросы по спорт залу:
1) Фотографии актуальные?
2) Дети до 14 лет допускаются в сопровождении взрослого?
3) Есть ли маты? или какое-то другое покрытие?
4) Есть ли на территории боксерская груша?
Sultan Gardens
Представитель отеля
02.03.25
11:01
Уважаемый Кирилл,
1) Фотографии актуальные? - да, актуальные, для более реальной картинки, можете написать нам на номер +201011200521(сделаем вам фото зала в реальном времени)
2) Дети до 14 лет допускаются в сопровождении взрослого? - Нет, только с 16 лет
3) Есть ли маты? или какое-то другое покрытие? - покрытие в зале - паркет, у аниматоров можно взять коврики для йоги принеобходимости
4) Есть ли на территории боксерская груша? - Боксерской груши на территории отеля нет
С уважением,
Команда Sultan Gardens
27.02.2025
10:57
Здравствуйте! Отдыхали у Вас в прошлом году с 6 марта 10 ночей. В этом году едем к Вам снова 6 марта на 14 ночей. Можем ли мы заказать бесплатный трансфер из аэропорта в отель, так как у нас повторное посещение и если эта услуга ещё актуальна? Спасибо!!
Sultan Gardens
Представитель отеля
27.02.25
11:32
Уважаемый Николай!
Будем рады приветствовать Вас вновь и предоставить Вам услугу бесплатного трансфера для повторных гостей. Просим указать номер рейса и время прилета в аэропорт Шарм Эль Шейха.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
25.02.2025
11:07
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у туроператора, у которого покупаем тур, в концепции указаны AI и UAI. Я правильно поняла, что AI это концепция UAI, как указано в одном из ответов?На неё и ориентироваться. Решила уточнить, чтобы избежать неприятных сюрпризов по приезду. Заранее благодарю за ответ!
Sultan Gardens
Представитель отеля
25.02.25
11:56
Уважаемая Ирина,
Да, у некоторых операторов на сайте не обновленная информация. В отеле сейчас не имеется AI системы, поэтому предположительно, подразумевается UAI.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
31.03.2025
21:23
Добрый вечер. Прилетаем к вам 3.04, тур от Fun Sun, как я понимаю вы заселяете в корп ...
ответов
31.03.2025
15:14
Добрый день!
планируем приехать в июле, в Султан классе указано, что индивидуальнй ...
ответ
30.03.2025
14:07
Добрый день, подскажите, пожалуйста, какие корпуса находятся на первой линии от моря? ...
ответ
29.03.2025
19:38
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста действует ли еще предложение «бесплатный индивиду ...
ответ
28.03.2025
16:17
Добрый день! Туристы рассматривают ваш отель для отдыха. Возник вопрос по размещению ...
ответ
27.03.2025
16:30
Добрый день! Прилетаем в отель 23 апреля по системе funsun. Правильно ли я понимаю, ч ...
ответ
23.03.2025
10:40
Здравствуйте!Есть ли в отеле жилеты для плавания?можно ли взять для ребенка?
ответ
21.03.2025
21:28
Здравствуйте! В каком корпусе расположены номера категории Select sea view room по ко ...
ответ
17.03.2025
20:24
Здравствуйте, 24 марта будет уже 3-е посещение Вашего Отеля, на этот раз по концепции ...
ответа
15.03.2025
09:57
Здравствуйте. Прилетаем к Вам 9.04 уже в 4 раз. Забронировали два номера с видом на м ...
ответ
15.03.2025
09:37
Здравствуйте! В чем отличие номеров Люкс, Премиум и VIP ? Если беру ультра в чем разн ...
ответа
13.03.2025
11:20
Здравствуйте . Будем у вас в 3й раз в июне . Вопрос - остаётся ли концепция UAI вмест ...
ответа
11.03.2025
22:24
Приветствую, подскажите что входит в проживание UAI?
ответ
04.03.2025
15:20
Добрый день .Отправляем туристов в ваш замечательный отель ,через ФАНСАН ,категория н ...
ответов
04.03.2025
08:31
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле услуга дневного пребывания( воз ...
ответ
02.03.2025
16:08
Добрый день! Хотим купить сейчас путевку в ваш отель по системе всё включено. А как к ...
ответ
02.03.2025
06:56
Здравствуйте!!! Планируем на отдых в Ваш отель в апреле.На сайте турагенства на прот ...
ответ
28.02.2025
23:00
Доброго времени суток!
Едем к вам в апреле и интересуют некоторые вопросы по спорт з ...
ответ
27.02.2025
10:57
Здравствуйте! Отдыхали у Вас в прошлом году с 6 марта 10 ночей. В этом году едем к Ва ...
ответ
25.02.2025
11:07
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у туроператора, у которого покупаем тур, в конце ...
ответ
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
95%
Количество ответов
Уважаемый гость,
Концепция Sultan Class прикреплена, на данный момент трансфер не входит в концепцию.
Завтрак в номер организовывается по приезду.
С уважением,
Команда Sultan Gardens