The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author

Vacation as a Family with children in August 2021

21.08.21 - 30.08.21

- Do not recommend the hotel

2.3

3 accommodation
1 service
3 food

Удаленный отзыв

Doesn't affect the hotel's rating

Отзыв написан из отеля

21 - 30 August

Полное дно

Name: Полное дно
Item: Pickalbatros Dana Beach Resort - Hurghada
Rating: 2.3
Author: Елена Будилович

Translate

ПОЛНОЕ ДНО

Долго писать не буду. Сейчас в отеле, номер 4123. Сантехника и сам номер убитые, это ладно, это Египет.

Но:

1. Четверо суток не в состоянии были поменять неработающий холодильник

2. Уборка такая "тщательная", что пятна от сока и муравьи на терассе прилагаются.

3. В бассейне охранник наорал на дочь из-за того, что она в майке( я надела, чтобы плечи не сгорели) на мой вопрос, а что, арабским женщинам в их купальных костюмах с ног до головы можно или что? Что-то сказал на своём языке агрессивное, и пошёл

4. Кофе - водичка с ароматизатором

5. На пляже выдача пиццы с лицом, будто я лично у его детей забираю еду (брали 6 кусков на 4ых человек, и он каждый последующий швырял)

6. После моих жалоб по телефону - мой телефон просто отключили, и ни на ресепшн, ни гесту дозвониться невозможно, позорище

7. Везде воняет канализацией

Как итог - в Египте я была 13 раз, всегда в альбатросах. Но это - ни в какие ворота даже для Египта, отношение как к собакам. Алкоголь местный, еда сносная, анимация нормально, для детей весело. Мы заплатили 1200 долларов за 3 на 9 ночей, соседи 3000 долларов за троих на 14 ночей, вот у них разочарование полнейшее.

Added: 24.08.2021 18:04

Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 1 174 characters in the review

Комментарии к отзыву (3)

Dana Pickalbatros

Hurghada Hotelier

11:32 26.08.21

Уважаемая Елена,
благодарю Вас за отзыв и Ваше время.
Нам очень жаль, что у Вас оказались такие неприятности во время отдыха. Я Вас прошу подойти ко мне на ресепшн вместе с менеджерам мы хотели бы с Вами поговорить.
По поводу футболки в бассейне- это запрещено и за материала футболке так как все бактерии собираются в этих материалах а местные женщины надевают купальные костюмы из такого материала как Ваше купальники, и за этого оно разрешается а футболки нет. Если Вы боитесь что Ваш ребенок згорить, в отеле и через дорогу отеля есть магазинчики где Вы можете купить специальные футболки для плавания.

Информирую Вас о том, что никто Ваш телефон не отключил, я лично проверила. Я отправлю Вам мастера в номер, проверить Ваш телефон.

Мы Вас ждём на ресепшн!

С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Dana Beach Resort

Translate

Елена Будилович

Grodno Турист

11:44 26.08.21

Лучше ничего не отвечайте, чем откровенный бред, все бактерии и прочее одинаково контактируют с водой хоть ты голый, хоть в купальных костюмах. Это полнейшая дискриминация, что, в принципе, в этом отеле итак процветает. Если вы не восточной национальности или не немец, то вас не замечают либо общаются так, как я описала выше. Какое право ваш работник бассейна вообще имеет орать на детей? Еще раз повысит голос, будет послан в лучших русских традициях. Ни на какой ресепшн мы не пойдём, бесполезно. Холодильник поменяли только после отзыва здесь, до этого 4 дня никакой реакции. Так же вчера я отвела ребёнка в детский клуб, 7 лет. Через 50 минут она прибежала в номер самостоятельно, никто даже не смотрит за детьми, они самовольно покидают территорию клуба, всем плевать. Простила бы, если бы хотя бы связались в Вайбере, что ребёнка нет в клубе, но всем плевать, никто даже не сказал, что из под носа Аниматора детского пропал ребёнок. В общем, оставляя ребёнка в детском клубе в этом отеле, велика вероятность его просто не найти там потом

Translate

Complain

Людмила

Moscow Турист

17:01 26.08.21

Здравствуйте, отдыхали в этом же номере в конце июня начале июля 14 дней, так же не работал холодильник и было много других косяков по номеру, неоднократно звонили на ресепшн и просили исправить , за две недели так ничего и не сделали …. Отношение к русскоговорящие и местным абсолютно разное, полностью согласна, начиная от элементарных улыбок, заканчивая тем, что тебе кладут на тарелку 4 креветки, а своим целую тарелку…, нормальный кофе не допроситься, отправляют к автомату, а там он ужасный… и да наш телефон тоже отключили, когда у нас возник вопрос по поводу вещей при выселении, обещали забрать и отвезти через 10 минут, никто не появился ни через 10 ни через 20, ни через полчаса, на наши звонки 2 раза ответили , а потом я звонила ещё много раз , но никто просто не снимал трубку… я про все писала в отзыве

Translate

Complain

All reviews of the hotel (1 126) Previous rate Next rate All author's reviews (1)

Елена Будилович

Belarus

Grodno

Проверенный аккаунт

Турист

Countries, cities: 1 / 1
Hotels: 1
Reviews: 1
Photos, videos: 0
Comments: 3
Readership: 642

Pickalbatros Dana Beach Resort - Hurghada 5*

Полное дно

Комментарии к отзыву (3)

Статусы отзывов