АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
539 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a With friends in June 2021
20.06.21 - 30.06.21
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Я запомню этот отдых на всю жизнь

Translate

Наш выбор этого отеля был обусловлен достаточно высоким рейтингом на Топхотелсе. К сожалению, разочарование началось с момента, как мы переступили порог номера. Полностью убитый номер, что у нас, что у наших друзей. Наши друзья, которые первый раз прилетели в Египет, сказали, что в этом сарае они спать не будут. На ресепшене пообещали поменять номер завтра (хотя отель заполнен был процентов на 50-60 и свободные номера были). Отдельные слова благодарности гиду Тез тура, Ихабу, с чьей помощью нас переселили в относительно нормальные номера. Они тоже требуют ремонта, но в них хотя бы не воняло и все более-менее работало, за исключением кондиционера (в такую то жару!!!), который в рабочем состоянии скрипел так, что уснуть было невозможно. В номерах грязно! Уборка отсутствует, уборщик всего лишь заправляют кровать, ставит туалетную бумагу и, если не забудет, 1 бутылку воды. С водой в отеле проблемы. Её нельзя набрать нигде на территории отеля в свою бутылку, не говоря уже о том, чтобы взять из холодильника в номер. Магазин вам в помощь!

По питанию. Здесь более менее норм, без изысков, но голодным не останешься. Фрукты были и достаточно хорошо представлены (апельсин, грейпфрут, финики, арбуз, дыня, яблоко, бананы).

Анимация. Туристы с предыдущих отзывах отмечают её среди плюсов. Я не увидела там ничего интересного. Всё на уровне 2 притопа, 3 прихлопа. Но это дело вкуса. Нам она в принципе не нужна была.

Пляж и море. Для себя я отметила, что никогда больше не буду отдыхать в отеле на второй (и далее) линии. Ибо в 40 градусную жару достаточно тяжело переносить сразу пешие походы, а потом ещё и поездку до пляжа. Море тёплое, классное. Не без приливов и отливов.

Мы потом загрузили себе график приливов и отливов и ходили на море по нему. Понтон на море одновременно и работает и ремонтируется. Ну видимо другого времени для ремонта не было, ну да ладно. Риф не очень интересный, рыбок совсем немного. Здесь нам есть с чем сравнить. Лежаков всегда хватает.

Ну и самое интересное. Выбирая этот отель, будьте очень осторожны и внимательны на протяжении всего отдыха, ибо вас может ожидать неприятный сюприз. В последний день нашего отдыха, идя с пляжа домой я случайно наступила на край люка на территории отеля (возле 5 корпуса) и... провалилась!!!! Визуально не было видно, что крышка люка сдвинута и не зафиксирована. Итог - подкапсульный разрыв печени и больничка по приезду.

Спасибо, Реханна, за "незабываемый" отдых!!!

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • Polite and attentive staff
  • Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.0 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Питание
  • море
  • Номерной фонд
  • обслуживание
  • муравьи и комары
  • нет уверенности в безопасности
Added: 02.07.2021 17:43
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 450 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Уважаемая ИРИНА!
Спасибо, что поделились обзором о пребывании в Rehana hotels and resorts. Судя по тому, что вы описали, действительно, некоторые аспекты вашего пребывания не соответствовали нашим обычным стандартам обслуживания; Примите наши искренние извинения за то, что не смогли сделать ваше пребывание у нас идеальным , мы искренне признательны, что вы нашли время довести этот вопрос до нашего сведения.
Благодарим вас за то, что вы связались с данным сайтом, чтобы сообщить нам о своих комментариях, связанных с вашим недавним пребыванием в нашем отеле, и извинимся, если вы столкнулись с несоответствиями в наших услугах. Мы внимательно прочитали ваш отзыв и примем к сведению ваши конструктивные замечания.
Было разочаровывающе прочитать ваше мнение о номере, в котором мы разместили вас на время вашего отпуска. Тем более, что все типы номеров, которые у нас есть, подробно описаны на нашем веб-сайте.
Мы искренне сожалеем о том, что вы недовольны уборкой в вашей комнате, в нашем отеле мы стремимся обеспечить полную уверенность в этой области, полностью осознавая, что гигиена и чистота являются аспектами первостепенной важности для наших гостей, чтобы они чувствовали себя на 100% комфортно. В будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу стойку регистрации, чтобы указать на любые недостатки обслуживания, команда оперативно решит проблему и исправит любую ситуацию, которая не соответствует нашим установленным стандартам.
Примите наши самые искренние извинения за то, что не оправдали ваши ожидания в отношении нашего комплексного обслуживания. Соответствующий отдел был проинформирован о ваших комментариях для информации и дальнейшей проверки.
Еще раз спасибо за ваш визит и конструктивную критику, наша главная цель - обеспечить нашим гостям комфорт и в полной мере насладиться их визитов в отель, мы очень хотим вернуть вам уверенность в другом случае, если вы дадите нам такой шанс.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com
Useful review
Ирина добрый день! Подскажите пожалуйста, на выходе с понтона глубокое море? Детям можно плавать?
Очень глубоко. И зачастую большие волны на море
Детям можно плавать только с берега. Когда прилив, там достаточно воды покупаться, и на только детям.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 782) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Ирина
Belarus
Brest
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.06.2018
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 5
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 13
  • Comments: 5
  • Readership: 4 849