Если хотите испортить себе отдых - обязательно езжайте в Елените. «Отдыхали» в Виллас Елените. Вернулись мы из этого «дивного» отеля 10.07.2010 г. Единственный плюс - этого отеля - прекрасная зеленая территория (Виллас Елените) , море и пляж. Больше там ловить нечего. Хамский персонал на ресепшене. Уборка в номере - только если оставите чаевые. На входе в ресторан стоят служащие отеля и отбирают сумки, чтобы вы не дай бог,вы не вынесли оттуда одно яблоко. Если вы даже будете есть его по дороге на выход - его у вас отберут. При этом за сумками никто не смотрит. А отобрать пытаются даже маленькие сумочки с фотоаппаратами, телефонами и деньгами. Отель ни за что ответственности не несет. Сейф платный - но это цветочки. Стоит примерно 150 руб. в день, НО..... на сколько бы вы его не взяли - оплачивать придется стоимость с начала по окончание заезда, даже если вам больше не нужен, или сняли вы его не в первый день. Когда мы уезжали в Несебр на целый день, я забыла оставить горничной чаевые - в итоге вернувшись обнаружила, что номер не убран, а дверь нараспашку, т.е. уборщица не захлопнула дверь и номер был открыт целый день. Обратившись по этому поводу на ресепшен - в ответ услышали, что по русски они не говорят, и вызвали секьюрити (я была с ребенком).

Теперь про туроператора. Много лет ездила с ВКО, никаких проблем. В этом году опять заброниравала от ВКО, оказалось, что они теперь - TUI. Тур бронировали в конце февраля на 25 июня. В итоге, нас вежливо попросили перенесли тур на 26 июня, типа вылетов в пятницу не будет вообще. Оказалось, что все это вранье. В пятницу был вылет Трансаэро, с прекрасным временем вылета туда и обратно. А мы летели Вим-авиа, с вылетом туда - в 2 часа ночи, обратно в 4.40. Обратившись с претензией через свое агенство к туроператору по поводу времени вылета и хоть какой то компенсации за перенос даты вылета со всеми вытекающими отсюда последствиями - получили ответ, что они себя виноватыми не считают, и ничего делать не собираются. Так, мы оказались на ресепшене в отеле в 5.00 утра, и несмотря на всяческие уговоры, предложения денег (свободные номера были) и т.д. получили отказ. Нас заселили даже не в 14.00 как положено, а в 16.00. Все это время мы с детьми (нас было 10 человек) - бомжевали. Со скандалом выбили себе браслеты, чтобы хотя бы поесть. Ассистент генерального менеджера отеля - откровенный хам, ненавидящий русских в принципе (Эмиль Коваль), вместо того, чтобы каким то образом сгладить ситуацию, сказал, что это у нас в державе бардак, а у них в отеле все прекрасно.И расселение после 14.00 возможно и в 18.00, и позже.

Еще один момент. У меня заболел ребенок - температура - 39.2. Врача по медстраховку в отель не пускают. Пришлось идти к центральным воротам, где нас ждала машина. Кабинет врача находится в 10 минутах езды от отеля. При этом связь с врачом идет через страховую компанию в Москве ( на роуминг ушло 4 500 рублей).

Кухня отвратная, еда совершенно несъедобная, невкусная,несоленая, арбузы выдают по три малюсеньких кусочка в руки. За едой - давка. Ездили кушать в Св.Влас (10 минут на автобусе или такси), т.к. ребенка кормить было нечем. Поблизости нет никакого кафе.

Короче, отдых выдался превеселенький. С погодой тоже не очень повезло. Единственное, что мы отдохнули от московской жары (25-27 градусов, море - 24). Из двух недель - погода получилась 50 на 50. Но зато объездили все близлежащие города.

За границей бываю по три-четыре раза в год, объездила много стран, но такого не встречала нигде. В том году мы тоже были в Болгарии, но там все было совершенно по другому - и сервис, и отношение (Св. Константин и Елена - отель Дельфин).

Так что единственный плюс этого отеля - это красивый, ухоженный ландшафтный дизайн, природа и море. Больше ничего. Выбор за вами. Я своим знакомым точно его не посоветую. И от TUI больше никогда не поеду.